Bacheca dei reclami

Spettabile Assistenza Clienti Domestika Inc.,con la presente io sottoscritta Suriya Sara Semrau comunico formale recesso dal contratto relativo all'abbonamento "Domestika Plus", attivato a mia insaputa e associato al mio account (email: suryasara85@gmail.com).In data 12/07/2026 ho acquistato un singolo corso in promozione a 0,50€ (Ordine n. C53697850T36798415). La procedura di acquisto ha integrato l'attivazione del servizio Plus in modo occulto e ingannevole (pratica nota come dark pattern), senza che vi fosse un mio consenso esplicito, chiaro e consapevole.In data odierna, 12/08/2026, ho subito un addebito automatico non voluto pari a 345,00 € (Ordine n. C53993757T37098250).Avendo preso conoscenza dell'addebito in data odierna, esercito il mio diritto di ripensamento e recesso entro i 14 giorni dall'addebito/attivazione del servizio, in piena conformità con il Codice del Consumo e la Direttiva Europea 2011/83/UE sui contratti a distanza.Vi preciso inoltre che:Non ho usufruito di alcun servizio, corso o vantaggio legato a questo abbonamento annuale a partire dall'addebito odierno.Qualsiasi vostra policy interna che neghi il rimborso entro i 14 giorni è nulla poiché in contrasto con le norme imperative della legge europea a tutela del consumatore.VI DIFFIDO E VI METTO IN MORAa provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma di € 345,00 sul metodo di pagamento originario (PayPal) e alla contestuale disattivazione dell'abbonamento Plus.In mancanza di riscontro positivo entro il termine indicato, la pratica verrà trasferita ad Altroconsumo (segnalazione già avviata) e alle autorità competenti (AGCM - Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale ingannevole, con riserva di adire le vie legali per la ripetizione dell'indebito.Distinti saluti, Suriya Sara Semrau

Buongiorno scrivo qui perché non ottengo risposta da nessuno, ho fatto il periodo di prova con domestika inc e poi l'ho annullato nei tempi giusti, mi è comunque stato addebitato il prezzo di 313,22 euro. Ho fatto segnalazione a PayPal ma ho sbagliato a inserire dei dati e la contestazione è stata chiusa a mio favore ma con un rimborso di solo 0.86 centesimi. Paypal ora mi dice che non posso fare nulla e ormai ho perso più di 300 euro, domestika non risponde alle mail. Cosa posso fare?

La sottoscritta Sara Negrini (C.F. NGRSRA79A45L719Y), con la presente notifica il formale recesso dal contratto in oggetto, concluso in data 18/07/2026. In data 17/06/2026 ho provveduto all’acquisto di un singolo corso al prezzo di 0,91 EUR. Successivamente, a mia insaputa e senza che vi fosse alcun consenso da parte mia, è stata attivata una prova gratuita di 30 giorni del servizio "Domestika Plus". Tale attivazione ingannevole ha comportato, in data 18/07/2026, l'addebito non autorizzato della somma di $342.05 (pari a 311,89€). A tal riguardo preme evidenziare quanto segue: Assenza di consenso: Non ho mai prestato alcuna esplicita volontà all’attivazione della suddetta prova gratuita, né sono mai stata chiaramente informata in merito alle condizioni economiche e al rinnovo automatico dell'abbonamento annuale. Tempestività del recesso: Ho esercitato il diritto di recesso con effetto immediato, annullando l'abbonamento il giorno stesso dell'addebito (18/07/2026). Mancato utilizzo del servizio: Non ho mai usufruito dei vantaggi o dei contenuti legati a Domestika Plus, circostanza facilmente verificabile tramite i log di accesso del mio account. Tutto ciò premesso, richiedo il rimborso integrale dell’importo indebitamente prelevato, pari a $342.05 (311,89€), da accreditare sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (PayPal). Si specifica che ho già provveduto a segnalare la condotta illecita sia al mio istituto bancario sia a PayPal, richiedendo lo storno immediato della transazione. La presente vale quale formale messa in mora e diffida nei confronti di Domestika Inc. al fine di ottenere la restituzione delle somme ingiustamente addebitate. In difetto di un tempestivo riscontro, mi riservo di sporgere regolare denuncia-querela presso le autorità competenti (Polizia Postale, Carabinieri o Polizia di Stato). La presente comunicazione è da intendersi valida anche ai fini dell'interruzione di ogni termine di prescrizione e decadenza dei diritti economici e giuridici della scrivente. In attesa di un vostro sollecito riscontro. Distinti saluti,

