Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' In data 09/04/2025 e 20/04/2025 ho effettuato due ordini con relativo numero d'ordine assegnato n. 1018216778 e 1018291391 per importo totale pari 118 euro. Successivamente ho ricevuto una vostra e-mail nella quale mi si comunicava che i prodotti non erano disponibili e non riassorbitili per cui avreste proceduto al rimborso, tramite lo stesso sistema usato per il pagamento, entro 14 giorni e come gia avvenuto nel passato. Ho ricevuto diverse vostre mail dicendo che avreste provveduto al bonifico ma non ho ricevuto alcun rimborso né altro tipo di contatto da parte vostra se non dopo diversi miei solleciti, una mail nella quale mi assicuravate il rimborso ‘nel più breve tempo possibili’. Ad oggi il rimborso non è ancora arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 06/04 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 88,39. Rif.ordine nr.#1018186660. In data 14/04 mi avete comunicato quanto segue: "il suo ordine risulta annullato in quanto il prodotto non è disponibile in magazzino. Il riaccredito verrà effettuato nei 14 giorni lavorativi." Tuttavia ad oggi, trascorsi 39 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €88,39. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Talea group spa In data 29/04/2025 e in data 05/05/25 ho sottoscritto il contratto per rimborso dei prodotti mancanti presso le farmacia online Farmaè e Amica farmacia concordando un corrispettivo pari rispettivamente a 56,30€ e 43,04€. Ad oggi ancora non ho ricevuto tali rimborsi se notizie di essi nerisposte alle mie svariate e-mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE'] In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti: Levelipduo Plus 28 Stick Da 13ml e Vichy Capital Soleil Cell Protect Olio Invisibile 200ml SPF 50+ pagando contestualmente l’importo di [euro 34,54] comprese di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 6 maggio 2025 e contestualmente una vostra mail nella quale mi si comunicava che Levelipduo Plus 28 Stick Da 13ml non erano disponibile e non era riassortibile per cui avreste proceduto al rimborso, tramite lo stesso metodo usato per il pagamento, entro 14 giorni. Non ho ricevuto alcun rimborso né altro tipo di contatto da parte vostra. Ho scritto una mail per sollecitare il rimborso, ma non ho ricevuto risposta. Ho provato anche a contattarvi via telefono usando il numero verde (800 953 333) che risulta non funzionante. Ad oggi il rimborso non è ancora arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 26/04/2025 ho effettuato un ordine dal vostro sito e in data 30/04/25 è stato annullato comunicandomi che la merce non era disponibile e che avrei ricevuto il rimborso totale dell'ordine entro 14 giorni lavorativi ma ad oggi non è arrivato nulla e il vostro servizio clienti non risponde. Necessito urgentemente di un vostro riscontro in merito e del rimborso.

Spett. FARMAE' In data 16/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 44.75€. Il numero d'ordine assegnato è n. 1018269461. In data 18/04/2025 ho ricevuto una vostra email nella quale mi si comunicava che i prodotti non erano disponibili e non riassortibili per cui avreste proceduto al rimborso, tramite lo stesso sistema usato per il pagamento, entro 14 giorni. Non ho ricevuto alcun rimborso né altro tipo di contatto da parte vostra se non dopo un mio sollecito inviato tramite il sito il 15/5/2025 nel quale mi assicuravate il rimborso ‘nel più breve tempo possibili’. Ho provato anche a contattarvi via telefono usando il numero verde (800 953 333) pubblicato sul vostro profilo Instagram, che risulta non funzionante. Ad oggi il rimborso non è ancora arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 14 Aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 38.81 €. tramite PayPal. Numero ordine: 1018254919. In data 18 Aprile 2025 ho ricevuto una e-mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale veniva comunicato che i prodotti non erano disponibili e che entro 14 giorni lavorativi avrebbero rimborsato l'importo. Ad oggi, l' ordine non risulta ancora in lavorazione, i documenti commerciali non ancora processati e nessun tipo di rimborso è ancora stato emesso, nonostante i miei numerosi solleciti tramite l'unico canale disponibile, ovvero il relativo modulo di reclamo tramite il portale www.farmae.it/contact In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Ho ricevuto una email nella quale mi veniva detto che i prodotti ordinati non erano disponibili e mi avrebbero inviato il rimborso, ma non ho mai ricevuto nulla. Ho provato a contattare l'azienda senza nessuna risposta, sia telefonicamente sia tramite sito. È una truffa.

Il 23 aprile c.a. acquisto nel sito Farmaè n. ordine #1018312658 , dopo 4 giorni dall'ordine vedendo che il pacco ancora non veniva spedito decido di inviare email per sapere informazioni in merito alla spedizione. Il pacco viene subito inviato, il giorno dopo l'invio ricevo loro email che mi informa che a causa di mancanza di disponibilità della merce mi verrà spedito 1 articolo su 3 ordinati e che avrebbero provveduto a farmi il rimborso entro e non oltre i 14 giorni. Il giorno dopo ancora ricevo il pacco. Ho fatto passare diversi giorni e vedendo che il rimborso non arrivava gli ho scritto ulteriore email ma nessuna risposta. All'ennesima email mi rispondono scusandosi dell'inconveniente e che avrebbero provveduto nel più breve tempo possibile al rimborso. Ho fatto passare ancora 1 settimana ed ho riscritto perché continuavo a non ricevere rimborso ma nessuna più risposta. A distanza di un mese dall'acquisto, ad oggi 23 maggio aspetto ancora rimborso.