Bacheca dei reclami

Buonasera, Ho preordinato una copia fisica di"Pokémon Legends: Z-A" il 18 ottobre 2024 tramite Games and Movies. All'avvicinarsi del giorno dell'uscita del gioco è arrivata una mail che diceva che ci sarebbe stato un ritardo di circa due settimane nelle spedizioni degli ordini. Passate due settimane, ancora nessuna spedizione. Il 12 novembre, sul loro profilo instagram Games and Movies avvisa che entro il 28 novembre avrebbero spedito tutti gli ordini arretrati. Alla sera del 3 dicembre, ancora nessun avviso sulla spedizione degli ordini. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, poiché non è possibile chiedere rimborsi né sul loro sito, né tramite Paypal essendo l'ordine di un anno fa, né contattando Games and Movies via mail visto che sono irreperibili.

Spett. Gamesandmovies.it by GM Distribuzioni In data 16 dicembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Ghost of yotei PS5 pagando contestualmente l’importo di 45. In data 16 dicembre 2024 effettuo un PRE-Order di un titolo con uscita inizialmente prevista a febbraio 2025. L'ordine viene eseguito sul profilo ebay di gamesandmovies e pagato con Paypal. Il prodotto viene poi posticipato al 2 Ottobre 2025 ma ad oggi, 3 dicembre 2025 non ho alcun informazione ed il venditore ha smesso di rispondere sia tramite il supporto ebay sia tramite whatsapp. Quando ha risposto si è rifiutato di provvedere al rimborso di quanto pagato. Il mio obiettivo non è tanto il rimborso di quantro sottratto ma evitare che altri possano cadere nelle truffe di questi personaggi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto un rimborso per questo ordine e mi è stato detto che mi sarebbe stato emesso un rimborso il 24/11 ma ad oggi non mi è arrivato ancora nulla attendo notizie e contabile del bonifico eseguito

Ho effettuato, a Gennaio 2025, un ordine sul sito https://gamesandmovies.it/, di proprietà di GM Distribuzioni srl. Quest'ordine era una prenotazione per un prodotto in uscita a Giugno 2025. Il negozio, parlando di 'ritardi' non ha consegnato nulla per mesi, portandomi a chiedere un rimborso. Anche per questo rimborso, avviato e approvato dallo stesso negozio a Settembre 2025, il negozio parla di 'ritardi' e a oggi 1 dicembre 2025 nessun rimborso è stato effettuato. Mi ritrovo dunque ad aver speso 370 euro quasi un anno fa, senza l'ombra del prodotto.

Spett. Games and movies In data 22/02/2025 ho acquistato in prevendita presso il Vostro negozio Magic the Gathering - Final Fantasy - Boosters Box (ENG) pagando contestualmente l’importo di €149,99. Inoltre, in data 02/02/2025 ho acquistato in prevendita Ghost of Yotei per un importo di € 44,99. Nonostante i continsui solleciti per le carte di Final Fantasy e il fatto che sui vostri canali social avete comunicato che Ghos tof Yotei sarebbe stato spedito entro e non oltre il 27/11/2025, chiedo il rimborso per entrambi gli ordini, per un totale di €194,98 sul metodo di pagamento con cui ho acquistato i beni dal vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 6 marzo 2025 ho effettuato un ordine presso l’e-commerce GamesAndMovies.it, gestito da GM Distribuzioni Srl, acquistando una console Nintendo Switch 2 al prezzo di € 389,99, pagata anticipatamente tramite carta di credito (NUMERO ORDINE: 100025148). Ad oggi 29/11/2025, il prodotto non è mai stato spedito e non mi è stato fornito un rimborso. Inoltre, lo stato dell'ordine risulta attualmente "In attesa prodotto". Nei mesi successivi all'acquisto, l’azienda ha ripetutamente rinviato la spedizione del prodotto, senza mai effettivamente provvedere alla spedizione entro una delle finestre temporali promesse. Le mie richieste di chiarimento inoltrate tramite email non hanno ricevuto risposte adeguate e molte di esse sono state completamente ignorate, come la mia richiesta di rimborso. L’azienda continua tutt’ora a "vendere" prodotti a prezzi molto competitivi, inducendo altri clienti ad acquistare articoli che, sulla base della mia esperienza e delle numerose segnalazioni pubbliche disponibili online, potrebbero non essere mai spediti. Ritengo che il comportamento dell’azienda possa configurare: - mancata consegna di merce pagata, - inadempienza contrattuale, - pratiche commerciali scorrette, - eventuale tentativo di truffa nei confronti dei consumatori. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente il rimborso dell’importo da me versato al metodo di pagamento originale (carta di credito), e dunque non sotto forma di buoni da spendere sul sito.

Spett. GM Distribuzioni srl In data 08/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online “Ghost of Yotei” per PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/10/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsarmi la cifra di cui sopra. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GM Distribuzioni srl, titolare di gamesandmovies.it, In data 17/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online la Nintendo Switch 2 (uscita ufficiale console: 5 giugno 2025) pagando contestualmente l’importo di 364,99 € (ORDINE #100022470). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 giugno 2025. All'uscita della console questa non viene inviata e vengono indicati problemi con i fornitori dell'azienda che avrebbero creato un ritardo nelle consegne. Il 30 Settembre (molto oltre quindi la data di ricezione originale) ricevo una mail in cui l'azienda indica che la Switch 2 sarebbe stata inviata tra il 6 e il 12 Novembre e che avrei ricevuto in omaggio la prenotazione di un gioco per la console. In realtà il prodotto non viene mai inviato e la prenotazione del gioco promesso non è mai avvenuta . Tramite social viene indicato che il 12 Novembre tutte le spedizioni in sospeso sarebbero state inviate entro il 27 Novembre. Ad oggi 28 Novembre, nonostante numerosi solleciti via email al servizio clienti che non ha mai risposto alle mie mail dopo la mail del 30 Settembre, la console ancora non è stata spedita. Richiedo dunque un rimborso integrale della mia prenotazione direttamente sul mio metodo di pagamento originale. Non accetterò rimborso tramite buono spendibile sul sito (come da prassi del sito). Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Scambio email per ritardo consegna e richiesta solleciti Ultima comunicazione di consegna entro il 27 Novembre via social

Buonasera, In data 17/04/2025 effettuavo l’acquisto del videogioco “Ghost of Yotei”, per console PS5, presso una vostra inserzione pubblicata su Ebay (dettagli dell’ordine nel primo allegato alla presente). Successivamente, dopo aver chiesto delucidazioni circa la tempistica della consegna mi veniva comunicato che il tutto sarebbe stato consegnato il giorno del Day One, che corrispondeva allo scorso 02/10/2025. Così non è stato e, a seguito di ulteriori chiarimenti richiesti, mi veniva comunicato che l’ordine era in ritardo a causa di problemi di fornitura. Successivamente nella vostra pagina Instagram, lo scorso 17/11/2025, veniva pubblicato un post che indicava che tutte le copie relative al videogioco sopra indicato erano state spedite e che sarebbero state consegnate entro il 27/11/2025. Da quel momento ho provato a contattarvi più volte nella vostra pagina Ebay per avere delucidazioni circa l’eventuale numero di tracciamento della spedizione ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ad oggi 27/11/2025 quanto da me ordinato non è ancora stato consegnato. Chiedo pertanto di ricevere quanto da me acquistato entro giorni quindici dalla presente o rimborso totale nel caso non fosse possibile quanto sopra indicato. In caso negativo dovrò attivarmi per tutelarmi legalmente. Allego altresì ricevuta di pagamento effettuata mediante Paypal. Attendo notizie, Grazie e buona lavoro, Diego