Bacheca dei reclami

Buongiorno, a luglio ho scaricato l'app Unimeal: Digiuno e dieta, con la premessa che con pochi centesimi potevano aiutarti a mangiare in modo più salutare. Il 24 settembre mi sono stati sottratti dalla carta prima 36,59 euro e un minuto dopo 121,99 euro. Io non ho mai chiesto alcun servizio a quest'app e non la aprivo da luglio, non avendola effettivamente mai utilizzata. Subito ho contattato il servizio clienti, mi è stato detto che se volevo potevo ricevere tre mesi gratis ma ho declinato l'offerta chiedendo se avessi potuto ricevere un rimborso. Mi hanno scritto che entro 24 ore mi avrebbero dato una risposta, non mi ha più contattato nessuno anche se ho sollecitato per due volte tramite mail almeno una risposta. Non è possibile trattare così dei clienti, detrarre così tanti soldi e poi scomparire nel nulla.

Spett. le UNIMEAL, È con grande rammarico (per essere gentile) che vengo a conoscenza che mi sono stati detratti soldi di un abbonamento trimestrale che io ho disdetto mesi fa come da screenshot allegato e come da procedura come vi ho già comunicato ed inviato in diverse mail. Chiedo ora tramite Altroconsumo, poi tramite i loro legali, che mi venga restituita la cifra di 85,39 euro poiché non autorizzata ed avvenuta in data 22/05/25 quando c’è uno screenshot che documenta che il mio abbonamento fosse stato annullato e terminasse il 19/05/25. Trovo la situazione a dir poco sgradevole e molto grave approfittare di un addebito PayPal che come da regolamento è stato disdetto nel mese di febbraio 2025. Prego voler fornire anche la Vs Pec per avere l’ufficialità che la questione venga da Voi prontamente risolta. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sonia Brignolo

Buongiorno. Stamattina ho richiesto un abbonamento a Unimeal per tre mesi di piano nutrizionale (costo: 30 euro circa). Mi sono apparse una serie di scritte di conferma e poi mi sono arrivati 2 addebiti. Uno, di quasi 50 euro, assolutamente non richiesto, per la consulenza individuale. Ho chiesto di annullare quell'addebito e mi hanno detto che non possono rimborsare e che le loro politiche di rimborso non prevedono questo caso (cioè, il caso di ripensamento o di errato addebito!).