Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel mese di maggio sono passata ad Enel Energia mercato libero sia per la fornitura del gas che per la fornitura della luce. Ieri mattina mi ha chiamato una signora, spacciandosi Enel, per dirmi che, a causa di alcuni problemi sulle centraline del mio comune, non potevano più applicarmi le tariffe in promozione. Per evitare questo, mi avrebbero appoggiato qualche mese a Green Network, che mi assicurava le stesse tariffe.Mi ha chiamato successivamente Green Network, già ovviamente in possesso di tutti i miei dati, confermando che fosse un passaggio temporaneo per un accordo con Enel, e mi hanno fatto il contratto con registrazione vocale. Stamattina mi ha contattato Enel chiedendo come mai volevo cambiare fornitore dopo così poco tempo e senza neanche aver ricevuto la prima bolletta.Racconto tutto al ragazzo il quale mi illumina dicendo che un eventuale problema sulle centraline non avrebbe mai potuto influire sulle tariffe, e che, se fosse stato un caso del genere, mi avrebbero comunque scritto e non telefonato.Mi dice anche che hanno riscontrato tantissimi casi analoghi, ed è per questo che ho deciso di denunciare il fatto, sperando che queste aziende smettano di fare questi giochini per accaparrarsi un cliente.La concorrenza deve essere pulita. Il mio problema è che ora, volendo tornare in Enel, non posso accedere alla promozione perchè giustamente risulta che sono stata io a recedere a voler trasferire le mie utenze a Green Network.Fortunatamente ho mantenuto il numero di telefono con il quale sono stata chiamata e raggirata, se servirà a chi di dovere, per andare a fondo a questa sporca storia di concorrenza sleale, a discapito degli utenti.Vi ringrazio per l'attenzione.

Buongiorno, segnalo che a tutt'oggi non ho ancora ottenuto il rimborso delle spese di voltura conteggiate sulla bolletta 280038E1 che non dovevano essere applicate in quanto voltura mortis causa.Nella stessa bolletta (e tutte le seguenti) non è stato inoltre detratto il bonus di 10 € previsto dalla tariffa sottoscritta Green 10 e Lode. Le richieste di rimborso sono state inoltrate m/mail al servizio clienti ed al recupero crediti alle date 6/2/2020,17/2/2020,27/02/2020,30/03/2020,25/04/2020 e 17/05/2020. Ad oggi non ho ottenuto alcun riscontro.

Vorrei riportare quanto segue per disincentivare gli utenti ad accettare di sottscrivere contratti telefonici e lasciare il mercato tutelato dell'energia e del gas finchè possibile:- Grennetwork, via telefono, propone a fornitura di energia proveniente da 100% di fonti rinnovabili: in verità almeno il 20% non lo è in quanto proveniente dal carbone oltre che dal nucleare- si propone di far risparmiare le famiglie previa una leggera riduzione delle tariffe unitarie ed uno sconto mensile: i costi medi annui riportati sul contratto sono nettamente più alti che rispetto al mercato tutelato- ho riscontrato altri commenti negativi da utenti che hanno denunciato un netto aumento della bolletta dopo aver aderito a greennetwork- il tempo è prezioso: non accetto di perdere mezzo pomeriggio per controllare un contratto e scoprire che sulla carta vengono riportate cose che verbalmente erano altre.Concludo: - non accettate contratti telefonici, socondo la mia esperienza non vanno mai a buon fine per gli interessi degli utenti- rimanete nel mercato tutelato dell'energia e il gas finchè possibile e protestate quando vi verrà tolta questa possibilità. Saluti.

In data 21/06/18 ricevo telefonata da n° 06/9762 9726Rispondo e l'operatrice mi dice: Mi sente?Io rispondo: SìLa linea cade.Verifico su Tellows il numero e vedo questo feed-back NEGATIVO:https://www.tellows.it/num/0697629726Provo a chiamare il call center di GREEN NETWORK al quale questo numero sembra essere legato.Mi risponde un operatore che quando racconto cosa mi è successo risponde con un ridolino e mi dice che avrebbe verificato. Dopo una breve attesa mi dice che avrebbe fatto un esposto ma avrei dovuto dire nome e cognome o numero di telefono, cosa che naturalmente mi sono rifiutata di fare.Al mio rifiuto l'operatore mi ha risposto in malo modo dicendo che potevo fare quello che volevo e fare denuncia anche alle autorità anche perché avevano migliaia di utenti, più di tante altre società e mi ha riagganciato.Dovesse essermi stato attivato un contratto senza il mio consenso non esiterò ad agire per vie legali.

Spettabile Green Network in data odierna 22/05/2018 abbiamo ricevuto copia del decreto ingiuntivo inviato dal Avvocato Gallinaro Matteo con studio in Bergamo alla via manzù n.25,il quale ha eletto domicilio presso lo studio dell Avvocato Cau Luciano,sito in via Ungaretti n.2,San Luri ( CA).La suddetta lettera specifica 5 fatture datate senzache venga specificato su quale utenze erano attive.Quindi ora vi chiedo di darmi prova delle ricevute per ri salire a dove era attiva l utenza.In allegato troverete ulteriori prove e documenti di disdetta e reclami presso la vostra società che sono stati fatti perche sottolineo ingiustamente noi abbiamo pagato fatture errate a causa vostra mai irrisolte!Richido pertanto che nulla vi è dovuto dopo il trattamento ricevuto!