Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il mese scorso ho inviato un reclamo a nome di mia moglie per la fatturazione dal 2024 al 2026 del canone "assistenza stradale solo Italia", servizio mai richiesto. Mi avete rimborsato ed ho accettato di buon grado il rimborso, però nella nuova ed ultima fattura quel canone è ancora riportato (costo € 5,60 + iva) nonostante io abbia seguito le istruzioni per disdirlo. Non mi sembra una cosa seria. Chiedo nuovamente un rimborso sperando di non perdere ulteriore tempo. Il contratto è intestato e a: Tunzi Anna - Ladispoli Contratto Telepass Family N° 265580294

Buongiorno, ho attivato il servizio telepass ed anche la promozione FUEL100 che prevede su un rifornimento minimo di 30 euro un cashback di 10 euro massimo al mese per 10 mesi. Ma sul rifornimento che ho effettuato in data 01/06/2026 di 30,03 euro non risulta un cashback di 10 euro. Pertanto chiedo che sia applicata la promozione FUEL100 al mio contratto. In caso di mancata applicazione della suddetta promozione entro e non oltre il termine perentorio di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente mi vedrò costretto ad adire alle vie legali. Allego lo screenshot della promozione FUEL100 e lo screenshot dall'app TELEPASS sui movimenti dei rifornimenti effettuati fino ad ora nel mese di giugno.

Buonasera, Sono qua a scrivere questa email perché nonostante in data 13/05/2024 alle ore 12.43 abbia restituito gli apparati Telepass e chiuso contratto numero 180035303 come conferme ricevute nella successiva e-mail mandatami in data 20-05-2024 alle ore 6.14 da telepass dove nella stessa venivo informato che non avendo nessun dispositivo attivo era stata effettuata la chiusura del contratto in essere. Non accorgendomi della cosa nei mesi ad oggi continuo a ricevere addebiti di 1 euro ogni inizio del mese. Tengo ad informarvi che sono stato costretto a revocare mandato alla mia banca per evitare ulteriori sottrazioni non giustificate di denaro dallo stesso Telepass. in data 10/03/2026 ore 12.38 venivo informato del blocco del dispositivo per morosità ...quale dispositivo? (Tale presunto dispositivo è già era stato riconsegnato nel 13/05/2024 con relativa chiusura contratto quindi non più in mio possesso?!) Sono qua a chiedere la chiusura immediata di qualsiasi eventuale forma di contratto attivata in maniera illecita da telepass e da me non sottoscritta oltre la restituzione dell'intera somma di denaro prelevata nel corso del tempo in maniera illecita Aggiungo che dalla chiusura del RID. Stanno sollecitando i pagamenti mancanti per un totale di 4 euro

Ho effettuato regolare disdetta con relativa restituzione dei dispositivi nel giugno 2024 con mail di conferma di cessazione del contratto da parte di Telepass. Da dicembre 2025 mi vengono addebitati 1,5€ mensili per canone abbonamento. Avendo l’addebito diretto sul cc purtroppo me ne sono accorto solo a giugno.Ho mandato pec ma non ho avuto nessuna risposta. Ovviamente ho annullato l’addebito diretto con la banca. Vediamo cosa succede. Ma volevo segnalare il comportamento disonesto da parte di Telepass che immagino interessi molti ex utenti.

Buongiorno, In data 26/02/2025 ho rescisso il contratto con telepass family riconsegnando il dispositivo presso il centro assistenza autorizzato. Da quel giorno non ho più ricevuto nessun addebito per il servizio. A partire da febbraio 2026 avete iniziato ad addebitarmi 1,50€ per il canone ed ad aprile 16,96€ come recupero mancati addebiti. Chiedo che venga immediatamente chiuso il servizio in abbonamento e restituiti gli addebiti non autorizzati.

Spett.le Telepass, io e mia moglie siamo stati vostri clienti per anni. Da inizio 2026 abbiamo rescisso ogni contratto con Telepass. Nonostante questo avete continuato ad addebitarci spese per clausole mai sottoscritte. Dopo una serie di comunicazioni coin il vostro servizio clienti, pensavamo di aver finalmente chiuso ogni rapporto con Telepass, invece mi è arrivata IN MAIL una nuova fattura sul contratto 295346456 CANONE PACCHETTO SEMPRE 30/4/2026 1,50 EURO Vi ho contattato più volte via PEC chiedendo risposte sclusivamente via PEC ma evidentemente Telepass ha paura di comunicare in modo legale pòer poter continuare le sue pratiche commerciali a mio parere scorrette. Con la presente comunico quanto segue: Relatiamente ai due contratti 191143764 e 295346456 non pagherò nulla visto che i contratrti sono stati rescissi ed i dispositivi telepass restituiti da mesi. Inoltre ho revocato nella mia banca Il mandato per pagamenti a Telepass. Non pagherò nulla e con la presnte chiedo la cancellazione definitiva dei dati anagrafici di Nespoli Giuseppe e Monia Magro (mia moglie). Evidentemente la mia mail del 30/4/2026 qui sotto riportata,, Ho chiesto di cancellarmi da tutti i vostri data base. Non voglio più avere a che fare con voi fino alla fine dei secoli. ZSe non provvedete immediatamente vi denuncio ai sensi della legge sulla privacy vigente in Italia. Siate maledfetti!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! come al solito, non ha sortito alcun effetto !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NON CERCATE DI CHIAMARMI. TUTTI I VOSTRI NUMERI ED I NUMERI SCONOSCIUTI SONO STATI BLOCCATI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ACCETTO SOLO COMUNICAZIONI DA PARTE VOSTRA VIA PEC. GIUSEPPE NESPOLI E MONIA MAGRO pec: pinonespoli@pec.it codice Altroconsumo:. 0034165-21

