Bacheca dei reclami

Spett. joojea In data 20/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ellulare sansung S20 pluspagando contestualmente l’importo di 287,00 euro comprese le spese di spedizionespedizione. Il prodotto non mi è stato MAI consegnato Ho fatto un reclamo e mi è stato risposto che la merce mi sarebbe stata inviata nel più breve tempo possibile, ma non ho avuto più nessuna comunicazione da parte vostra ed ovviamente non ho ricevuto la merce da me acquistata. Ho inviato una pec e una AR con la richiesta di reso anzi di restituzione da parte vostra del mio denaro e di voler ricedere il contratto in quanto l'apparecchio non mi è più necessario, tale comunicazioni formali sono state inviate il 1/10/2024, ovviamente non ho ricevuto nessuna risposta. Tuttavia ad oggi, trascorsi10] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 287,00 [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Venerdi' 12/07/24 sono scaduti i 14 giorni per il mio rimborso. NON E' ANCORA ARRIVATO. Tutte le mie mail servirano per la denuncia e per le recensioni di cui vi sommergero'

Spett. JOOJEA [NCE srl] In data 05/06/2024 con Ordine N.49663 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 14pro 256gb pagando contestualmente l’importo di €759 oltre a 8€ di spese di spedizione. In data 10/06/2024 tramite whatapp mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i 10gg lavorativi dalla data dell'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazioni Whatsapp P.S. Faccio inoltre presente che non è presente il numero della Partita IVA nella prima pagina del sito joojea.com, obbligatoria per legge.

Mittente: Franco Simonetti via Buonarroti 20 40133 Bologna Destinatario: NCE Srl Joojea Viale delle Milizie 38 00192 Roma In riferimento all'ordine di acquisto n.45823 effettuato in data 02/03/2024 ed avente ad oggetto iPhone 13 Pro Max 256gb Silver provvedo a restituire tutti gli articoli ricevuti. La restituzione viene effettuata in quanto intendo fruire del "diritto di ripensamento" (art.52 e seguenti del D. Lgs. 206/05). Allego la fattura, la e-mail e la raccomandata con ricevuta di ritorno del 10/04/2024 inviata alle quali non ho ricevuto ad oggi alcuna risposta.

In data 08/05/24 ho completato l'acquisto online di iPHONE 13 pro max verde alpin con batteria nuova e custodia trasparente più vetro. Non avendo avuto riscontro in merito e intendendo annullare ordine e richiedere immediato rimborso e, non essendoci nel menu del sito una sezione dedicata, mi vedo costretto a procedere come sopra.

Buongiorno, ho chiesto il reso del prodotto acquistato, Apple iPhone15 256gb rosa, e Apple alimentatore , (€ 842,00)perché non soddisfaceva le mie aspettative. Dopo istruzioni telefoniche, ho rispedito l'articolo a mie spese alla ditta presso Joojea via Sabotino 43 , 00195 Roma e ho inviato una Pec per il rimborso a nce@pec.ncesrl.it il 22/03/2024 , entro i termini per averne diritto. Ad oggi, 6 /05/2024, non ho avuto nessun rimborso e non riesco più nemmeno a contattarli...

Spett. NCE SRL (JOOJEA.COM)In data [16/10/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [iPhone 12 64GB PurpleRiferimento: MJNM3QL/A] pagando contestualmente l’importo di [389,00] oltre a [8,00] di spese di spedizione. Dopo circa 10 gg ancora non avevo notizie sulla spedizione e a seguito di una mia telefonata vengo a sapere che il prodotto non era disponibile e che sarebbe stato inviato quando disponibile così ho richiesto l'annullamento dell'ordine e il contestuale rimborso dello stesso. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il 25/10/2023Lo stesso giorno mi avete risposto Gentile cliente,le confermiamo che il suo ordine è stato annullato. Inoltriamo la richiesta in Amministrazione per fare aprire la sua pratica di rimborso. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi evenienza.Cordiali saluti,Team JoojeaTuttavia ad oggi, trascorsi [23] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [397,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, NIZZA ROSANNAAllegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Buonasera, in data sabato 14/10/23 ho effettuato un ordine per due iphone 12 64gb grado A++, uno nero e uno verde. Pagati con Scalapay, ritiro in negozio a Roma.Voglio segnalare una grave mancanza di chiarezza nelle informazioni riportate sul sito joojea.com. Al momento dell'ordine infatti ero convinta di acquistare due telefoni disponibili e invece, dopo aver dovuto contattare di persona il negozio visto che successivamente alla mail di conferma ordine non ho più ricevuto comunicazioni da parte di Joojea, vengo a sapere che la dicitura disponibile fa riferimento alla disponibilità presso fornitori di terze parti.Quindi all'effettivo uno dei due, a detta loro, non era disponibile in negozio e bisognava aspettare che il fornitore lo consegnasse a Joojea. Già ricondizionato? Da ricondizionare? Di quanto tempo di attesa in più si parla? Tutte domande senza risposta. Nonostante nella pagina delle condizioni generali di vendita sia riportato che debbano dare comunicazione con specifiche dell'ordine e di eventuali ritardi, ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione da parte loro e se non li avessi contattati di persona sarei ancora in attesa e all'oscuro di tutto.Sottolineo che la presenza di fornitori di terze parti non è adeguatamente segnalata all'interno del sito. Inoltre nella pagina delle condizioni generali di vendita non sono riportate informazioni riguardo alle tempistiche per il ritiro in negozio e non si fa nessun accenno a fornitori di terze parti. Voglio specificare che il problema nasce dal non aver ricevuto nessun tipo di comunicazione riguardo le tempistiche del mio ordine da parte di Joojea, la difficoltà (se non l'impossibilità) di reperire tali informazioni sul loro sito e la vaghezza delle informazioni ricevute una volta contattati per telefono o email.Oggi, mercoledì 18 ottobre 23, rispondono alla mia email dicendo che i telefoni saranno disponibili per il ritiro nei prossimi giorni. Nessuna informazione certa.Questa è una pratica commerciale scorretta, che si basa sulla poca chiarezza delle informazioni fornite e va a danno del cliente che non ha modo di sapere come muoversi. Annullare l'ordine e chiedere il rimborso? Attendere la disponibilità dei prodotti senza sapere di quanti giorni si tratta?A giudicare dalle recensioni presenti sul web è una pratica che portano avanti da tempo, facendo attendere i clienti senza comunicazioni per settimane.