Bacheca dei reclami

Desidero segnalare una grave mancanza da parte dell’azienda Menzzo in merito a un ordine da me effettuato il 18/09/2025 relativo all’acquisto di un divano tramite il loro sito online mezzo.it. Nonostante il pagamento sia stato immediatamente incassato e le tempistiche di consegna promesse fossero ben più brevi, non ho ancora ricevuto la merce. Dopo numerosi tentativi di contatto e solleciti, non ho ottenuto alcuna risposta e quelle poche ricevute nessuna concreta né sullo stato della spedizione né su un eventuale rimborso, anzi slittamenti continui dell'arrivo container presso il loro deposito in Francia. Alla data odierna: La merce non è mai stata consegnata. Non ho ricevuto alcun rimborso. Non è stata fornita alcuna giustificazione valida da parte dell’azienda, solo festività ed ora maltempo. Ritengo questo comportamento scorretto e inaccettabile, lesivo dei diritti dei consumatori. Nonostante tutto ho chiesto di consegnarmi il primo divano che arriva con chaise a sinistra guardando il divano del modello Alfa tra grigio e nero o sostituirlo con un modello già presente nei loro magazzini tra il Malone o wallis entrambi neri e con chaise longue a sinistra guardando il divano presenti nei loro magazzini. Nessuna risposta ed ancora peggio, la chat italiana del sito menzzo.it non riesce ad inviare codici di verifica sull'email per controllare l'ordine. Alle email contacto@menzzo.it non risponde. Intimo formalmente l’azienda di procedere a darmi spiegazioni o al rimborso immediato e di fornirmi prova dell’avvenuto pagamento entro e non oltre 2 GG riservandomi in caso contrario di adire le vie legali. Mi rivolgo ad Altroconsumo affinché questo caso venga segnalato e affinché altri utenti siano messi a conoscenza delle pratiche poco trasparenti di questa azienda. Dati ordine: Nome azienda: Menzzo.it Data ordine: 18/09/2025 Numero ordine: 14000085203 Importo pagato: 547.00€

Bukngiorno, ho effettuato un ordine on line di 8 sedie medaglione Sofia pagando contestualmente 556.40 €. In un primo momento ho ricevuto 4 sedie di cui 2 di colore errato. Successivamente ho ricevuto altre 2 consegne per le altre 4 sedie ma le ho rifiutate perche entrambi gli imballaggi erano rovinati. Ad oggi non ho ancora ricevuto una soluzione dalla ditta.

Spett. MENZZO In data 04/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un tavolo pagando contestualmente l’importo di 449€ Arrivato danneggiato abbiamo pattuito per un rimborso di 108€ mai arrivati.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto di un tavolo con piedi dorati, di importo di 402.00, il 25/07/24, mai consegnato. Ho chiesto di sostituirlo con un altro tavolo, ma visti i tempi di consegna prolungati, ne ho chiesto il rimborso nel dicembre 2024, mai ricevuto. Ho inviato svariate mail di sollecito, chiedo di ricevere il rimborso dovuto.

Spettabile, In data 1/02/2025 ho acquistato sul vostro sito una poltrona, pagando 88 euro (ordine n. 14000079911). La consegna era prevista tra il 26 aprile e il 3 maggio. Ho monitorato il sito per diversi mesi. Il 4 di AGOSTO mi arriva la mail del corriere che mi informa del tentativo di consegna. Non trovandomi a casa (ero in ferie e non c'era nessuno che poteva ritirare il pacco né era possibile cambiare indirizzo di consegna) il pacco va prima in deposito e poi torna al mittente. Da settembre continuo a sollecitare il rimborso da parte del venditore o la spedizione dell'oggetto. Alle prime mail mi viene risposto che la richiesta di rimborso è stata presa in carico e entro 14 giorni riceverò il rimborso. Dopo 2-3 mail di sollecito non ha risposto più nessuno. Chiedo di ottenere il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla presente o percorrerò vie legali per tutelare i miei diritti. Allego fattura Cordiali saluti Elisa Russello

