Bacheca dei reclami

Spett. le HRPARCEL, il giorno 13 maggio mi è stato comunicato che il mio pacco 'numero di tracciamento 19800000792828' era stato consegnato. In realtà IO NON HO MAI RICEVUTO NULLA. Nei giorni successivi ho contattato il Vs sito e ho aperto un reclamo n. 2025051595001756. Successivamente mi sono rivolto all’azienda Eleganza Milano che aveva inviato il pacco e mi ha mostrato una ricevuta che non contiene la mia firma per accettazione. A chi è stato consegnato il pacco? Ho chiesto il rimborso all’azienda ma mi chiede un certificato di smarrimento ufficiale rilasciato dal corriere. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 86,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sto cercando di parlare con qualcuno di Hr parcel da 5 giorni perche un pacco che aspettavo risulta consegnato in data 9/05 quando non è mai stato ritirato da nessuno. Non ho mai ricevuto una risposta e se entro questa settimana non avro notizie non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Non è possibile nel 2025 assistere ancora a questi tentativi. Ho diritto a ricevere quello che ho ordinato o ad avere il rimborso.

Salve, mi è stato inviato un pacco dalla Germania il 26.04.2025 tramite Hermes che poi, una volta arrivato in Italia, è stato affidato a HR Parcel per la consegna. Il pacco risulta consegnato al mio indirizzo il 6.5.2025 alle ore 11:42 ma non è assolutamente così, tra l'altro, nessuno ha provato a mettersi in contatto con me (citofono, cellulare, e-mail... Niente). Ho mandato diversi reclami a HR Parcel, anche PEC, ma è impossibile riuscire a comunicare con loro. Mettendomi in contatto con Hermes, mi hanno detto che una volta affidata a HR, la spedizione diventa di loro competenza. È un pacco di venti kg, credo che un'eventuale perdita da parte loro sia impossibile. Nr.tracking: 02114179000773.

Buongiorno,sono in attesa di consegna di un pacco dal 30/4 (tracking number 02107179000485) nel servizio di tracciamento c’è scritto che sono stati effettuati due tentativi di consegna,mai avvenuti!! Anche perché in casa erano presenti cinque persone in entrambi i giorni e negli esatti orari in cui sarebbero avvenuti i presunti tentativi,ne è mai stato lasciato un avviso di tentata consegna ,sono venuto poi a scoprire (in autonomia) che il mio pacco si trova in giacenza ed il termine per ritirarlo è già scaduto,trattandosi di oggetto di valore ho cercato di risalire al magazzino in cui dovrebbe essere in giacenza,ma non mi è stato fornito nessun indirizzo o recapito telefonico valido.L’azienda non ha un vero e proprio servizio clienti ma si viene messi in contatto con un bot totalmente inutile,ho effettuato poi vari tentativi di contattare l’azienda stessa che risponde riagganciando il telefono conto di essere ricontattato al più presto,al fine di risolvere la faccenda,o per lo meno essere rimborsato ,data l importante cifra spesa,senza dover necessariamente procedere con una denuncia per appropriazione indebita.

La spedizione YT2511821272294591 proveniente dalla Cina è stata affidata a hr parcel una volta arrivata in Italia, come risulta sia dal sito del corriere cinese (yun express), sia dal sito hr parcel. Tuttavia è presente un errore nell'indirizzo del ricevente, e ho dunque provato RIPETUTAMENTE a contattare hr parcel per rettificare l'indirizzo, o in alternativa concordare la consegna a un punto di ritiro, così che possa andare a ritirarlo personalmente. Il fatto è che è IMPOSSIBILE contattarli, in quanto: sul sito non è indicata una mail di contatto, nê un numero si telefono, che tuttavia è solo per i prodotti postali ma non per i pacchi. Per i pacchi viene richiesto di compilare un form di contatto, che tuttavia non riesco a inviare perché non viene riconosciuto il codice di spedizione YT2511821272294591 come valido, nonostante evidentemente sia valido, dato che il tracciamento sul sito lo riconosce. Ovviamente il pacco è stato messo in consegna e OVVIAMENTE il corriere non ha potuto consegnarlo causa indirizzo errato. Dunque mi trovo nella situazione di NON POTER RICEVERE IL MIO PACCO, perché non ho modo di contattare hr parcel per comunicare l'indirizzo giusto, chiedere una riconsegna a punto di ritiro o anche semplicemente andare a prendermi il pacco al loro magazzino! Posso solo parlare con la loro inutile ai, che continua a rimpallarmi ai canali di cui sopra, che tuttavia NON FUNZIONANO. Voglio il mio pacco, e esigo di essere contattato da un essere umano per gestire questo disguido. Mi sono messo a totale disponibilità, fornendo tutte le informazioni, ma queste informazioni non trovano un canale che sia uno per giungere a in essere umano in azienda hr parcel. Francesco Doretti

