Bacheca dei reclami

Buongiorno,a inizio novembre 2022 mi sono visto addebitare abbonamento Megavolotea sulla mia carta di credito perché inavvertitamente avevo sottoscritto un'offerta a rinnovo automatico.Qualche giorno prima del rinnovo 2023, ho provveduto a cancellare l'opzione di rinnovo automatico da app volotea, ma non ho ricevuto email di conferma.In buona fede, non ho provato a contattare il servizio clienti ritenendo che il servizio di rinnovo automatico fosse cancellato.Ieri, 7 novembre, mi arriva notifica dalla banca di addebito eur 99,99 da Volotea (codice addebito Megavolotea U3UD7Y) per rinnovo abbonamento.Sono andato sul sito di Volotea (e segnalo grande difficoltà a reperire informazioni), scaricato e compilato un modulo di cancellazione, ma tramite sito o applicazione è impossibile inviarlo a Volotea. Sto provando da ieri ma ogni volta mi esce un messaggio di errore.Chiedo rimborzo immediato.Grazie e cordiali saluti

Buongiorno, in riferimento all'abbonamento MEGAVOLOTEA, intestato al sottoscritto utente paoloavanzini@libero.it non sono stato avvisato del rinnovo e il giorno 29/08/2023 mi è stato addebitato sulla carta di credito 59,99 €. Pertanto chiedo il rimborso dell'importo.Cordiali saluti

Buongiorno, in data 6/11 guardando i pagamenti della mia carta ho scoperto che in data 3/10 mi è stato addebitato il rinnovo non richiesto di Megavolotea, servizio non di mio interesse e che non ho utilizzato in questo periodo. Non ho ricevuto nessun comunicazione che mi avvisasse di tale rinnovo e svariate volte che ho provato ad accedere al sito per disdire l'abbonamento questo non funzionava per problemi tecnici. Ho provato già a contattare il servizio cliente, ma mi è stato risposto che il rimborso può essere richiesto solo entro 30 giorni dal rinnovo, ma anche dopo il rinnovo io non ho ricevuto alcuna comunicazione e quindi non mi è stato possibile far valere il mio diritto. Questa gestione non è trasparente e corretta rispetto al consumatore.

Il mio volo è stato prima ritardato, poi cancellato, ho avuto un rimborso ma non la possibilità di riprogrammarlo (che dovrebbe essere prevista dalla direttiva EU 261 customer right). Non è stata fornita ad oggi una compensazione per i problemi riscontrati a procedere con il viaggio.

Spett. VOLOTEAIn data 18/10/23 ho prenotato a nome di mio figlio ZANCHETTA FEDERICO il volo n° V71493 da Paris Orly a TURIN per il giorno 20/10/23 con la Vostra compagnia. In data 19/10/23 mio figlio ha cercato di effettuare il check in e solo in quel momento ha scoperto che il volo era stato cancellato. Non aveva ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra e solo successivamente in seguito a nostre ricerche abbiamo appreso che il volo era stato cancellato per sciopero. Ci è stata presentata la possibilità di posticipare il volo a lunedì 23/10 senza dover integrare il costo del biglietto. Non avendo trovato una alternativa economica per poter rientrare prima del 23 (voli a prezzi molto elevati, opzione treno non percorribile per frana, opzione Flixbus a prezzi molto elevati) abbiamo accettato la proposta dovendo pertanto prolungare la permanenza a Parigi per altre 3 notti a nostre spese.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, per compensare il disagio arrecatomi.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Silvia Romussi Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno in data 19/10/2023 è stato attivato automaticamente l'abbonamento megavolotea addebitandomi sulla carta aziendale 59,99 euro

Il volo Torino-Olbia di sabato 7 ottobre 2023 (n. prenotazione X96W6J) è stato ritardato di 2 ore: siccome anziché arrivare alle 21:25 è arrivato alle 23:30, non ho più potuto prendere l’auto a noleggio prenotata attraverso Volotea Car Hire e, per non perdere l’intera prenotazione, ho dovuto modificare la prenotazione con una nuova data di pick-up (il giorno dopo) pagando una penale di 50€, oltre ad altre spese che il mancato ottenimento dell’auto ha causato (mancata fruizione della prima notte in hotel, ricerca di hotel nelle vicinanze e taxi per raggiungerlo, totale 125€), quindi ritengo corretto ALMENO il rimborso della penale di modifica prenotazione dell’auto, visto che ho prenotato con il vostro broker ed il ritardo è imputabile a voi di Volotea.

All’attenzione di Volotea S.A., con sede legale in Barcellona (Spagna), Travessera de Gracia n. 56, 4-1, 08006,con la presente notifico il recesso dal servizio Megavolotea sottoscritto tramite rinnovo automatico (non notificato in anticipo, come invece previsto dalle condizioni) in data 20/10/2023 da Pietro Paolo Marcone.Richiedo pertanto il recesso dal servizio e contestuale rimborso di 59,99€ sul metodo di pagamento utilizzato.

Buongiorno, Ho acquistato il volo VCE-NAP con codice prenotazione J5SSPS. Non ho mai sottoscritto l’abbonamento MegaVolotea e non è mia intenzione sottoscriverlo. In data odierna 17/10/23 ho ricevuto notifica dalla Postepay dell’addebito di Euro 59,99 che non è mai stato autorizzato ed è stato indebitamente addebitato. Ho contattato il call center e il servizio whatsapp della compagnia ma non ho ricevuto risposta. Chiedo lo storno integrale di quanto indebitamente addebitato sulla carta prepagata Postepay. Cordiali salutiDott. Tito Morosetti

Spett Voloteaho prenotato n.4 voli in data 27/07/2023 da Torino ad Alghero A/R ( comprensivi di imbarco prioritario e bagaglio a mano in cabina ).Solo in concomitanza della stampa delle carte d'imbarco, effettuata 4 gg prima della partenza (31/08/2023) mi accorgevo che non era compreso il trasporto in cabina del bagaglio a mano.Pertanto ho dovuto sostenere una spesa aggiuntiva di £232 per il trasporto in stiva dei 4 bagaglio per tratta.Richiedo quindi il rimborso dei £232 perche' sono state variate arbitrariamente le condizioni di prenotazione.R.esto in attesa pertanto di un vostro riscontro.Distinti saluti