La chiusura del contratto base con la consegna dei dispositivi non chiude automaticamente il contratto Plus!! Telepass, che ha sempre comunicato con me via mail, sostiene di aver inviato via posta ordinaria una comunicazione in tal senso con la procedura per bloccare anche il contratto Plus. Il risultato è stato che per 9 mesi mi ha fatturato 1.5 euro/mese che ora non accetta di rimborsare perché secondo ero stato avvertito. Questa mi sembra, per essere gentili, una gran furbata visto che il contratto Plus senza il contratto Base non ha senso di esistere.

Buon giorno, in data 14/03/2025 ho ricevuto una vostra e-mail di conferma della cessazione del contratto Telepass, nella quale veniva espressamente indicato che "abbiamo provveduto a chiudere il contratto", a seguito della restituzione del dispositivo e della relativa disdetta. Successivamente, non ho ricevuto ulteriori comunicazioni fino al 29/05/2026, quando mi è stata inviata una e-mail contenente il seguente messaggio: "Caro Cliente, addebiteremo le spese associate al contratto Telepass sul tuo conto." A seguito di tale comunicazione ho effettuato l'accesso al vostro portale, scoprendo con sorpresa che dal 31/12/2025 mi viene addebitato un canone mensile di 1,50 €. Contattando il vostro servizio clienti in data odierna, mi è stato riferito che tale importo è relativo al servizio Telepass Plus, definito dal vostro stesso operatore come "un pacchetto di espansione del contratto Telepass Family", il cui canone è stato introdotto a partire dal 31/12/2025. Ritengo tale situazione del tutto anomala e contestabile. Al momento della cessazione del contratto Telepass Family non mi è stato comunicato in alcun modo che fosse necessario procedere separatamente alla disattivazione del servizio Telepass Plus, né che quest'ultimo sarebbe rimasto attivo e soggetto a futuri addebiti nonostante la chiusura del contratto principale e la restituzione del dispositivo. Considerato che il servizio Telepass Plus è stato presentato come un'estensione del contratto Family, ritengo ragionevole presumere che la cessazione del contratto principale comportasse automaticamente anche la cessazione dei servizi ad esso collegati, o quantomeno che tale circostanza dovesse essere chiaramente comunicata al cliente (cosa che non è avvenuta). Con la presente chiedo pertanto: il rimborso di tutti gli importi addebitati successivamente alla chiusura del contratto Telepass, avvenuta il 14/03/2025. Saluti Francesco Solazzo

il sottoscritto Davide Tinelli, in riferimento al contratto Viacard n. 474053940, ribadisce quanto segue. Con mia comunicazione del 22/12/2025, inviata a mezzo PEC, ho esercitato formale recesso dal contratto in oggetto, non aderendo alla proposta di modifica unilaterale. Successivamente, in data 08/01/2026, ho reiterato la richiesta di disdetta all’indirizzo da Voi indicato, senza tuttavia ricevere alcun riscontro. Con la presente preciso espressamente che il recesso è da intendersi riferito all’intero contratto Viacard, comprensivo di tutte le tessere e di eventuali dispositivi Telepass ad esso associati, con efficacia dal 31/12/2025. Nonostante ciò, rilevo: l’indebito addebito dell’importo di € 3,00 a titolo di rinnovo, che contesto formalmente; la mancata restituzione del deposito cauzionale di € 150,00, dovuto a seguito della cessazione del rapporto contrattuale. Con la presente Vi invito e diffido pertanto a: confermare per iscritto l’avvenuta cessazione del contratto dal 31/12/2025; procedere alla nota di credito dell’importo di € 3,00 indebitamente addebitato; procedere alla restituzione del deposito cauzionale di € 150,00, con accredito sul conto corrente intestato a Tinelli Davide presso banca Intesa Sanpaolo MILANO- VIALE LUNIGIANA, 22 Coordinate bancarie:IBAN IT36C0306909533000016617167 BIC: BCITITMM In difetto di riscontro scritto entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le competenti sedi, incluse Conciliazione Paritetica / AGCM / azione legale, senza ulteriore preavviso. In allegato: copia documento di identità. In attesa di urgente riscontro, porgo distinti saluti. Davide Tinelli

Ho chiuso il contratto con Telepass nel maggio 2024, ovviamente ho le comunicazioni di chiusura del rapporto con Telepass ricevuti dopo la restituzione dei dispositivi. Da allora mi addebitano un canone mensile per i servizi aggiuntivi (al tempo compresi nel contratto). Ho bloccato l'addebito sul conto corrente ma due anni di canoni me li hanno presi. E' possibile chiedere un rimborso? La trovo una pratica decisamente truffaldina soprattutto perchè ho ricevuto solo le ultime due mail relative agli addebiti. Grazie