Bacheca dei reclami

In riferimento all' Id ed all'ordine Euronics 514214033 segnalo il totale disservizio causato da Energo Logistic. La consegna di un ordine Euronics del 1/12/25 ancora non è stata effettuata nonostante l'articolo si trovi presso il magazzino del corriere da settimane. È impossibile contattarlo se non utilizzando senza avere alcun riscontro il form online. Per inciso ho comunicato ad Euronics la volontà di esercitare il diritto di recesso a causa di questo disservizio e della totale assenza di comunicazioni.

Buongiorno, ho ordinato, tramite Comet spa, un frigorifero in data 13 dicembre 2025. Dal tricking on line il 16 dicembre la spedizione è stata prese in carico, il 18 dicembre era a Roma e mi avreste contatta nei prossimi 5 giorni per organizzare la consegna. L'azienda da cui ho acquistato mi garantiva la consegna entro natale, ad oggi non ho ricevuto il frigorifero. Ho scritto al vostro servizio clienti che mi ha dato risposte banali, so da me che devo vedere il tracking non ce bisogno che me lo diciate, quello che dovete indicarmi è quando riceverò il frigorifero, data e orario di consegna. Vi ho mandato sollecitato, per email e tramite sms, e a Comet ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Ho necessità di avere il mio acquisto e anche un servizio pagato anticipatamente! Grazie mille.

Ho acquistato un. Frigo settimane fa ... lo avete sbattuto da Bari a Lecce quanto potevate consegnarlo visto che dista 1 ora e poco piu il posto d consegna... ad oggi non c'è ancora nessuna consegna... vi dovete vergognare dal 18 al 29 dicembre la consegna prevista ma di voi nessuna traccia ... con 2 bimbi piccoli in casa mi avete solo creato disagi senza frigo che è un elettrodomestico di 1 necessità soprattutto con i bimbi piccoli. Spero in una consegna urgente entro domani perché siete vergognosi. Nessuna risposta e nessun assistenza .

Spett. Energo Logistic In data 03/12/25 ho sottoscritto il contratto per consegna al piano di un asciugatrice acquistata da euronics concordando un corrispettivo pari a 49,00 euro ancora oggi in data 27/12/25 non abbiamo riscontro di dove sia finita la mia asciugatrice In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ordinato tramite mediaworld un piano cottura il giorno 1.12.25. La stessa mediaworld il giorno stesso mi conferma la consegna tramite energo logistic tra il 17 e il 22 per poi il giorno dopo avvisarmi che la consegna è prevista per il 17 e sarò contattata per appuntamento avendo richiesto anche l'istallazione e il ritiro del vecchio al costo di 89 euro! Il giorno 2/12 energo logistic prende in carico il mio ordine e il 5/12 mi comunica che sarò contattata entro 5 giorni lavorativi . Il 15/12 dal tracking mi comunicano di essere in ritardo. In questo lasso di tempo ho scritto tutti i giorni tramite il forum dedicato e telefonato costantemente senza mai essere riuscita a parlare con nessuno. Ho contattato anche l'assistenza mediaworld e mi hanno riferito di aver aperto una segnalazione e che sarei stata contattata. Naturalmente nessuno l ha fatto. Ho necessità di avere il mio acquisto e anche un servizio pagato anticipatamente! Grazie mille. Cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato una lavatrice su Mediaworld in data 20/11/2025 (con Bonus). La prima consegna 01/12/2025 (con altro vettore) arriva il prodotto già danneggiato e pertanto ritorna al mittente. Il 12/12/2025 finalmente dovrebbe partire da qualche parte da LODI la lavatrice. Dal tracking risultava essere arrivato presso il deposito giorno 15/12/2025 a Bentivoglio (BO). Il giorno seguente 16/12/2025 mi aspetto che mi contattino per la consegna, invece nel tracking compare la nota che sarei contattata ENTRO 5 GG LAVORATIVI (bene, altro ritardo!) ... Provo nelle varie giornata a contattarli via form, mail o telefono...non rispondono in nessun modo. Oggi è il 23/12/2025 e ad oggi ancora non ricevo nessuna chiamata... .. Io sono senza lavatrice da 1 mese e mezzo, la mia attuale è rotta (vasca crepata!) e non posso usarla, ho una famiglia di 4 persone... Ho dei disagi non indifferenti... e si avviscinano le vacanze di Natale! Figuriamoci se poi consegneranno.. QUANTO DEVO ASPETTARE???!!!

