Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24/11/ 23 mentre ho effettuato la prenotazione del seguente volo GFT4SR e si è attivato in automatico l'abbonamento Megavolotea al costo di 59.99 euro che io non ho ASSOLUTAMENTE richiesto e che ho voglio. Nonostante abbia proceduto ad annullare mi è stato scalato il credito dalla mia carta di credito. Chiedo l'annullamento immediato e il rimborso del credito. Ho provato a telefonare ai vari numeri di assistenza Volotea ma non risponde nessuno.

I would like to point out that following the cancellation communicated by VOLOTEA on September 5th of the return flight (see above) and after connecting to the link sent to me by VOLOTEA to choose whether to be refunded or have a credit equivalent to the cost of the return ticket, I opt for the refund option. Since I had not yet received the refund, on November 16th, using the online platform, I asked VOLOTEA for information.On November 17th Volotea wrote:We are sorry for any inconvenience we may have caused you following the disruption of your flight 1491 from ATH - VCE on 2023-09-08. Our assessment team have thoroughly investigated all the available information and here we inform you about the final resolution of your claim.Claim resolution: declinedI WOULD LIKE TO BE REFUNDED.

BuongiornoIL 30/10/2023 mia figlia ha acquistato un biglietto d'aereo sul sito VOLOTEA e alla sua insaputa risulta essere iscritta a MEGAVOLOTEA e oggi senza nessuna autorizzazione le è stato addebitato € 59,99 sul suo conto.Inoltre, nel profilo suo sul sito VOLOTEA, non si possono cancellare i dati della carta di credito inseriti al momento dell'acquisto. Pertanto, si richiede il rimborso di questo addebito improprio di € 59,99 e la cancellazione dei dati della carta di credito. E' stato inviato oggi una pec all'indirizzo alaeo@legalmail.it senza risposta.

In data 10 Novembre 2023 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea EERZFE VENEZIA TESSE 30173 IT.”Probabilmente riferito ad un abbonamento Megavolotea Plus di cui non ho mai richiesto la sottoscrizione o il rinnovo. L'azienda ha fornito la seguente risposta: la informiamo che avendo volato il 17/11/23 ed avendo beneficiato delle condizioni megavolotea non possiamo provvedere al rimborso monetario e pertanto il rimborso dell'importo di 59.99 € viene effettuato emettendo sul suo account volotea un credito scadente ad un anno dalla sua emissione da utilizzarsi per future prenotazioni non è accettabile né giustificata. Premesso che non ho ancora volato, il volo si riferisce alla data 17/11/2023 e ad oggi siamo al 14/11/2023, il beneficio delle condizioni megavolotea, è avvenuto prima del rinnovo, MAI richiesto, di Megavolotea, ovvero in forma del tutto gratuita!Si prega di procedere con il rimborso immediato, ovvero con lo storno dell'importo prelevato e non autorizzato, sulla carta utilizzato.Cordiali saluti,Fabrizio D'Avino

Spett. VOLOTEA, Mi è stato addebitato sulla mia carta di credito la somma di €. 59,99 da VOLOTEA con dicitura TE4CMK e non so a cosa si riferisce. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della somma di €. 59,99 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rocco CAPORALE

In data 10 Novembre 2023 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea EERZFE VENEZIA TESSE 30173 IT.”Probabilmente riferito alla sottoscrizione di un abbonamento Megavolotea Plus di cui non ho mai fatto richiesta o rinnovato.

Buongiorno,a inizio novembre 2022 mi sono visto addebitare abbonamento Megavolotea sulla mia carta di credito perché inavvertitamente avevo sottoscritto un'offerta a rinnovo automatico.Qualche giorno prima del rinnovo 2023, ho provveduto a cancellare l'opzione di rinnovo automatico da app volotea, ma non ho ricevuto email di conferma.In buona fede, non ho provato a contattare il servizio clienti ritenendo che il servizio di rinnovo automatico fosse cancellato.Ieri, 7 novembre, mi arriva notifica dalla banca di addebito eur 99,99 da Volotea (codice addebito Megavolotea U3UD7Y) per rinnovo abbonamento.Sono andato sul sito di Volotea (e segnalo grande difficoltà a reperire informazioni), scaricato e compilato un modulo di cancellazione, ma tramite sito o applicazione è impossibile inviarlo a Volotea. Sto provando da ieri ma ogni volta mi esce un messaggio di errore.Chiedo rimborzo immediato.Grazie e cordiali saluti

Buongiorno, in riferimento all'abbonamento MEGAVOLOTEA, intestato al sottoscritto utente paoloavanzini@libero.it non sono stato avvisato del rinnovo e il giorno 29/08/2023 mi è stato addebitato sulla carta di credito 59,99 €. Pertanto chiedo il rimborso dell'importo.Cordiali saluti

Buongiorno, in data 6/11 guardando i pagamenti della mia carta ho scoperto che in data 3/10 mi è stato addebitato il rinnovo non richiesto di Megavolotea, servizio non di mio interesse e che non ho utilizzato in questo periodo. Non ho ricevuto nessun comunicazione che mi avvisasse di tale rinnovo e svariate volte che ho provato ad accedere al sito per disdire l'abbonamento questo non funzionava per problemi tecnici. Ho provato già a contattare il servizio cliente, ma mi è stato risposto che il rimborso può essere richiesto solo entro 30 giorni dal rinnovo, ma anche dopo il rinnovo io non ho ricevuto alcuna comunicazione e quindi non mi è stato possibile far valere il mio diritto. Questa gestione non è trasparente e corretta rispetto al consumatore.

Il mio volo è stato prima ritardato, poi cancellato, ho avuto un rimborso ma non la possibilità di riprogrammarlo (che dovrebbe essere prevista dalla direttiva EU 261 customer right). Non è stata fornita ad oggi una compensazione per i problemi riscontrati a procedere con il viaggio.