Buonasera, desidero segnalare un grave problema riguardante la mia spedizione e la gestione della stessa da parte del corriere. Il 18 febbraio alle 12:37, la spedizione n. 79041279101173, proveniente dall'Austria con Hermes, è risultata consegnata. Tuttavia, il pacco non mi è mai arrivato. Dopo aver contattato il venditore e successivamente eBay, non mi è stato riconosciuto alcun rimborso, poiché la consegna risulta formalmente registrata. Ho aperto un reclamo con ticket n. 2025030295000249 e mi è stato comunicato che sarebbero state effettuate delle verifiche. Dopo quattro giorni, mi è stato riferito che il pacco era stato consegnato a un negozio, senza ulteriori indicazioni. Dopo altri due giorni, mi è stato comunicato che la destinazione fosse un Enel Shop della mia zona. Recandomi presso tale esercizio commerciale, ho verificato che: - Non sono un punto di ritiro pacchi. - Non ricevono merce destinata a terzi. Successivamente, HR Parcel ha dichiarato che il driver, trovando l'Enel Shop chiuso, avrebbe lasciato il pacco in un negozio accanto. Tale procedura solleva dubbi sulla correttezza della consegna, considerando che l'indirizzo corretto fornito dal venditore era il mio domicilio, come indicato sull'etichetta di spedizione. Chiedo pertanto un’ulteriore verifica e un’immediata risoluzione del problema. Se il pacco è stato effettivamente consegnato a un indirizzo errato, esigo che venga recuperato e consegnato correttamente al mio domicilio. Rimango in attesa di una risposta e di un'azione concreta per risolvere questa situazione.

Hr parcel sostiene di aver effettuato la consegna del pacco riferito a questo codice 67092279759357, nella giornata del 9/04/2025 alle ore 11:31 della mattina, cosa assolutamente falsa in quando in quel momento ero a casa, possedendo anche telecamere e campanello digitale ho avuto anche la conferma che nessuno è passato e tantomeno ha suonato il campanello, esigo delle spiegazioni

Per la seconda volta di fila ordino dal sito di Mango e Mango si affida ad HR Parcel per la spedizione. Mi viene indicato un gruppo di date possibili per la consegna da mango e io rimango a casa in quei giorni. Il pacco risulta consegnato mentre io ero a casa e nessuno ha mai citofonato, per cui il pacco non è mai stato consegnato. Provo a contattare la loro assistente virtuale, provo ad aprire un case al supporto ma non ho mai ricevuto risposta e il mio case non è stato tracciato. Per favore vi chiedo aiuto ad avere notizie del mio pacco (barcode 00384279076095012746) e a recuperarlo. Questo corriere fornisce un servizio pessimo. Silvia

Prodotto acquistato su Ebay e spedito dal venditore mediante il corriere Hermes dalla Germania, in data 3/02/25 segnalano sul sito Hermes e HR Parcel “spedizione consegnata”, affermazione falsa in quanto ero in ufficio con timbrature in ingresso e in uscita dal sito di lavoro e non ho mai autorizzato terzi a riceverlo. Ho aperto un reclamo sul sito HR Parcel (con il seguente numero di ticket ricevuto 2025020395008616 per la spedizione N° 02027179002237) ma dopo diversi giorni nessuna risposta, nessun segno di vita. Tutti spariti nel nulla. Questo pseudo corriere ha dichiarato il falso, in quanto il pacco risulta consegnato, ma di fatto, non ho firmato nulla e non ho ricevuto nulla. Spero che il pacco sia consegnato, in caso contrario continuerò a pubblicare recensioni ovunque e sporgerò denuncia per le false dichiarazioni relative alla consegna mai avvenuta. Visto la gran quantità di recensioni che raccontano di pacchi mai ricevuti, sembra che sia il modello comportamentale standard di questa società e sicuramente continueranno in questo nauseante modo di agire.

Hanno dichiarato di non averci trovati a casa . E' un falso. Siamo sempre stati a casa .... il corriere non é proprio passato. Abbiamo il citofono con il nome sull'etichetta.