Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo in merito al mio ordine effettuato su Farmaé il 31 maggio con numero ordine "1018636792" . Nonostante siano passati un paio di mesi e nonostante io abbia già sollecitato la questione, non ho ancora ricevuto il mio ordine. In precedenza mi è stato comunicato che il rimborso sarebbe stato effettuato a causa della mancanza di merce. Chiedo formalmente di procedere con il rimborso il più presto possibile. Chiedo anche di confermare quando posso aspettarmi di ricevere il rimborso.

Buongiorno Dopo varie mail al costumer care di Farmae' con richiesta di rimborso dei prodotti non inviati relativi all'ordine nr. 1018664285 del 6/6/2025 fattura nr. 129999 del 10/6/2025 ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Preciso di aver ordinato 7 prodotti per importo totale di euro 91. 41 e di aver ricevuto un solo prodotto del valore di euro 13.75. In mancanza di un riscontro entro 15 gg non esitero' ad adire Le vie legali a tutela dei miei diritti Luisa Pellegrini VIA XXIV MAGGIO 7 B 24019 ZOGNO (BG) luisa.pellegrini59@gmail.com

Spett. [FARMAE'] In data 30/03/2025 ho fatto l'ordine n. 1018125091 presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 31,60. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono in attesa di ricevere un rimborso dalla ditta FARME' pari ad euro 9,29 relativo all'ordine in oggetto, di cui ho ricevuto parzialmente la merce, mentre per la parte mancante, come anche riportato dalla ditta stessa, è previsto il rimborso. L'ordine è datato 9 aprile 2025! Sono passati piu' di 4 mesi da quando ho pagato. Ringrazio per l'attenzione ed invio cordiali saluti RAISE PIER PAOLO

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018075165, per la merce non consegnata, pari ad euro 22,58 che ho effettuato in data 24 marzo 2025 e pagato regolarmente tramite Carta di Credito. Il 2 aprile 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso sullo stesso metodo di pagamento. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018783452, per la merce non consegnata, pari ad euro 22,58 che ho effettuato in data 16 luglio 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Il 21 luglio 2025 ricevo una mail da customercare@farmae.it dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso sullo stesso metodo di pagamento. In data 4 agosto 2025 e poi successivamente il 11 agosto 2025 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno, il 22 uglio ho effettuato un ordine di vari prodotti sul sito di Farmaè. Il 28 luglio (dopo che già con una email io avevo sollecitato la spedizione a casa della merce ordinata), mi è stata inviata la ormai divenuta classica email truffa in cui uno dei prodotti non era disponibile. Incollo la email qui sotto, ricevuta appunto 28 luglio alle 18.18. Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018798782 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Nova Argentia Ictammolo 10% Unguento Dermatologico 30g Cordiali Saluti da Farmaè Ho mandato quattro email in tutto questo tempo e una pec, nessuna risposta. AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO.

In data 9 Marzo 2025 effettuavo ordine presso il vostro sito on-line n # 401939505 In data 5 Aprile 2025 ricevo mail che recita: “Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #401939505 effettuato su Farmaeurope è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato” Non avendo ricevuto né merce, né rimborso in tempi “decenti” provvedo ad allertare il Servizio Clienti più volte attraverso il sito MA NON OTTENGO RISPOSTE tranne la risposta automatica: Grazie per averci contattati. Se hai bisogno di informazioni sulla SPEDIZIONE del tuo ordine ti chiediamo di attendere la mail contenente tutte le informazioni e il relativo tracking number. Se l'hai ricevuta dopo le 17.30 o in giorni festivi il tracking potrebbe non essere subito disponibile, dovrai attendere il pomeriggio del primo giorno lavorativo successivo. Se sei in attesa di un rimborso la nostra amministrazione lo sta predisponendo e verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto. Per qualsiasi altro tipo di richiesta ci impegniamo a risponderti nel più breve tempo possibile.. Team Farmaeurope Inoltro allora diverse mail con richiesta di chiarimento e sollecito (in data 13 Maggio, 5 Luglio) con assordante silenzio come risposta. Provo a telefonare ai numeri indicati: 800953333 (in data 8 Luglio risponditore automatico non più attivo) Al telefono 0584-1660450 in data 7 Luglio, 8 Luglio, 9 Luglio dopo tempi di attesa sempre con risponditore automatico ho cercato di contattare sia l’interno amministrativo 9 o altri interni indicati dalla centralina automatica ma in modo misterioso dopo l’attesa di essere messo in contatto con …. la telefonata veniva interrotta. ORA alla luce di questa sequenza di eventi vorrei segnalare l’ASPETTO POCO SERIO ED OSEREI DIRE TRUFFALDINO DELLE SUDDETTA FARMAEUROPE e mi permetto di effettuare questa segnalazione pubblica in modo che altri cittadini possano essere meglio tutelati e non incorrano nel mio stesso errore di affidarsi a questo sito di vendita on-line

Ad oggi non mi hanno mai rimborsato dell’ordine non spedito ma cancellato. Farmae’ di Viareggio

Problema su gli ultimi 2 acquisti eseguiti con Farmaè Solita pratica scorretta non erano presenti tutti i prodotti dopo che li ho acquistati Non ho ricevuto il rimborso DOC. COMMERCIALE Numero 237099 Data:24/03/2025 rimborso di 65,15 € DOC. COMMERCIALE Numero 461254 Data:14/07/2025 rimborso di 19,20 €