Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Siamo a fine dicembre ed attendo ancora che mi spediscano Ghost Of Yotei, uscito oltre due mesi fa e già pagato in anticipo. Come se ciò non bastasse il loro servizio clienti è inesistente e tutto tace, tranne poche comunicazioni poi subito disattese in cui hanno detto che avrebbero spedito tutte le copie del gioco prima entro 15 giorni dall'uscita, poi entro inizio novembre, poi di nuovo che tutte le copie erano state spedire entro metà novembre, cosa assolutamente non vera.

Spett. GMDistribuzioni SRL In data 24/11/2024 ho acquistato presso il Vostro stand fisico di Milano Games Week a Milano dei preordini pagando contestualmente l’importo di 214,94 e altri in data 17/10/2025 nel vostro sito online pagando 309,92. Dato che ci sono stati VARI problemi di consegna riguardanti i vostri giochi, tra cui Pokemon Z-A uscito il 16/10/2025, Fantasy Life uscito il 21/5/2025 e Hades II uscito a Settembre 2025, ovviamente NON ANCORA RICEVUTI, tendo a sottolineare anche altri problemi quali la totale assenza di risposte dal negozio su Instagram hanno addirittura tolto lo spazio commenti e contattati RIPETUTAMENTE per mail ( servizio che dicono garantito in 24h) non ho mai ricevuta rispostA alle mie NUMEROSISSIME mail. ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per quanto riguarda altri preordini che ho effettuato sul vostro sito. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito in data 13/12/2025 per un totale di 5 articoli (€169,95) e in data 17/12/2025 per un totale di 9 articoli (€359,91) rispettivamente richiesta n. 300003667 e 100003774. In data 17/12/2025 NON mi avete ancora accettato la richiesta di reso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Screen della pagina Reso sito Games and Movies

Buongiorno ad oggi l'ordine preordinato in data 26/10/24 - 100016509. non è stato consegnato. Il prodotto risulta ancora in attesa come per altri clienti. La data di uscita del prodotto era 2 ottobre 2025. Quindi siamo ad oltre 2 mesi di ritardo. Non rispondono a mail o a pec.

Spett. [Games and movies.it by GM distribuzioni] In data [17/07/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio stand al Rimini Comix Pokemon ZA pagando contestualmente l’importo di [44,99. €] Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il [16/10/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GM distribuzioni srl In data 31/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Pokémon Z-A per Nintendo Switch pagando contestualmente l’importo di 39,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta all’uscita del gioco in Italia . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GM Distribuzioni srl In data 17/07/2025 ho acquistato presso il Vostro stand presso la fiera Riminicomix 2025 i seguenti prodotti: POKÈMON LEGGENDE Z-A | NINTENDO SWITCH METROID PRIME 4 | NINTENDO SWITCH pagando contestualmente l’importo di 89,98€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta nei giorni di uscita ufficiali dei rispettivi titoli, vale a dire il 16/10/2025 per il primo (POKÈMON LEGGENDE Z-A) e il 4/12/2025 per il secondo (METROID PRIME 4). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Gli ordini per i due prodotti sono identificati sul vostro sistema online con i numeri #300004434 e #300004434-1, e con numero di fattura rispettivamente #300007429 e #300007428 e Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Spett. GM Distribuzioni srl In data 4 Novembre 2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine #100042766 (splittato dal vostro sistema anche nell'ordine #100042766-1) prenotando rispettivamente Yoshi and the misterious book Switch 2 e Pokemon Pokopia Switch 2 pagando contestualmente l’importo di 69,98€. Il 12 Novembre 2025 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro form online lo stesso giorno aprendo la pratica RMA #100002832. Tuttavia nonostante decorsi i 14 giorni entro la quale avreste dovuto provvedere al rimborso, non ho mai ricevuto risposta alla mia richiesta tanto meno al sollecito che vi ho inoltrato il 27 Novembre 2025. Ad oggi sono passati 33 giorni dalla richiesta di rimborso, vi invito quindi a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. GM Distribuzioni srl In data 28 Maggio 2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine #100030348-2 prenotando Metroid Prime 4 versione Switch e pagando contestualmente l’importo di 49,99€. Il 24 Ottobre 2025 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro form online lo stesso giorno aprendo la pratica RMA #100002122. Il 7 Novembre mi avete risposto accettando la richiesta di reso/annullamento (essendo un preordine), e chiedendo se avessi voluto convertire il rimborso in credito da spendere nello store oppure ricevendo accredito sul metodo originale di pagamento. Nella stessa giornata (a distanza di poco più di 1 ora) rispondevo al vostro messaggio senza più ricevere notifiche da parte vostra e ad oggi, trascorsi ulteriori 38 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso dell'importo pagato. I successivi tentativi di contatto da parte mia il 15, 21 e 27 Novembre oltre al 3 Dicembre, sono stati completamente ignorati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. GM Distribuzioni S.r.l. In data 27/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Pokèmon Leggende Z-A PREORDER SWITCH (EU) pagando contestualmente l’importo di 39.99€. La consegna era prevista per il day one ovvero il 16 ottobre 2024, ma ad oggi 14 dicembre 2025 non ho ancora ricevuto nulla. Il gioco dal sito risulta ancora in attesa di prodotto. Inutili sono stati i miei tentativi di contatto, in quanto non ho mai ricevuto risposta e non ci sono stati aggiornamenti o comunicazioni ufficiali a riguardo da parte Vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.