Spett. IKEA ITALIA In data 16/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Afragola (NA) l'arredamento completo pagando contestualmente l’importo di € 15.475,90. A distanza di circa 7 mesi dall’acquisto, la cappa MATTRADITION (cod. 703.688.01) presenta difetti che la rendono non conforme allo scopo per cui è stata acquistata. In particolare, sulla parte visibile esterna della cappa si sono formati aloni verosimilmente di ruggine. Il 18/08/2023 vi ho inviato un email con foto e video per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché a detta dell’operatore, senza alcun elemento probatorio, sembrerebbe che il problema sia da attribuire all'utilizzo di detergenti aggressivi, al contrario di quanto indicato su scheda tecnica che parla di utilizzo di un panno umido.Contesto quanto sopra in quanto le affermazioni non corrispondono al vero:- l’abitazione dove è stato montato l’arredamento viene utilizzata sporadicamente e la cappa MATTRADITION venduta con caratteristiche di accaio inox è praticamente nuova, come ben si evince dallo stato del filtro ben visibile nel video ed i pochi interventi di pulizia sono stati eseguiti come da prescrizione con un panno umido- come si evince dal video, la presenza di ruggine puntiforme riguarda per lo più l’involucro esterno trapezoidale, mentre è in corso di formazione sulla parte sottostante esterna dell’involucro cuboide invece non è presente sulle parti del piano del filtro e delle manopole. Quindi, l’ipotesi di utilizzo di detergenti aggressivi non può essere sostenuta in quanto avrebbe comportato un’ossidazione generalizzata su tutte le componenti. Invece, da una ricerca su Google si capisce che l’acciao inox se lavorato in modo errato o se presenta difetti costruttivi reagisce con l'ossigeno proprio come quelli normali e formano uno strato di ossido. La sua struttura può infatti soccombere alla cosiddetta corrosione puntiforme, caratterizzata da difetti fortemente localizzati che indeboliscono l'acciaio. Alcune ricerche sulla corrosione puntiforme ne hanno attribuito le cause alle impurità sulfuree presenti nella lega. In quest'ultimo studio Mary P. Ryan dell'Imperial College of Science, Technology and Medicine di Londra ha dimostrato che, sebbene siano proprio le impurità a causare la corrosione, lo fanno in maniera indiretta. Prendendo in prestito una tecnica dalla microelettronica, la squadra ha esaminato la lega nei pressi delle impurità ricche di zolfo, scoprendo che in tali zone vi è una quantità significativamente inferiore di cromo rispetto alle altre zone CosଠRoger C. Newman dell'Università di Manchester spiega in una nota di commento: La carenza di cromo intorno alle inclusioni indebolisce lo strato protettivo della lega, rendendola vulnerabile alla corrosione.I punti con carenza di cromo - di dimensioni inferiori ai 400 nanometri di diametro ma responsabili, secondo gli scienziati, di molti fallimenti catastrofici - si formano durante il processo di fabbricazione dell'acciaio. Poiché le impurità sulfuree si solidificano a temperature più basse rispetto all'acciaio, rimangono fuse per un certo periodo dopo che il metallo si è solidificato. Questi punti di materiale fuso assorbono il cromo dall'acciaio che li circonda. Abbiamo analizzato la sequenza degli eventi che causa [la corrosione puntiforme], sappiamo cosa provoca questo tallone d'Achille, e possiamo utilizzare questa informazione per trovare il modo di porvi rimedio, Afferma Ryan. Newman invece suggerisce che attraverso trattamenti termici non convenzionali, studiati per ridistribuire il cromo nelle zone impoverite potrebbero perfezionare la resistenza alla corrosione dell'acciaio inossidabile.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Amoriello Fulvio Gli Allegati già sono stati forniti con email del 18/08/2023