Alla cortese attenzione di Altroconsumo e di Domestika Inc. La sottoscritta Anna Giulia Baldicchi con la presente formula formale reclamo e contestazione nei confronti della società Domestika Inc. per una pratica commerciale scorretta e un addebito non autorizzato pari a 340,55 USD. I FATTI In data 12 giugno 2026, ho provveduto ad acquistare un singolo corso sulla piattaforma domestika.org. In tale occasione, in modo del tutto ingannevole, non trasparente e senza un mio esplicito e consapevole consenso, la piattaforma ha associato all'acquisto l'attivazione di un periodo di prova gratuito di 30 giorni per il servizio "Domestika Plus". In data 13 luglio 2026, scaduto il suddetto periodo di prova, Domestika Inc. ha proceduto al prelievo forzoso e automatico della somma di 340,55 USD dal mio metodo di pagamento PayPal, corrispondente al rinnovo di un abbonamento annuale. LE VIOLAZIONI RISCONTRATE Assenza di Comunicazioni Obbligatorie: La piattaforma non ha inviato alcuna email di avviso prima della scadenza della prova o dell'imminente addebito della considerevole quota annuale, impedendomi di esercitare la disdetta in tempo utile. Mancato Utilizzo: Non ho mai usufruito dei servizi, dei crediti o dei vantaggi legati al piano "Domestika Plus" a partire dal giorno dell'addebito, come facilmente verificabile dai log di accesso del mio account. E questo loro non lo considerano, come mi hanno risposto per mail. Ai sensi della normativa europea sui contratti a distanza e del Codice del Consumo, esercito formale diritto di recesso e chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Domestika Inc. provveda a: Disporre il rimborso integrale e immediato della somma sul medesimo metodo di pagamento utilizzato. Cancellare definitivamente qualsiasi piano di abbonamento attivo a mio nome, garantendo che non vi siano ulteriori addebiti futuri. Attendo indicazioni, Cordialmente, Anna Giulia Baldicchi

La sottoscritta Cerrone Denise (C.F. CRRDNS96P67F205R), con la presente comunico l'azione fraudolenta subita e la richiesta di rimborso. Il giorno 25/06/2025 ho acquistato due corsi singoli al prezzo di 2,07 EUR (2,30 USD) tramite la piattaforma Paypal. Successivamente, in modo fraudolento e senza il mio consenso, è stata attivata una prova gratuita di 30 giorni per il servizio Domestika Plus (non riportato nella ricevuta Paypal), che ha portato all’addebito non autorizzato di $351.22 (299€) in data 26/07/2025. A questo addebito non è pervenuta nessuna mail o comunicazione di promemoria per la fine del periodo di prova e imminente addebito del costo dell'abbonamento annuale a Domestika Plus. Scopro l'attivazione dell'abbonamento in essere in data 25/06/2026 con ulteriore messaggio di addebito della cifra di $339.81 (299€) tramite la piattaforma di pagamento Paypal. Anche in questo caso non ho mai ricevuto nessuna comunicazione del rinnovo dell'abbonamento. In via preliminare, si rileva quanto segue: 1. Non ho mai espresso il mio consenso all’attivazione della prova gratuita, né sono stato adeguatamente informata delle condizioni contrattuali che avrebbero portato al rinnovo automatico di un abbonamento annuale. 2. Ho esercitato il diritto di recesso senza indugio, annullando l’abbonamento e il rinnovo, nello stesso giorno in cui è avvenuto il secondo addebito (25/06/2026). 3. Non ho mai usufruito del servizio Domestika Plus, come può essere verificato attraverso i log di accesso associati al mio account. Richiedo il rimborso completo dell’importo addebitato totale o parziale della seconda quota esercitando il diritto di recesso, mediante riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato (PayPal). Ho chiesto alla mia banca di riconoscere l'atto fraudolento e di stornare il pagamento automatico illecito, e ho chiesto di fare lo stesso anche a PayPal(allego documentazione). Premesso quanto sopra, invio e diffido DOMESTIKA, INC. a riconoscere e corrispondere l’importo ingiustamente addebitato. Provvederò a sporgere denuncia presso le autorità competenti in Italia (ovvero Carabinieri e/o Polizia Postale). La presente valga anche ai fini dell’interruzione della decadenza e della prescrizione dei diritti economici e giuridici. In attesa di un riscontro urgente, porgo distinti saluti

