Bacheca dei reclami

Buongiorno, è dall' 11 giugno che dicono di passare a consegnare il pacco ma non passano ho fatto vari reclami alla loro assistenza e non è cambiato niente, non so dove è il pacco, al mio indirizzo non passano e il mittente si è già lamentato dalla parte tedesca ma se non viene segnalato che è perso non posso ottenere un rimborso. V

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare un problema relativo alla spedizione n. 07622324117528 affidata al corriere Hermes/HR Parcel. La spedizione è stata effettuata in data 01/06 da un mittente privato (mia madre), come risulta dalla ricevuta di spedizione che allego. Nonostante siano trascorsi diversi giorni dalla spedizione, il pacco non è stato consegnato. Dalle informazioni di tracking risulta che la consegna non sarebbe stata effettuata poiché l'indirizzo non sarebbe stato trovato. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva o successiva che consentisse di correggere eventuali dati o concordare una diversa modalità di consegna. Ad oggi la spedizione risulta ancora non consegnata e non ho ottenuto risposte soddisfacenti alle richieste di assistenza già inviate al corriere. Con il presente reclamo chiedo: la verifica dell'effettiva ubicazione della spedizione; la conferma dell'indirizzo registrato dal corriere; chiarimenti sulle ragioni della mancata consegna; l'immediata consegna della spedizione oppure indicazioni per il ritiro; informazioni sulle procedure di rimborso o indennizzo qualora la spedizione risultasse smarrita o non più consegnabile. Allego copia della ricevuta di spedizione e della documentazione disponibile relativa al tracking. Ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di un riscontro. Cordiali saluti [Nadine Chirivi' [via vittorio veneto, [3347805244] [nadinechirivi5@gmail.com]

Buongiorno, ho effettuato un acquisto da Zara Italia, la cui consegna è stata rivista in due parti. La prima arrivata regolarmente con poste italiane, la seconda prevista con corriere HRParcel che non viene consegnata in quanto “indirizzo errato”. L indirizzo è corretto ed è lo stesso dove è stata consegnata la prima parte dell ordine. Ho bisogno che la consegna sia fatta al più presto, è in ritardo e leggo che è un vizio del corriere citare indirizzo errato anche se è corretto. Invito Zara a fare un check più accorto sui propri partner perché se questo è il nuovo corriere credo non acquisterò più.

Segnale grave disservizio relativo alla spedizione nr.4PX3002578778739CN gestita in Italia da HR PARCEL S.r.l e destinata a mio domicilio a Pescia il tracking indica che il pacco è stato consegnato il 27 marzo ma io non ho ricevuto nulla ne ho firmato alcuna ricevuta. Il valore del merce acquistata su AliExpress è di 315,49.Poiché il venditore si rifiuta di rimborsarmi basandosi su vostro tracking, chiedo pubblicamente a HR PARCEL la prova di consegna (POD) con la firma leggibile del ricevente e i dati GPS della posizione del corriere al momento dello scarico. In mancanza di riscontro procederò per vie legali e disconoscimento del addebito bancario

Mi chiamo Beatrice Poggesi , vorrei informazioni sul mio ordine 0038427907003670207 mittente mango outlet preso in carico da voi il 1/6. Il 3/6 risultava arrivato a Messina : peccato che io abito in provincia di Arezzo . Fino al 9/6 il tracking non è stato aggiornato .In questi giorni ho contattato il mittente più volte , mi ha assicurato solleciti ma credo abbia solo preso tempo . Ieri contatto la vostra chat bot : il mio pacco risulta in transito ma l’assistente non sapeva dirmi per dove , né quando lo riceverò né se lo riceverò . Oggi il tracking non risulta aggiornato , e neanche là chat bot sa dirmi altro . Possibile che esistano corrieri che non aggiornano il tracking giornalmente ? Possibile ??? Vorrei informazioni sul mio pacco : che ne è stato ? È stato smarrito ? E in transito ? Ma per dove ? Lo riceverò ? E quando ? Vi faccio presente che è sotto vostro carico dal 1/6

Salve, sto aspettando un pacco che è passato da Hermes a voi Sul vostro sito però il tracking non è aggiornato e non capisco se consegnerete voi oppure un altro corriere. In tal caso mi servirebbe il nuovo numero di tracking. Vorrei maggiori informazioni e trovo inaccettabile che io non riesca a vedere dove si trova un oggetto che ho acquistato. 02152179000614 questo è il tracking

Esperienza terribile. In data 03/06/2026 il corriere mi aveva telefonato quando era arrivato Centro Commerciale dentro cui c'è il mio ufficio (scritto chiaramente nell'indirizzo di consegna), gli ho dato indicazioni su come arrivare alla reception del mio ufficio (visto che era entrato da un ingresso distante rispetto a dove mi trovo), dopo di che non si è mai presentato (probabilmente aveva fretta e non aveva voglia... comportamento davvero disdicevole e poco professionale). Ha riportato "destinatario assente" quando invece ero presente, senza contare che il mio ufficio ha una reception che ritira i pacchi senza problemi. In data 05/06/2026 il corriere era di nuovo in consegna, io sono rimasto in ufficio fino alle 17:00 e di nuovo non si è presentato (e nemmeno mi ha telefonato...). Stamattina il pacco risulta consegnato. A chi? Dove? A che ora? Esorto HR Parcel ad attivarsi celermente affinchè io rientri in possesso del mio pacco. Vorrei evitare di dover passare per vie più autorevoli, anche se non ho problemi a farlo. E spero mettano un call center reale con delle persone reali e capaci di fare il loro lavoro, perchè un telefono con solo segreteria ed una chat con l'AI non servono a niente oltre ad essere servizi penosi da terzo mondo. Vergognosi.

Non abbiamo ancora ricevuto la spedizione in oggetto, nonostante sul vostro portale risulti consegnata così come all'operatore della vostra chat box a cui ho chiesto di aprire segnalazione questa mattina salvo poi scoprire, nel pomeriggio, che non l'avevate mai aperta.

Buongiorno, intanto noto che la pratica di dire che non ci avete rovati è frequente... senza lasciare avvisi.. Ma voglio capire dov'è finito il pacco che date per copnsegnato ieri sera alle 19.30 (dopo minacce di azioni legali ) ma non c'è... Inoltre dopo due reclami formali l'unica che risponde è Lory, risponditore automatico che se uno è arrabbiato dopo rischia di buttarsi sotto un treno.

Buongiorno, la mia spedizione con tracking 16634000077138 risulta consegnata ieri alle 15:12 ma: 1 nessuno ha suonato 2 non c’è nessun pacco, ne nella posta ne a terra 3 non è stato dato a nessun vicino. Chiedo immediato riscontro visto che il contenuto è importante altrimenti agiró per vie legali. Cordiali saluti