Desidero segnalare una grave mancanza da parte dell’azienda Menzzo in merito a un ordine da me effettuato oltre quattro mesi fa, relativo all’acquisto di sedie tramite il loro sito online. Nonostante il pagamento sia stato immediatamente incassato e le tempistiche di consegna promesse fossero ben più brevi, non ho mai ricevuto la merce. Dopo numerosi tentativi di contatto e solleciti, non ho ottenuto alcuna risposta concreta né sullo stato della spedizione né su un eventuale rimborso. Alla data odierna: La merce non è mai stata consegnata. Non ho ricevuto alcun rimborso. Non è stata fornita alcuna giustificazione valida da parte dell’azienda. Ritengo questo comportamento scorretto e inaccettabile, lesivo dei diritti dei consumatori. Ho pertanto intimato formalmente all’azienda di procedere al rimborso immediato e di fornirmi prova dell’avvenuto pagamento entro oggi, riservandomi in caso contrario di adire le vie legali. Mi rivolgo ad Altroconsumo affinché questo caso venga segnalato e affinché altri utenti siano messi a conoscenza delle pratiche poco trasparenti di questa azienda. Dati ordine: Nome azienda: Menzzo Data ordine: 9/06/2025 Numero ordine: 14000083295 Importo pagato: 589.00€ Resto a disposizione per ulteriori dettagli o documentazione utile alla segnalazione. Cordiali saluti,

Buongiorno in data 06/08/2024 ho effettuato un ordine n. 14000074755 di 8 sedie scandinave cod. LALIX4630lat8blancgris pagando con carta di credito la cifra di € 612,20 comprensiva di spese di spedizione, dopo diversi rinvii della consegna da parte vostra ho disdetto l'ordine in data 02/12/2024. Vostra risposta in accettazione annullamento ordine è stata che "avreste effettuato il rimborso entro 14gg lavorativi. Dopo intensiva comunicazione tramite mail per ricevere il rimborso che dura ancora in data odierna non abbiamo ancora ricevuto nulla.

Buongiorno in data 18 settembre c.m. ho acquistato un divano pagato contestualmente. Dopo pochi secondi dall'ordine, non certo di aver specificato la penisola a sinistra guardando il divano, ho iniziato a scrivere email, ma ad oggi nessuna risposta. Ho inviato email a tutti gli indirizzi che trovo sui siti Menzzo anche quelli francesi, ma nessuno risponde. Ho chiesto anche l'annullamento dell'ordine e rimborso, ma tutto tace.

Buongiorno, Ho acquistato un divano da 700€ che alla consegna è stato riposto e non aperto, poiché la ristrutturazione della casa non era ancora stata ultimata. Quando ho rimosso l'imballaggio di plastica dal divano, ho trovato acqua e muffa all'interno di uno dei blocchi che componevano il divano. Ho poi notato che era presente un buco nell'imballaggio, che ha lasciato entrare dell'acqua, prima che me lo consegnassero, e ha creato una pozza che ha bagnato la struttura in legno. Ho provato ad asciugarla per cercare di salvarla, ma purtroppo il legno aveva assorbito l'acqua. Mi sono messa in contatto con il servizio clienti, chiedendo la sostituzione del pezzo danneggiato e, dopo varie emails, a febbraio mi hanno proposto infine un rimborso del 60% del prezzo pagato, indicando 2/3 settimane come periodo di attesa per ricevere il rimborso, ma ad oggi, ben 7 mesi dopo, non ho ancora ricevuto nulla. Li ho contattati svariate volte e mi hanno sempre rimbalzata, fino a non rispondere più da quasi 2 mesi.

Ordine che doveva arrivare tra i 15 e i 20 giorni mai arrivato. Purtroppo non ho letto le recensioni però leggo di truffe dal 2022 e non capisco come fa un azienda del genere ad essere ancora aperta. Gli utenti non hanno mai fatto denuncia alla polizia postale? È inutile sfogarsi se poi non si fa altro.