Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 21/07/2025 ho effettuato l'ordine 1018794415. Mi è arrivata notifica della spedizione il giorno 25/07/25 e contemporaneamente mi è arrivata anche la notifica di prodotti mancanti. Di seguito riporto l'email: ----- Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018794415 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Meridol Spazzolino Protezione Gengive Morbido 1 Pezzo 1pz. - Zcare Protection Exotic Strong 100ml Cordiali Saluti da Farmaè ------------- Ho mandato per tre volte email al customer care per avere informazioni al riguardo, ma non mi hanno mai risposto, e purtroppo ancora non ho ricevuto il rimborso.

Gentile Farmaè, mi chiamo Rosalba La Spina e in data 23 luglio 2025 ho ricevuto da voi la seguente comunicazione in merito all’ordine #1018785681 (riportata integralmente): "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018785681 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Dermoclin Ifespor 500ml Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 14 giorni dalla vostra comunicazione, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Preciso inoltre di aver già inviato diverse e-mail di sollecito senza mai ricevere alcuna risposta. Ricordo che, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in caso di recesso o impossibilità di fornire il bene acquistato, il venditore è tenuto a rimborsare tutte le somme versate dal consumatore entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione o dell’impossibilità di adempiere. Vi invito pertanto a procedere immediatamente al rimborso dell’importo dovuto sul medesimo metodo di pagamento utilizzato, o a fornirmi prova dell’avvenuto accredito. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Rosalba La Spina

Buongiorno, ad oggi non ho ricevuto il rimborso dell'ordine 1018586674 del 29 maggio 2025 che risultava incompleto per mancanza di scorta in magazzino. Nonostante i vari solleciti inviati non ho mai ricevuto risposta.

in data 14/04/25 ho effettuato l’ordine n. 1018257220 sul vostro sito. Pochi giorni dopo mi avete comunicato via email che i prodotti non erano disponibili e che avreste proceduto con il rimborso entro 14 giorni. A oggi, sono trascorsi oltre 3 mesi e il rimborso non è stato ancora effettuato. Con la presente vi dico di provvedere al pagamento immediato dell’importo di €32,21 entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza, sarò costretto/a ad adire le vie legali per il recupero della somma e a segnalare la vicenda alle autorità competenti e alle associazioni di consumatori.

Buonasera, In data 05-02-25 ho effettuato un ordine presso farmaè on line. Il numero dell ordine è 1017689799. Mi è stato consegnato soltanto un prodotto. Per il prodotto da 43€ e cioè normast 600, mi è stata inviata una mail successivamente per informarmi che il prodotto non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso. Il rimborso ad oggi non è ancora avvenuto.

Spett. Talea Group Spa, In data 12/05/25 ho effettuato l' ordine n. 1018478731 pagando € 67,43 con carta di credito come corrispettivo dei prodotti ordinati. In data 14/05/25 mi avete inviato una mail informandomi che alcuni prodotti dell' ordine non erano disponibili e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla consegna; inviandoci la fattura n. 120146 del 14/05/25 di € 27,57 pari al valore dei prodotti effettivamente spediti. A tutt'oggi non ho ricevuto il rimborso di €39,86 pari al valore della merce mai spedita nonostante lo abbia ripetutamente richiesto con le seguenti mail: Il 23/05/25 a refunds@taleagroupspa.com Il 09/06/25 a customercare@farmae.it Il 18/06/25 a refunds@taleagroupspa.com PEC il 30/05/25 a farmae@pecsicura.it Più numerosi solleciti nel form del vostro sito. Chiedo pertanto la restituzione immediata di €39,86 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 07.03.2025 Talea group mi scrive quanto segue: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614714643 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." Ad oggi nonostante solleciti, nessun rimborso è stato effettuato. Ho ricevuto solo rassicurazioni, ma sono ormai passati 5 mesi. Domenico Manzoni

in merito al suddetto ordine di Esenta Spray Ipoallergenico Rimuovi Adesivi 50ml Sicuro , in data 22/7/25 mi veniva comunicato che sarebbe stato rimborsato in quanto non presente in assortimento. Al momento , a distanza di tre settimane sul mio conto paypal non risultano accediti. Vi invito gentilmente a provvedere al rimborso di euro 12,64 come richiesto. Grazie Laura Proietto

Buongiorno, a seguito dell'ordine n°1018539176 effettuato in data 18/05/2025, a fronte di 65€ pagati corrispondenti a 4 pi ne ho ricevuto solo 1 del costo di 11,74€ (vedi dettaglio sotto): n.2 Bioflora 14 Bustine Cod.Art.: 939469159 €37.94 n.1 Esi Biocollagenix 120 Compresse - Integratore Anti- Aging Cod.Art.: 976332561 €21.08 n.1 Bestbody Multi Vitamin 60 Capsule Cod.Art.: 999367290 €11.74 tot €65 Prima della consegna ho avuto una mail da parte di refunds@taleagroupspa.com in cui mi si assicurava il rimborso entro 14gg della marce mancante. Non ricevendo niente e nonostante vi abbia contattati più volte sia tramite FORM presente su sito sia tramite l'indirizzo mail del customer care ad oggi, 12/08/2025, non solo non ricevuto nessuna risposta ma nessuna traccia del rimborso. saluti Susi Romanelli

Buongiorno In data 05 giugno 2025 ho acquistato presso il vostro negozio online Farmaè 5 prodotti con il seguente ordine #1018659587 con totale di 78,52€ pagato tramite carta. Ho ricevuto email da voi dove sostenevate che per mancanza della merce avrei ricevuto rimborso (78,52€) entro 14 giorni. Sono ancora in attesa di ricevere il rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti