Bacheca dei reclami

Volevo con questo mio reclamo far conoscere e, se possibile, stigmatizzare il comportamento della azienda Telepass. Ecco i fatti: invogliato dalle email della azienda in cui si prometteva in canone zero per un anno e il cashback per l’attivazione di un nuovo contratto entro il 31.01.25, ho cercato di aderire a tale proposta con l’attivazione on line ma purtroppo il sistema non riconosceva come valido l’iban della banca Sella Patrimoni. Contattata l’azienda, ho ricevuto una email dalla stessa in cui mi invitavano a perfezionare il contratto in banca. Cosa che ho fatto in data 30.01.25. Ho successivamente contattato Telepass al telefono per avere certezza delle condizioni contrattuali e mi è stato detto che avrei dovuto attendere qualche giorno per questioni di trasmissione telematica ma che le condizioni sarebbero state quelle previste dalla pubblicità dato che la mia adesione era datata 30.01. Nei giorni successivi ho chiamato altre volte per avere le informazioni e la certezza che il dispositivo per il pedaggio funzionasse correttamente. I vari operatori mi hanno sempre rassicurato su tutto per cui il giorno 5.02 mi sono recato a Trieste utilizzando il dispositivo che in effetti ha funzionato perfettamente. Il giorno 6.02 all’ennesima telefonata mi è stato detto che per avere il cashback avrei dovuto ricevere un codice che però non mi è stato mai inviato. Infastidito da questo comportamento ho mandato comunicazione di disdetta e restituito il dispositivo in un punto Telepass in data 7.02 e l’azienda in data 8.02 mi ha scritto che “Ci dispiace registrare il tuo feedback negativo ma la restituzione del dispositivo telepass in data 07/02/2025 non ci consente di associare nessuna promozione al titolo". Concludo questa mio reclamo chiedendovi, se possibile, di intervenire presso l’azienda e dare adeguata diffusione sulla nostra rivista al comportamento della ditta Telepass che certamente è stato negligente, mi farà pagare il canone per un mese senza applicare il cashback e si vale di pubblicità ingannevole. Grazie

Spett. Telepass, In data 13 maggio ho aderito ad un’offerta per un anno gratuito pur di non restituire il dispositivo solo oggi in data 05/02/2025 scopro di aver attivo il servizio assistenza stradale ad un costo di circa €2,25 mensili mai richiesto da me oggi stesso contatto l azienda che mi annulla all istante l assistenza e mi propone la stessa gratuita per sei mesi e mi dice che la precedente partiva in automatico 1) ripeto non mi è mai stato detto ed non ne mai fatta richiesta 2) nello stesso periodo un amico ha aderito alla stessa promozione e non ha alcuna assistenza stradale attiva Quindi non partiva in automatico Chiedo il rimborso dei canoni da me non autorizzati versati fino ad oggi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, come più volte segnalato con telefonate e email non riesco ad attivare sulla targa relativa al contratto N°271736981 l'Area C di Milano, il problema è che la targa era già gestita con Unipolmove dal vecchio proprietario che ha disdetto prontamente, ed Unipolmove ha inviato la disdetta al Comune di Milano, che ha riferito che dovete essere voi a sbloccare la situazione che non avete ancora fatto.

Buongiorno, in data 25/12/2024 ho stipulato l'assicurazione sci per la giornata del 26/12/2024 con Telepass, il quale si appoggia alla compagnia ITAS MUTUA tramite il prodotto ITASNOW. A seguito di infortunio sulle piste da sci di Champoluc sono stato soccorso e trasportato all' USL - Centro Traumatologico di Champoluc/Ayas dove mi sono state effettuate rx, manovre e gesso a seguito di frattura scomposta del radio. Il costo totale degli interventi in data 26/12 è stato di 885 euro (200 trasporto+685 spese mediche). La cifra coperta dall'assicurazione è pari a 200 euro (massimale assicurazione). Io mi chiedo come sia possibile che un'assicurazione appositamente fatta e studiata per lo sci abbia un massimale di soli 200 euro. Una persona che viene per sfortuna recuperata con l'elisoccorso (non è il mio caso) come potrà mai ripagare una cifra del genere? uno pensa di assicurarsi per stare tranquillo ma evidentemente non è così.

