Bacheca dei reclami

Buon girono, ho effettuato un ordine in data 3/06 e a seguito del pagamento mi è stato comunicato che non erano presenti i prodotti da me ordinati e che sarebbe susseguito il rimborso. Ad oggi data 21/06 nessuna comunicazione successiva e rimborso. Come ci si puó muovere?

Oggetto: Mancato rimborso da parte di Farmaè per ordine annullato n. 1018395761 Testo del reclamo: In data 4 maggio 2025 ho effettuato un acquisto sul sito della farmacia online Farmaè, relativo al prodotto gel Lancaster, per un importo pari a € 20,58. Il mio numero d’ordine è: 1018395761. Dopo circa quattro giorni dall’acquisto, ho ricevuto comunicazione da Farmaè dell’indisponibilità del prodotto e dell’attivazione della procedura di rimborso. Ad oggi, 21 giugno 2025, non ho ricevuto alcun rimborso né ulteriori aggiornamenti, nonostante i tempi comunicati inizialmente siano ampiamente trascorsi. Ho già contattato l’azienda senza ottenere risposte risolutive. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere: • Il rimborso integrale dell’importo di € 20,58 • Una risposta ufficiale da parte dell’azienda sui tempi e sulle motivazioni del ritardo Allego tutti i dati utili per facilitare la gestione del reclamo. Dati essenziali: • Nome e cognome: [Trovato Grazia] • Email associata all’ordine: Tdl21@libero.it • Numero ordine: 1018395761 • Data ordine: 4 maggio 2025 • Importo: € 20,58 • Prodotto: Gel Lancaster Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e confermo l’interesse a proseguire con la procedura di reclamo verso l’azienda. Cordiali saluti, Grazia Trovato

Spett. Taleagroup S.p.A. In data 28/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Farmaè un farmaco veterinario Panacur Compresse Forte 500 Mg Per Uso Orale Per Cani E Gatti 10 Compresse pagando contestualmente l’importo di 36,69€. Due giorni dopo mi arriva un’e-mail con su scritto che l’aggiornamento sulla disponibilità del farmaco non era stata aggiornata e che quindi avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione dell’e-mail ma ad oggi nn ho avuto nessuna risposta alle altre e-mail inviate e ne tanto meno l’accredito del rimborso. Pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho effettuato un ordine su AMICA FARMACIA E FARMAE sono fuori di €. 97.64 + 93.32 + 60.18 per un totale di 251,14 euro non ho ricevuto i prodotti da me ordinati e il rimborso che doveva avvenire entro 14 gg. Lavorativi non si è ancora visto. Chi mi puo aiutare? Cosa devo fare?

Ordine effettuato il 16/05/2025, annullato dall'azienda per mancanza di prodotto. Ad oggi 21/06/2025, nessun rimborso e nessuna risposta.

Spett.le Farmaè, facente parte del gruppo Talea Group, in data 11 maggio 2025 ho effettuato un ordine. Titti i prodotti non mi sono stati inviato perché non disponibili. Mi avete scritto una mail il 15 maggio 2025 per dire che i prodotti non era disponibili e che che entro 14 giorni avreste provveduto ad effettuare il rimborso, ma io non ho ancora ricevuto nulla. Enrico Genovese

Spett.le Farmasave, facente parte del gruppo Talea Group, in data 11 maggio 2025 ho effettuato un ordine. Titti i prodotti non mi sono stati inviato perché non disponibili. Mi avete scritto una mail il 15 maggio 2025 per dire che i prodotti non era disponibili e che che entro 14 giorni avreste provveduto ad effettuare il rimborso, ma io non ho ancora ricevuto nulla. Enrico Genovese L ordine era il numero 1018473826

Buongiorno, in data 30/4 2025 ho acquistato vitamine ed integratori su FARMAÈ.it pagando €. 118.69 tramite l'app della mia banca. In data 6/5 Farmaè mi comunicava l"irriperibilità presso i fornitori di alcuni articoli ordinati; mi confermava l'ordine dei restanti ed il rimborso per quelli non disponibili entro 14gg. dalla consegna della merce. Giorno 9/5, seconda comunicazione: nessun articolo è disponibile. Conseguente promessa di Farmaè di rimborsarmi l'intero importo entro 14gg. Giorno 15/5: ultima comunicazione con scuse varie ed assicurazione che, nel caso non fossi ancora stato rimborsato, avrei ricevuto il riaccredito in tempi brevi. DA QUEL GIORNO FARMAÈ NON RISPONDE A NESSUN MIO RECLAMO , IL CUSTOMER CARE È DISATTIVATO, I TELEFONI SUONANO A VUOTO. Ho cercato di contattare Talea Group s.p.a. che mi ha consigliato di utilizzare i form di reclamo di Farmaè. Si vergognassero tutti.

Ho effettuato 2 ordini tra maggio e giugno (1018696743 per 34,37€ e 1018517503 di 29,07€ ) che, dopo miei solleciti per il ritardo nella spedizione, sono stati annullati adducendo la non disponibilità dei prodotti in magazzino. Ho ricevuto 2 mail che mi informavano che sarei stata rimborsata entro 14 giorni, ma non ho mai ricevuto nulla. Ho fatto più solleciti a Farmaè, ma non ho mai ricevuto riscontro e non è possibile contattarli telefonicamente come avveniva senza alcun problema in precedenza. Chiedo di essere rimborsata perché si sta chiaramente verificando una pratica commerciale scorretta su larga scala viste tutte le situazioni identiche alla mia di cui ho trovato notizia.

In data 12/05/2025 ho effettuato l'ordine #1018478800 per un importo totale di €40,33 sul vostro sito. Il 14/05 ho ricevuto da parte di Talea Group s.p.a una e-mail di annullo dell'ordine per un problema di mancanza dei prodotti, informandomi che il rimborso sarebbe avvenuto entro 15gg lavorativi dalla ricezione della stessa e-mail. Ad oggi 20/06, dopo aver provato a contattarvi svariate volte tramite e-mail e anche utilizzando il modulo di contatto sul sito, non ho ancora avuto una risposta da parte vostra. Ho provato a telefonare ma non risponde nessuno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.