Buongiorno, richiedo il vostro intervento a seguito di una pratica commerciale scorretta subita da parte della piattaforma Domestika.org. A fine maggio 2026 ho acquistato un singolo corso in promozione al costo di 0,80 €. Per poter accedere al corso, il sito obbligava all'attivazione di un periodo di prova dell'abbonamento "Plus". In data 27/06/2026, la piattaforma ha proceduto all'addebito automatico della quota per l'abbonamento annuale, senza che io avessi intenzione di sottoscriverlo. Desidero segnalare che Domestika non ha inviato alcuna comunicazione via email per confermare l'attivazione della prova, né ha inviato l'avviso di imminente rinnovo prima di procedere al prelievo forzoso dei fondi. Ho contattato l'assistenza clienti richiedendo il rimborso per un servizio mai utilizzato e attivato tramite un "dark pattern" ingannevole, ma la mia richiesta è stata respinta. Chiedo il vostro supporto affinché Domestika proceda all'annullamento immediato del piano annuale e al rimborso integrale della somma addebitata, nel rispetto dei diritti del consumatore e dei doveri di trasparenza contrattuale. Cordiali saluti, Gonzales Francesca

Buongiorno, Dal 2022, ogni tanto mi è capitato di acquistare/seguire un corso su Domestika, piattaforma online spagnola con sede in California che vende corsi di creatività. L'acquisto dei singoli corsi non ha mai avuto conseguenze. Ma non è sempre stato così. Il 14/5/24, ho acquistato un corso singolo (Visualizzazione di Dati di Federica Fragapane) e, senza avvisi, senza costi presenti nè futuri specificati, senza che mi venisse chiesto il consenso, è stata aggiunta all'ordine la voce 'Domestika Plus'. [screenshot allegati] Lo stesso giorno, mi è arrivata una mail [allegata] che si intitola 'È scaduto il termine per il rinnovo del tuo abbonamento Domestika Plus' e che nella prima frase annuncia: 'Il tuo abbonamento Domestika Plus è terminato.' Mi viene comunque addebitato un importo di 99,50€, di cui però non mi accorgo. Senza altre comunicazioni, il 15/6/25 mi viene addebitato un importo di 154,99€ per il nuovo anno di Domestika Plus. Per un mesetto, mio marito e io ci impegnamo a cercare di ottenere il rimborso, ma Domestika continua a restituire solo messaggi automatici del genere 'ti risponderemo' senza mai rispondere. [screenshot allegati]. Dopo circa 1-2 mesi, lasciamo perdere, assicurandoci però di aver annullato l'abbonamento. Stanotte 16/6/26 arriva un addebito di ben 299€ per l'abbonamento annuale di Domestika Plus. Adesso abbiamo fatto lo screenshot della mail di cancellazione avvenuta e video del momento in cui lo disattivo, ma onestamente sono preoccupata per il prossimo anno, considerato che non ho MAI dato il consenso a pagare l'abbonamento annuale. Inoltre, vorrei avere un rimborso, idealmente di tutti e tre gli abbonamenti annuali 553,49€ che Domestika mi ha sottratto senza consenso oltre a un congruo indennizzo per il tempo perso, il disagio e lo stress causati dalla gestione della vicenda, che propongo essere di ulteriori 200€. In attesa di un gentile riscontro, Con speranza Tamara Garcevic

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo segnalare e contestare un comportamento scorretto da parte della società Domestika S.R.L., in merito a un addebito relativo a un abbonamento Domestika Plus. Il giorno 3 aprile 2025 ho ricevuto un addebito del valore di 218,28 usd, pari a 210,94 euro, da parte di Domestika srl. Avevo fatto il periodo di prova, ma non avendo trovato nessun corso di mio iⁿnteresse, non lo avevo mai usato. Mi è stato addebitato prima che potessi cancellare la prova (ero in trasferta di lavoro e quindi non ho potuto disattivare per tempo), l'importo relativo a un anno di abbonamento. Ho cancellato subito l'abbonamento e inviato loro una mail con richiesta di rimborso, in quanto non avrei mai usato il loro servizio. Non mi hanno mai risposto, nemmeno al sollecito inviato giorni dopo. Ho poi aperto una contestazione paypal, ma anche quella non è andata a buon fine. Domestika non restituisce i soldi qualora dovessero essere addebitati dopo il periodo di prova, potevo "godermi il mio abbonamento su Domestika". Alla mia risposta che non ne avrei mai usufruito, non c'è stato mai seguito. Non ho mai utilizzato il loro servizio, in questo anno e non ho intenzione di utilizzarlo in futuro, vista lo loro politica scorretta. Ad oggi, mi arriva una nuova mail di Domestika, che mi ricorda di rinnovare l'abbonamento (ribadisco mai usato) tra tre giorni. Ho bloccato paypal nei confronti di Domestika, ma non vorrei ritrovarmi di nuovo con addebiti per un servizio che non uso. Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di intervenire presso Domestika affinché: Venga disposto il rimborso integrale e immediato dell’importo di 210,94 EUR. Non mi venga più richiesto di rinnovare il loro abbonamento e non mi vengano addebitati ulteriori costi. Documenti allegati: Screenshot delle mail inviate a Domestika Screenshot della contestazione paypal Screenshot della ricevuta paypal Cordiali saluti Federica Lovati