BUONASERA, IN MERITO ALLA POLIZZA N.VLT01018565-0 MI E' STATA ADDEBITATO UN IMPORTO DI 567,75 EURO ANZICHE' 454,20 CON SCONTO CASHBACK TELEPASS DI 113,55 (EQUIVALENTE AL 20%). CHIEDO CHE MI VENGA ACCREDITATO IL CASHBACK COME DA PREVENTIVO NEGATO DA TELEPASS ASSICURA. ALLEGO SCREENSHOT PREVENTIVO CON CASHBACK E FATTURA CON INTERO IMPORTO SALUTI PIETRO AULETTA

Buonasera, negli ultimi 2 mesi ho ricevuto addebiti anomali da Telepass per pedaggi mai effettuati. Già accaduto in passato per pochi euro, fra dicembre e gennaio siamo già a 18€ di addebito per passaggi nell’autostrada che copre Cislago e Lazzate Chiedo rimozione immediata di tale spesa dal mio estratto

Buonasera, in data 21 giugno ho ricevuto una mail nella quale mi veniva comunicato che il contratto telepass pay per use sarebbe stato cessato. Purtroppo, sono state addebitate, ma ciò non è avvenuto, visto che ogni mese mi sono state addebitate sul cc di riferimento le spese fisse di abbonamento. Nella mail mi veniva anche detto che avevo tempo fino al 31 dicembre 2024 per restituire il dispositivo per evitare una penale di 25 euro circa. Il dispositivo è stato correttamente restituito nei tempi utili. Adesso chiedo il rimborso delle quote a partire dal 1 luglio 2024 a dicembre 2024 Grazie

In data 2.12.2024 trovando difficoltà di registrarmi con la mia mail kuhlmann (vedere altro reclamo appena aperto) mia moglie Franca Liuzzo prova ad aderire all'offerta del Telepass per un anno gratuito, ma arrivando alla sezione dove inserire il codice di promozione esso NON viene accettato, ma chiesto di completare il contratto "normale" che è invece a pagamento. Inviando sul sito Telepass il ns. reclamo riceviamo solo una mail generica che ci invita a procedere con l'inserimento dei dati della banca e non risponde al problema riscontrato. A tale punto Telepass dovrebbe scusarsi per l'inganno e cancellare tutti i dati inseriti o proporre un contratto "gratuito" di un anno (con indicazione modalità di recesso - o decadimento dopo un anno se non rinnovato per iscritto).

In data 2.12.2024 volendo aderire online all'offerta del Telepass gratuito per un anno e provando a registrarmi con mia mail ottengo l'informativa che esiste già registrata la mia mail come utente, ma che la registrazione non era stata completata. Chiedendo delucidazioni in merito ricevo solo una mail con richiesta di fornire il mio codice fiscale o la partita IVA (che non ho). Ma volevo che mi spiegassero come mai risulto registrato senza di ricordami di averlo mai fatto.

Io abito vicino al confine svizzero, e uso la vignette svizzera, da anni, e sono utente di Telepass, perciò quando un promo , inviata, da loro, che , mi propone di pagare il bollino, tramite loro, ci ho pensato e poi , ho fatto Era il 05/11, , e mi arriva un promo di telepass , dal costo di 47, euro 42 il bollino, e il resto per tutto il servizio, un po tanto, però so che il tagliando , parte da il primo dicembre, perciò penso che era incluso il mese in corso, Pago , e mi arriva la conferma, , (una cosa , non sono più riuscito a ritrovare la promo, sembra sparito,) ho controllato sulla app,e il sito , tutto a posto, però ho notato un errore, la scadenza e gennaio 25, esattamente , quando scade il tagliando, 2024, In poche parole, ho pagato per 4 mesi. dopo controlli vari,ho pensavo a un sito truffa, e altri, pero ho visto che e tutto regolare, , A questo punto , ho scritto , al servizio clienti, per chiedere spiegazioni, mi e stato risposto , con un numero identificativi, IC-14785254 dopo 20 giorni , non avendo nessuna risposta,ho cercato di parlare, al telefono con, loro,il servizio clienti, ho chiamato diverse volte in orari diversi, era sempre intasato il centralino, ho scritto una PEC, , ma fino ad oggi ho ricevuto,solo 2 mail, con due numeri diversi, per la stessa, richiesta, il secondo numero e R-51036, trovate tutto nel allegato, se serve invio anche documento , dove ce la richiesta di pagamento, e la scadenza del bollino, IO chiedo che , sia aggiornata la scadenza, a gennaio 2026, ho il rimborso per il pagamento ,. spero di essere stato chiaro, sono sempre pronto a qualsiasi richiesta da parte vostra,saluto Cozzi Carlo.