Bacheca dei reclami

Ho un impianto 380V di circa 13KwH, con Inverter e ottimizzatori Solaredge. Da oltre un mese funziona solo a metà, dopo aver informato l'installatore, Solar Edge gli ha fatto fare due interventi di sostituzione ottimizzatori, avvenuti nell'arco di 15 giorni dalla segnalazione del problema. Dopodichè la SolarEdge ha preso in carico il problema da remoto, risultato: ora l'impianto produce ZERO da circa tre giorni e non si hanno notizie da parte di SolarEdge su eventuali risoluzioni. Sto spendendo molto di corrente elettrica in assenza della produzione solare e nessuno è in grado di dirmi qual è stato il problema né una stima di quando verrà risolto. Il caso (ticket) SolarEdge è il 4932068, trattasi di un impianto sito a Meldola (FC). Chiedo che venga rimesso in funzione l'impianto in tempi brevi.