Bacheca dei reclami

Buongiorno, a distanza di un mese dalla mia denuncia danni al tetto della mia abitazione, con assegnazione dell'operatrice del numero sinistro 904177348, e mia mail con descrizione danni e foto allegate come da vostra richiesta, ancora non ho ricevuto l'assegnazione del perito . Nel frattempo la polizza è scaduta per vostra decisione di non rinnovare se non con un raddoppio del premio da pagare, come da preventivo operatore telefonico in occasione del mio sollecito per la perizia. Sono a sollecitare nuovamente l'assegnazione periziale in mancanza della quale lascerò ad Altroconsumo la gestione di quanto sopra. Allego mia mail a voi inviata con tutti gli estremi , in data 17 aprile 2024 ore 09,53 Distinti saluti Denis Cascarano

Spett. [Allianz Direct], Sono titolare assicurazione veicolo EV798CA. Ho contattato il vs call center svariate volte, per segnalare il comportamento scorretto della carrozzeria Car Clinic da Voi indicata per la riparazione della mia auto causata da grandine del Luglio 2023 . Senza aver avuto nessuna risposta in merito, dopo svariate telefonate. Non avendo, come già indicato nessuna fiducia dell'operato della carrozzeria CarClinic, chiedo che la riparazione avvenga in altra carrozzeria. Buon lavoro. Pier Luigi Consonni

Spett. Allianz Direct Sono Antonio Chitti titolare del contratto RC Auto Targa FR888VT, scrivo perché non sono stato risarcito per intero del danno cagionato a seguito del sinistro indicato in oggetto.Cordiali Saluti.Antonio Chitti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buongiorno sono tenuta a scrivervi da qua perché sono passati quasi 60 giorni da quando è uscito il perito e il liquidatore per liquidarmi il danno avvenuto in data 5/1/2024 , mi era sto detto che avreste provveduto al pagamento con tanto di messaggi; ad oggi mai avvenuto.ho richiamato e mi è stato detto che avevo un nuovo numero di pratica e che il liquidatore doveva pagare .tutto questo con tanto di prove testimoni e foto ma semplicemente per un errore causato dal vostro dipendente per una data errata mai scritta da me personalmente io devo pagare le conseguenza e avere forse il pagamento del liquidatore del danno causatomi tra altri 60 giorni .attendo notizie cordiali saluti Zacchetti Vanessa

Buongiorno, segnalo l'assicurazione Allianz Direct in quanto non ha ancora provveduto alla liqidazione del danno subito dalla mia abitazione in data 19/07/2023, nr sinistro 904065485-9. L'agenzia di riferimento ha inviato la proposta di liquidazione, ma non mi hanno liquidata. Quando chiamo per avere informazioni forniscono nr di telefono ed email inesistenti ecco alcuni esempi : referente Castello Daniela mailcld311@allianz.it e 0230 4590090.

buongiornoin data 12-05 -23 mentre ero in coda in tangenziale un camion mi viene addosso e mi danneggia l'auto e scappa presi i dati, fatto foto e tentato di chiamare polizia ma senza risultatidopo mesi mi segnalano che ho ragione e che quindi mi pagheranno il danno, mi fanno fare perizia e confermano il tutto inviandomi l'assegno intestato alla carrozzeriavado in carrozzeria e chiedo quanto ci vuole per aggiustarla, mi dicono 10 giorni circa - chiedo se hanno l'auto sostitutiva ma non ce l'hanno - lo segnalo all'assicurazione più e più volte, via telefono e via mailal tel ogni operatore mi dice una cosa diversa, da chi chiami altro numero, dica tutto e se non le danno risposta ci ricontatti che faccio io il sollecito, richiamo e mi dicono altro, prima che non mi è dovuta perchè non ce l'ho nell'assicurazione... gli faccio presente che io ho subito il danno e che mi stanno dando ragione... allora mi dice che ci sono dei tempi tecnici previsti per la riparazione, che il mio carrozziere deve saperle e che quindi l'auto sarebbe stata rimborsata solo per tale periodo... chiedo quindi delucidazioni ma non sanno bene cosa rispondere.scrivo alla mail generale e a quella del liquidatore ma tutto tace dal primo di agosto, data della mia prima richiesta scritta per avere informazioni... fatti vari solleciti ma nulla...

