Salve,
l'ordine YP-539358 del 13/07/2026 (di cui lavatrice LG e piano cottura Hotpoint) risulta evaso dall'azienda Yeppon ma mai consegnato.
La merce era stata affidata al corriere FERCAM in data 22/07, il quale in una email del 29/07 dichiara che i colli sono smarriti dal magazzino di Prato e quindi di mettere a conoscenza il mittente.
Quindi email di segnalazione a Yeppon il 30/07, a cui ancora non hanno risposto con aggiornamenti. - risponde solo assistente AI e l'unica risposta "umana" risulta del 31/07 con scarso aggiornamento.
Il pagamento e' avvenuto tramite bonifico bancario per detrazioni fiscali e risulta emessa anche fattura elettronica N.007250 del 22/07/2026 di cui importo totale 848.97 Euro.
Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo e dell'art. 1219 del Codice Civile, formulo le seguenti richieste alternative:
1. In caso di disponibilità immediata della merce: vi invito alla rispedizione della merce senza variazione dei documenti fiscali, restando inteso che la consegna dovrà tassativamente avvenire dal 24/08, in quanto l'indirizzo di spedizione rimarrà chiuso per ferie estive dal 10 al 24 agosto compresi.
2. In caso di indisponibilità della merce: vi diffido a procedere, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente comunicazione, all'emissione della regolare Nota di Credito elettronica a storno della fattura originaria e al contestuale rimborso integrale della somma da me corrisposta sul medesimo conto corrente di provenienza.
Attendo vostre indicazioni quanto prima possibile.
Cordiali saluti,
E.G.
