Spett. AliExpress
In data 16/4/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Originale 6.7 pollici Fluid AMOLED per OnePlus 10 Pro Display Touch Screen Digitizer Assembly NE2210 NE2211 NE2213 NE2215 NE2217 pagando contestualmente l’importo di € 164,32 oltre a € 6,63 di spese di spedizione.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/4/2024, mi sono reso conto che il pacco non conteneva l'oggetto ordinato ma era completamente vuoto come da video inviato a controprova di quanto sostengo.
Ho aperto immediatamente la richiesta di rimborso e il giorno 27/4/2024 ricevo da parte vostra l'esito positivo della disputa come da allegato, con la proposta di risoluzione del rimborso di quanto acquistato e non ricevuto.
In data 1/5/2024 ricevo nuovamente una risposta da parte vostra con il diniego di tale rimborso in quanto sono richieste ulteriori prove da richiedere all'ufficio postale locale, come ad esempio il peso del pacchetto.
Preciso che tali informazioni erano state già fornite con le prime evidenze e riportate sull'etichetta del pacco.
Il venditore dichiara che il peso in origine era 0,82kg mentre l'etichetta dello spedizioniere italiano riporta un perso di 0,12 kg quindi direi che la prova è inconfutabile.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Copie comunicazione di recesso
Foto etichetta pacco