Buonasera, in data 1 Dicembre 2025 ho acquistato una lavatrice Candy sul sito ufficiale Candy/Haier Europea del costo di 649 euro, con consegna affidata al corriere Energo Logistic. Il numero di spedizione è EN25-243956-1. Dal tracking risulta “in transito” ma intanto la merce è ferma presso il deposito regionale da giovedì 11-12-2025, con messaggio che sarò contattato per l’appuntamento, ma non ho mai ricevuto alcuna chiamata. Ho già inviato solleciti al corriere senza ottenere una data certa di consegna perché nessuno ha chiamato nonostante avessero 5 giorni lavorativi di tempo per farlo. Nel frattempo in casa siamo senza lavatrice perché la precedente si è rotta e siamo costretti a lavare i panni a mano. Con l’avvicinarsi delle festività natalizie rischio ulteriori ritardi non imputabili a me. Chiedo che Energo Logistic mi contatti e consegni la lavatrice nel più breve tempo possibile e che Altroconsumo solleciti l’azienda a risolvere il disservizio. Grazie.

Spett.le energo logistica, con la presente intendo segnalare formale reclamo in merito alla spedizione dell’ordine effettuato in data 28/11/2025 tramite Comet, relativo all’acquisto di un’asciugatrice. (Numero spedizione EN25-246431-1) Di seguito riepilogo la cronologia degli eventi, che evidenzia gravi disservizi da parte vostra: • 01/12/2025: L’ordine risulta spedito tramite il corriere Energo Logistic. • 03/12/2025 (ore 15:39): Sono stato contattato dal numero *******054 per concordare la consegna. • 05/12/2025: Era previsto il primo appuntamento per la consegna (fascia oraria 8:00 - 13:00). Il corriere si è presentato presso il mio domicilio, ammettendo tuttavia di non avere la merce con sé in quanto dimenticata in magazzino. Mi è stato comunicato che sarei stato ricontattato per una nuova pianificazione. • 10/12/2025 (ore 14:25): Sono stato ricontattato dal numero *******703 e abbiamo fissato un secondo appuntamento per il giorno 11/12/2025, nella fascia oraria 9:00 - 11:00. • 11/12/2025: Nonostante la presenza in casa di due persone per tutta la durata della fascia oraria indicata, nessuno si è presentato. A seguito di mia segnalazione all’assistenza clienti Comet, ho appreso con stupore che il corriere ha dichiarato il “mancato recapito per assenza del destinatario”, richiedendo indebitamente un supplemento di 19,90€ per la riconsegna. Tengo a precisare che tale dichiarazione è totalmente falsa e denota una grave mancanza di professionalità. Ad oggi, 19/12/2025, non ho notizie sulla posizione della merce e non ho ricevuto riscontri risolutivi né dal vostro servizio clienti né da quello del venditore. Alla luce di quanto esposto, richiedo l’immediata risoluzione della problematica. Poiché la responsabilità della mancata consegna è interamente imputabile alla vostra gestione, rifiuto categoricamente il pagamento di qualsiasi spesa aggiuntiva per la riconsegna e pretendo che la merce venga recapitata al più presto, come da accordi originali. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e della conferma della nuova data di consegna. Distinti saluti, Nicolò Avanzini

La spedizione, relativa a un ordine Euronics, risulta ferma nel deposito di Paderno Dugnano dal 10/12 senza che sia mai stata programmata la consegna. Nonostante un SMS che prometteva un contatto per fissare l’appuntamento, non sono mai stata contattata. I tentativi di contatto tramite il form sul sito di Energo Logistics producono solo risposte automatiche e generiche, che riportano informazioni identiche a quelle già visibili nella pagina di tracking, senza alcun intervento operativo o riferimento a una persona reale. Ad oggi nessuna data di consegna, nessuna chiamata, nessuna email utile. Esperienza molto negativa sul fronte comunicazione e gestione delle consegne programmate.

Con la presente desidero segnalare la mancata consegna della lavatrice da me acquistata presso Mediaworld in data 24 novembre con Nr spedizione: EN25-228555-1. Al momento dell’acquisto mi era stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il giorno 03 dicembre ( avendo pagata per una consegna PLUS) da parte del corriere Energo logistic, ma ad oggi non ho ancora ricevuto il prodotto, né ho ricevuto comunicazioni ufficiali in merito a eventuali ritardi. Inutile contattare l’azienda che risulta irreperibile. Tale disservizio mi sta causando notevoli disagi. In mancanza di un riscontro nei tempi indicati, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, come previsto dal Codice del Consumo.