Bacheca dei reclami

Spett. TALEA GROUP SPA (FARMAÈ) In data 10/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio ONLINE più prodotti (n ordine #1018462424) pagando contestualmente l’importo di [€ 90,62]. In data 13/05 ricevo mail da Farmaè che mi comunica la spedizione del mio ordine, comprensivo di tutti i prodotti, il giorno seguente, in data 14 maggio ho ricevuto mail da parte di Talea Group spa (società proprietaria di Farmaè) la quale mi avvisava della mancanza di alcuni prodotti ordinati e quindi il successivo rimborso entro 14 gg dalla consegna mediante la stessa modalità di pagamento. A conferma della mancanza dei prodotti nella spedizione, allego fattura relativa a soli 2 prodotti. L'importo del rimborso da ricevere è pari ad €72,39. Trascorso il periodo indicato, non ricevendo alcun rimborso, ho provveduto ad inviare diverse mail a Talea Group spa di sollecito rimborso, nonchè messaggi tramite Messanger, senza mai ricevere alcuna risposta. Il servizio clienti è stato disabilitato. Al numero telefonico disponibile su internet non rispondono mai. Spariti! Cosa ancor più grave, accedendo al mio account Farmaè, in relazione all'ordine di cui sopra, non risulta segnalato nessuna mancanza di prodotti e nessun riferimento al rimborso da ricevere, sebbene la fattura collegata contenga solo due prodotti per un totale di €18,23. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Talea Group ,sono ancora in attesa del mio rimborso per prodotti mancanti dichiarati disponibili per l ordine del 31/03/2025.. un importo pagato di 114€ per prodotti ricevuti di €12! A me quei soldi servono anche per pagare le bollette,perciò vi sarei grata di provvedere subito .. a metà maggio ho ricevuto le vostre scuse con la promessa di un rimborso IMMINENTE ma ad oggi nulla! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmè In data 13/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 38,66. Il pacco, però, mi è stato consegnato con solo un prodotto su due (come si evince dalla fattura emessa per il solo importo di € 10,39. Vi ho scritto 16 email per avere un riscontro in merito alla mia richiesta di reso senza ricevere mai alcun riscontro, nè alcun rimborso! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 8 maggio 2025 ho ricevuto via e-mail il seguente Vostro messaggio: QUOTE Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018394242 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Dermaffine 20 100ml Cordiali Saluti da Farmaè UNQUOTE In data 2 giugno 2025 Vi ho sollecitato il pagamento di quanto dovuto (€ 17,72) e a tutt’oggi non ho ancora ricevuto nulla. Chiedo l'aiuto di Altroconsumo. Cordiali saluti

Spett. Farmaè In data 15/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Mellis Med Shampoo Sebo-Normalizzante 125ml Cura del Capello. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito ma non ho ricevuto risposta Ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €14,97. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 16/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 45,97€. Alla conferma dell’ordine, pagato con carta di credito all'acquisto, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta a breve. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

In data 07/04/2025 ho provveduto ad effettuare acquisto sul sito Amicafarmacia per un importo di 137,39 €. Tre giorni dopo, mi viene comunicato a mezzo email che il materiale acquistato non era disponibile, e che pertanto entro 14 gg. lavorativi mi sarebbe stata rimborsata la cifra da me versata. Ad oggi, 12/06/2025, non è arrivata la merce e neppure mi è stato restituito il totale da me pagato.

Spett. talea group spa per FARMAE In data 09-05-2025 ho acquistato sul vostro sito PRODOTTI che non erano disponibili e non sono mai arrivati, pagando contestualmente l’importo di € 38,99. Ad oggi non ho ancora ricevuto rimborso nei tempi stabiliti ( 14 giorni lavorativi). In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Talea Groups spa (Farmaè) In data 5/4/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti per complessive euro 87,82 e tra questi, due confezioni di Kaleidon 60 12 bustine del costo di euro 25,22 non mi sono state consegnate per mancata vs. disponibilità a magazzino. In data 10/4/25 mi avete comunicato che l'ordine sarebbe stato evaso parzialmente e che il rimborso delle due confezioni di Kaleido 60 da 12 buistine sarebbe avvenuto entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla consegna. Non ricevendo il rimborso vi ho inviato mail e solleciti utilizzando anche la vs. piattaforma, ma non ho ricevuto risposta. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 25,22 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: vs. mail

Spett. FARMAE In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di euro 49.47 di: Collagendep 20 stick Best body vitA DOLAUT GEL SPRY La consegna del prodotto non è mai avvenuta poiche avvisata in data 02/05 2025 da voi che i prodotti non erano disponibili in magazzino. Mi avete inoltre comunicato che sarei stata rimborsata entro 14 giorni lavorativi dalla data di avviso. Tuttavia ad oggi, trascorsi molti più giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 49.47]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 09:51 & t . 5G .,I] 82%- S Ordini recenti Mostra tutti Ordine n.: 1018351105 Data: 28/04/25 Spedisci A: Adele Moretti Totale complessivo: € 49,47 Documenti Commerciali: Non ancora processati Stato: In elaborazione Tracciamento spedizione: Visualizza ordine Riordina Informazioni sull'account Informazioni di Contatto Adele Moretti morettiadele@libero.it Modifica Cambia Password Newsletter Non sei iscritto alla nostra newsletter. Modifica Ruarica Gestisci Indirizzi In diri--a di fathuragiana nredafnitn Ricevuta di pagamento ricevuta di consegna