Il sottoscritto Alberto D'Alessandro con la presente comunica il recesso dal contratto in oggetto concluso in data 08/01/2026. Il giorno 05/12/2025 ho acquistato un corso singolo (lifetime) al prezzo di 0,99€ con la seguente transazione: • Codice transazione: C51032571T33437103 • Data transazione: 5 dicembre 2025 • Commerciante: Domestika Inc (cursos@domestika.org). Successivamente, in modo fraudolento e senza il mio consenso, è stata attivata una prova gratuita di 30 giorni per il servizio Domestika Plus, che ha portato all’addebito non autorizzato di $359.49 (309,81 €) in data 06/01/2025. In via preliminare, si rileva quanto segue: 1. Non ho mai espresso il mio consenso all’attivazione della prova gratuita, né sono stato adeguatamente informato delle condizioni contrattuali che avrebbero portato al rinnovo automatico di un abbonamento annuale. 2. Ho immediatamente annullato l’abbonamento il giorno 08/01/2026, appena resomi conto dell'addebito tramite app bancaria. 3. Non ho mai usufruito del servizio Domestika Plus, come può essere verificato attraverso i log di accesso associati al mio account. In virtù della normativa sui contratti a distanza, esercito il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di attivazione dell’abbonamento (06/01/2026) e richiedo il rimborso completo dell’importo addebitato, pari a $358.44 USD (308,52€), mediante riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato (MasterCard - Intesa San Paolo). Premesso quanto sopra, invio e diffido DOMESTIKA, INC. a riconoscere e corrispondere l’importo ingiustamente addebitato. Trascorsi inutilmente 15 giorni dal ricevimento della presente, in assenza di accredito e senza alcun ulteriore preavviso, mi vedrò costretto a rivolgermi all’autorità giudiziaria competente e a segnalare l’accaduto alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette. La presente valga anche ai fini dell’interruzione della decadenza e della prescrizione dei diritti economici e giuridici. In attesa di un riscontro urgente, porgo distinti saluti.

Desidero segnalare una possibile pratica commerciale scorretta relativa al rinnovo automatico dell’abbonamento “Domestika Plus”, offerto dalla piattaforma Domestika. In data 1 gennaio 2026 mi è stato addebitato il rinnovo dell’abbonamento senza che avessi ricevuto alcuna comunicazione preventiva di avviso del rinnovo. Nella documentazione disponibile non erano indicati né l’orario preciso né il fuso orario del rinnovo, rendendo di fatto impossibile esercitare il diritto di disdetta in tempo utile. Il pagamento è stato effettuato tramite PayPal: nonostante il metodo di pagamento predefinito fosse una carta, in assenza di fondi PayPal ha utilizzato automaticamente il conto bancario collegato come metodo di riserva, senza un avviso contestuale specifico. Preciso di aver annullato l’abbonamento lo stesso giorno in cui ho rilevato l’addebito. Inoltre, durante il periodo di utilizzo (iniziato il 1° dicembre 2025), ho riscontrato che l’abbonamento “Plus” non offre un accesso completo ai corsi: molti contenuti risultano limitati alla sola parte teorica, mentre esercitazioni pratiche, accesso ai forum, caricamento di progetti e interazione con la community sono disponibili solo tramite acquisto separato dei singoli corsi. Tale differenziazione non appare sufficientemente chiara al momento dell’adesione all’abbonamento. Domestika dichiara una politica generale di “no refund”, applicata anche ai consumatori residenti nell’Unione Europea. Ritengo che, in presenza di rinnovi automatici privi di preavviso adeguato e di informazioni poco trasparenti sulle caratteristiche effettive del servizio, tale politica possa configurare una pratica commerciale scorretta ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori. Chiedo pertanto che la segnalazione venga valutata e, se del caso, inserita nel monitoraggio delle pratiche adottate dalla piattaforma nei confronti dei consumatori UE.