Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, In data 3 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro sito online 14 confezioni di guanti presaponati dott. Ciccarelli (codice articolo: 939215380) pagando contestualmente, tramite carta di credito, l’importo di € 71,83. In data 7 maggio 2025 ho ricevuto una Vostra mail che mi informava che il prodotto non era disponibile e che sarei stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi. Non avendo ricevuto alcun rimborso, trascorsi i 14 giorni lavorativi ho inviato ben 3 solleciti (due via mail e uno tramite il form sul Vostro sito), senza ricevere alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAè In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un gel oculare Recugel pagando contestualmente l’importo di 15,79€. In data 23/05/25 comunicate di non essere in grado di consegnare il prodotto e che entro 14 gg. verrò rimborsato. Sollecito il rimborso e protesto per mancanza di risposta da parte vostra e perché continuate a mantenere disponibile il prodotto per ulteriori ordini quando invece non lo è. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato un ordine e mi è stato spedito un solo prodotto dicendomi che l'altro non era disponibile e che mi avrebbero rimborsato l'importo nell'arco di 14 giorni lavorativi (15 Aprile) Ho poi ricevuto il 15 Maggio una e-mail che riportava : Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Servizio Clienti Talea Group S.p.a. Ho effettuato 4 solleciti via e-mail (dato che al telefono non rispondono) senza ottenere alcuna risposa. Nel frattempo la carta prepagata utilizzata è scaduta ( altro inconveniente) ed ho comunicato il numero della nuova. Ad oggi 8 giugno nessuna novità

Spett. Farmaè In data 09/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio svariati prodotti pagando contestualmente l’importo di 132,67 euro. All'arrivo del pacco erano presenti un terzo dei prodotti ordinati e il totale dell'ordine era 51,36 euro. Bello steso giorno ho riavuto da voi una mail dove mi dicevate che entro 14 giorni avrei avuto il mio rimborso. A un mese di distanza non ho ancora ricevuto nulla. Ho provato a contattarvi diverse volte su tutti i vostri canali ma nessuna risposta neanche lì. Voglio sapere quando riceverò il mio rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 27 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line i seguenti prodotti: Roc Solare Corpo Lozione Spray Idratante SPF50+ 200ml 981498975 € 10,37 , Svr Sun Secure Spray Solare Dry-Touch Viso/Corpo 200ml SPF30 985008554 € 11,79, Rougj Crema Doposole Dopobronz Viso Corpo 200ml 2 confezioni 942816152 euro 9,82 pagando tramite SCALAPAY € 31,98. Mi avete inviato solo Svr Sun Secure Spray Solare Dry-Touch Viso/Corpo 200ml SPF30 985008554 € 11,79, comunicandomi che mi avreste rimborsato gli altri due prodotti mancanti. Ad oggi 8 giugno 2025, non ho ricevuto alcun rimborso nonostante i miei numerosi tentativi di contatto tramite il vostro form. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Spett.le Farmaè, con la presente desidero esprimere il mio disappunto per il mancato rimborso relativo all’ordine/fattura emessa in data 10 gennaio 2025. Nonostante abbia provveduto a contattarvi più volte via email per richiedere il rimborso previsto, a tutt’oggi non ho ricevuto alcun accredito né una risposta risolutiva da parte vostra.

Ordine effettuato in data 2 maggio. Il 7 maggio ricevo mail da Talea Group per merce mancante e rimborso ordine entro 14 gg lavorativi. Ad oggi, 8 giugno, non ho ricevuto alcuno rimborso. Impossibile contattare il servizio clienti, nessuna risposta alle diverse mail inviate e solo risposte automatiche al form di contatto presente sul sito.

Buongiorno,come tanti consumatori sono vittima della truffa con il sito Farmaè, dopo qualche giorno dall'ordine in oggetto ho ricevuto una mail dove mi informavano che tutto il latte humana ordinato non era disponibili in magazzino e che sarei stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi (70€ totali). Ad oggi superata questa tempistica non ho ricevuto nessun rimborso e nonostante i miei innumerevoli reclami il sito non mi ha mai fatto sapere niente . Non riesco ad allegare mail in PDF.

In data 5/5/25 e 19/5/25 ho fatto due ordini (n.#1018415482 e n.#1018548244) . Dei 4 prodotti richiesti me ne sono arrivati 2. Ho ricevuto mail dove mi è stato assicurato il rimborso dei prodotti mancanti entro max 14 GG. ( Bioclin Deo spray €11,46 - Femal compresse €29,76) Nulla è stato fatto! Nonostante le mie mail di richiesta rimborso e spiegazioni , ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta! Sono arrabbiata e delusa. Di certo non acquisterò mai più su questo sito!

Buongiorno, In data 6 maggio 2025 ho effettuato ordine sul sito farmae per un importo totale di € 85,63 regolarmente pagato con carta di credito ricaricabile. Dopo due giorni (darà 8 maggio 2025) ricevo mail da refunds@taleagroupspa.com che mi comunica quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018419457 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Adomelle 30 Capsule 1pz. - Bifiselle 30 Capsule - Integratore Probiotico di Qualità 1pz. - Rosacure Gel Detergente 200ml 1pz. - Norad 900mg 30 Compresse 3pz. - Roc Keops Deodorante Spray Fresco 100ml Cordiali Saluti da Farmaè Tuttavia, ad oggi, dopo diversi solleciti scritti (non è possibile contattarli in quanto hanno messo a disposizione di noi clienti solo comunicazioni via mail), non ho ancora ricevuto accredito di quanto pagato. Come posso fare? Grazie mille Marcella