Gentile Altroconsumo,La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Wizz Air.La informiamo che dopo le verifiche del Suo caso, possiamo confermarle che il volo W6 8524 in data 25/09/2023è stato riprogrammato a causa di uno scontro con un volatile. Ciò ha indotto a un'ispezione dell'aeromobile.Secondo la recente sentenza della Corte di giustizia europea nella causa C-315/15, la collisione tra un aeromobile e un uccello è una circostanza straordinaria che può esentare la compagnia aerea dall'obbligo di pagare il risarcimento: - Paragrafo 24: Nel caso in oggetto, la collisione tra un aeromobile e un volatile, così come i possibili danni causati da tale collisione, non essendo intrinsecamente legati al sistema operativo dell'aeromobile, non rientrano, per loro natura o per la loro inerenza, nel normale esercizio dell'attività del vettore aereo interessato e sfuggono al suo effettivo controllo.Di conseguenza, la collisione con un volatile è classificata come una circostanza straordinaria ai sensi dell'articolo 5 (3) del Regolamento n. 261/2004 . - Paragrafo 25: A questo proposito, è irrilevante che la collisione abbia effettivamente causato danni all'aeromobile in questione. L'obiettivo di garantire un elevato livello di sicurezza per i passeggeri del trasporto aereo, previsto dal regolamento (CE) n. 261/2004, come specificato nel punto 1, implica che i vettori aerei non dovrebbero essere incoraggiati ad astenersi dall'adottare le misure richieste da tale incidente, facendo prevalere il mantenimento e la puntualità dei voli rispetto all'obiettivo della sicurezza.Secondo il Regolamento Europeo 261/2004:“Il vettore aereo non è tenuto a pagare la compensazione pecuniaria di cui all'articolo 7 se può dimostrare che la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie che non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state adottate tutte le misure ragionevoli”.In conclusione, la informiamo che non è dovuto alcun risarcimento nel Suo caso.In merito alla Sua richiesta per il rimborso, La informiamo che in data odierna è stato effettuato il rimborso sulla carta di credito usata durante la creazione della prenotazione (Ultimi 4 numeri della carta: 6654 data della scadenza della carta 06/26) della somma di 49.99 Euro. Le comunichiamo che sono necessari dai 7 ai 10 giorni lavorativi purché l'operazione vada a buon fine.La informiamo che il passeggero Martini Beatrice aveva precedentemente contattato il nostro Ufficio Relazioni con i Clienti e che, in conformità con il Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio dell'11 di Febbraio del 2004, il risarcimento per il volo alternativo è stato versato tramite loro sul conto bancario. Si prega di fare riferimento al seguente documento di conferma, allegato a questa e-mail.Per l’altra prenotazione da lei indicata, in quanto possiamo gestire una sola prenotazione a reclamo, la chiediamo gentilmente di creare un nuovo reclamo legato a essa in quanto il seguente reclamo risulta legato alla prenotazione RHPV6G. In caso in cui avesse ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci.Wizz Air le augura una buona giornata.Distinti Saluti,KATERYNA SHYMKOCUSTOMER SERVICE DEPARTMENT Wizz Air Hungary L. (member of Wizz Air Group)wizzair.comPRIVACY AND CONFIDENTIALITY NOTICEThe content of this email (including any attachments) is confidential and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying or distribution hereof, or action taken in reliance on the contents of this transmission is strictly prohibited. In such case please immediately notify the sender, then delete/destroy the received email (including any attachment) from your system. ref:!00D1t0DYrQ.!500Tg01hHEq:ref