Il 19/06/2023 , mentre ero alla guida della mia autovettura sono stato vittima di un incidente stradale senza feriti.Una signora, non rispettano lo stop, mi ha distrutto la macchina, obbligandomi a pagare il servizio di trasporto soccorso stradale per la rimozione del mezzo dal luogo dell'incidente di €.120.La macchina, una Rover del 2004, era perfettamente funzionante, tagliandata e revisionata utilizzata per recarmi al posto di lavoro ogni giorno. Premesso che abito in provincia di Bologna, a Savigno e lavoro a Castello di Serravalle e non esiste un servizio di trasporto pubblico diretto e consono per gli orari di lavoro.Il danno dell'auto è di €.3000 circa. Il 05/07/2023 Allianz Direct mi riconosce un danno di €.1720. Con questo importo non riesco a riparare la mia auto, ma sono costretto a demolirla ed ad acquistare una vettura funzionante. Il 14/07/2023 ho chiesto un integrazione di €.250 una tantum per il soccorso stradale, per il bollo, per la demolizione e la tassa di proprietà per la autovettura costretto ad acquistare. Il 05/09/2023, Allianz Direct via email mi nega la richiesta di integrazione, invitandomi di rivolgermi al servizio conciliazione Ania consumatori.Ho avviato il procedimento di conciliazione nr.100/2023 delegando dott. Alberto Panigada dell'Altroconsumo per la conciliazione sovradescritta. Oltre all'indennizzo di €.250, chiedo il rimborso dell'abbonamento socio Altroconsumo per un anno €.100( avendo 50% di sconto quest' anno)

Buongiorno, in data 16.3.2023 ho riattivato dal mio account la polizza moto dopo la sospensione invernale. La procedura è molto semplice e non permette di fare altro che la riattivazione inserendo la data desiderata. Al ricevimento dei documenti di polizza mi accorgo che alcune garanzie accessorie come furto incendio, collision ed eventi atmosferici non sono più presenti. Quindi il giorno successivo chiamo il call center per segnalare la cosa e vengo informato di una anomalia occorsa a livello di sistema gestionale che richiede l'intervento degli specialisti.Il sistema ha anche stornato a mio favore 70 € seguito dell'eliminazione delle garanzie. E questa cosa ha generato ulteriori problemi in quanto al ripristino delle garanzie mi veniva richiesta un'integrazione di 86€ cosa non accettabile.Continuavo a chiamare almeno un volta al giorno ma nulla si sbloccava. Ricevevo poi mail e SMS che mi chiedevano pagamenti ma i link non funzionavano. Procedevo quindi in data 21 e 27 marzo a richiedere formalmente via PEC la riattivazione delle coperture ma senza esito.Finalmente in data 29 un operatore, forse più preparato di altri, riusciva a farmi pagare 68€ ed emettere la polizza 445246714.Quindi sono stato dal 16 al 29 senza le garanzie regolarmente pagate a Novembre che ho comunque dovuto ripagare (68€ ) per riattivare la polizza nonostante il periodo di mancata copertura.Evidenzio inoltre l'enorme perdita di tempo e stress nel continuare a contattare il call center per cercare di risolvere il problema. Ed infine se non mi fossi accorto che le coperture erano state rimosse il rischio che avrei corso in caso di sinistro.Per tutti i summenzionati punti chiedo mi venga riconosciuto un risarcimento danno.Marco Doria

NONostante la cattiva gestione del sinistro da parte di ALLIANZ DIRECT che ha comportato il fermo macchina (senza preventivi e senza officina) per 7 giorni - anzi 9! - mi si blocca la macchina sostitutiva.