Bacheca dei reclami

Salve, ho aderito alla promozione di Telepass Pay x (specchietto per le allodole) sponsorizzata sull'app telepass e adesso non posso modificare i miei dati di addebito del mio telepass family se non attraverso una burocrazia complessa che mi costringe ad interfacciarmi con BNL ( a cui ho dovuto inviare una per) e ad avere una risposta non prima di 7 gg.Contattata più volte le società Telepass e Telepass Pay x ho ricevuto ben 4 tipi di informazioni differenti solo per indurmi in ulteriore errore e farmi attivare la promozione di cui sopra.Adesso ho seguito l'ultima procedura che mi hanno suggerito di fare ( mi hanno urlato al telefono) e sono in attesa di una risposta, sperando di aver fatto la cosa giusta.SCONSIGLIO TELEPASS PAY X, MILLANTANO TANTI SERVIZI E DIETRO NASCONDONO UNA CONVENZIONE CON BANCA BNL (carta prepagata per saldare queste servizi)

Buonasera, contesto le fatture in allegato, in quanto per i passaggi evidenziati in giallo manca la relativa RIDUZIONE SAM TARIFFA DIFFER. per un totale di €6.00 a mio credito nello specifico non sono state registrate le uscite corrispondenti alla riduzione di €0.60 come dimostrabile tramite tragitti registrati da scatola nera MotorBox installata a bordo, oltre ai successivi pedaggi in fattura che presuppongono le suddette uscite.Inoltre nella Fattura Agosto è stato addebitato un pedaggio anomalo su Tangenziale di Napoli uscita Vomero (evidenziato in arancio) di €1.65 con classe 3A, tale passaggio è stato effettuato con ciclomotore (come tutti i passaggi effettuati con questo dispositivo dimostrabili sempre con scatola nera MotorBox) e va quindi riadeguato alla tariffa di €1.00 con riduzione sconto moto di €0.30 (30%) per un totale a mio credito di €0.95.Richiedo pertanto il rimborso a mezzo NC su prossima fattura utile di €6.95.

Buongiorno, nell'ultima fattura che ho ricevuto (n. 000000070645233T) ho ricevuto un addebito di 4,92€ per l'opzione Premium WOW che io però non ho mai richiesto di attivare. Mi sono recato in uno dei vostri punti di assistenza a Torino per chiedere di cancellare l'opzione e avere spiegazioni ma non hanno saputo dirmi in che modo sia stata attività. Non avendo mai chiesto di attivare questa opzione chiedo che mi sia rimborsato il canone di 4,92€.Saluti,Andrea Baccetti

Buongiorno sono cliente Telepass Pay X, nel febbraio scorso da una pagina dell'area riservata , ho integrato il mio profilo con l'opzione premium WOW, tale estensione sottoscritta entro una data, prevedeva 6 mesi di canone gratis, così citava l'offerta. Sottoscrivo premium WOW nelle date in promozione, salvo scoprire nella fattura di luglio indicata trovo l'addebitato del canone non previsto dall'opzione. La mia segnalazione precedente al Servizio Clienti non ha portato nessuna conclusione

Buongiorno,come da vostre indicazioni ho scritto alla società Telepass per segnalare che mi è stato rubato il dispositivo dalla mia auto spiegando che, come da denuncia dei carabinieri, il vetro è stato rotto il giorno 9 settembre e solo il giorno 14 settembre ci siamo accorti del furto.E, come scritto sul loro regolamento, il dispositivo deve essere abbinato ad una targa da noi registrata in questocaso il nostro Telepass è stato utilizzato su una targa non comunicata da noi. La risposta è stata la seguente:Buongiorno Paola,grazie per aver contattato il nostro Contact Center, il 23-09-2019 .Ci dispiace veramente per l'accaduto ma ti ribadiamo , così come chiaramente indicato nelle norme contrattuali,che il titolare è esonerato dal pagamento degli importi relativi a eventuali transiti effettuati a decorrere dal momento della ricezione, da parte di Telepass S.p.A., della comunicazione di furto o smarrimento.Nel Tuo caso tale comunicazione ci è pervenuta, telefonicamente, il 14-09-2019 alle 14.40.33 ed i transiti segnalati sono precedenti a tale data. La società non ha dato spiegazioni a quanto ho chiesto e cioè che il dispositivo non era collegato alla nostra targa.Potete intervenire?Grazie mille.Paola Ferrarini