Bacheca dei reclami

Spett. VOLOTEAIn data 18/10/23 ho prenotato a nome di mio figlio ZANCHETTA FEDERICO il volo n° V71493 da Paris Orly a TURIN per il giorno 20/10/23 con la Vostra compagnia. In data 19/10/23 mio figlio ha cercato di effettuare il check in e solo in quel momento ha scoperto che il volo era stato cancellato. Non aveva ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra e solo successivamente in seguito a nostre ricerche abbiamo appreso che il volo era stato cancellato per sciopero. Ci è stata presentata la possibilità di posticipare il volo a lunedì 23/10 senza dover integrare il costo del biglietto. Non avendo trovato una alternativa economica per poter rientrare prima del 23 (voli a prezzi molto elevati, opzione treno non percorribile per frana, opzione Flixbus a prezzi molto elevati) abbiamo accettato la proposta dovendo pertanto prolungare la permanenza a Parigi per altre 3 notti a nostre spese.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, per compensare il disagio arrecatomi.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Silvia Romussi Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno in data 19/10/2023 è stato attivato automaticamente l'abbonamento megavolotea addebitandomi sulla carta aziendale 59,99 euro

Il volo Torino-Olbia di sabato 7 ottobre 2023 (n. prenotazione X96W6J) è stato ritardato di 2 ore: siccome anziché arrivare alle 21:25 è arrivato alle 23:30, non ho più potuto prendere l’auto a noleggio prenotata attraverso Volotea Car Hire e, per non perdere l’intera prenotazione, ho dovuto modificare la prenotazione con una nuova data di pick-up (il giorno dopo) pagando una penale di 50€, oltre ad altre spese che il mancato ottenimento dell’auto ha causato (mancata fruizione della prima notte in hotel, ricerca di hotel nelle vicinanze e taxi per raggiungerlo, totale 125€), quindi ritengo corretto ALMENO il rimborso della penale di modifica prenotazione dell’auto, visto che ho prenotato con il vostro broker ed il ritardo è imputabile a voi di Volotea.

All’attenzione di Volotea S.A., con sede legale in Barcellona (Spagna), Travessera de Gracia n. 56, 4-1, 08006,con la presente notifico il recesso dal servizio Megavolotea sottoscritto tramite rinnovo automatico (non notificato in anticipo, come invece previsto dalle condizioni) in data 20/10/2023 da Pietro Paolo Marcone.Richiedo pertanto il recesso dal servizio e contestuale rimborso di 59,99€ sul metodo di pagamento utilizzato.

Buongiorno, Ho acquistato il volo VCE-NAP con codice prenotazione J5SSPS. Non ho mai sottoscritto l’abbonamento MegaVolotea e non è mia intenzione sottoscriverlo. In data odierna 17/10/23 ho ricevuto notifica dalla Postepay dell’addebito di Euro 59,99 che non è mai stato autorizzato ed è stato indebitamente addebitato. Ho contattato il call center e il servizio whatsapp della compagnia ma non ho ricevuto risposta. Chiedo lo storno integrale di quanto indebitamente addebitato sulla carta prepagata Postepay. Cordiali salutiDott. Tito Morosetti

Spett Voloteaho prenotato n.4 voli in data 27/07/2023 da Torino ad Alghero A/R ( comprensivi di imbarco prioritario e bagaglio a mano in cabina ).Solo in concomitanza della stampa delle carte d'imbarco, effettuata 4 gg prima della partenza (31/08/2023) mi accorgevo che non era compreso il trasporto in cabina del bagaglio a mano.Pertanto ho dovuto sostenere una spesa aggiuntiva di £232 per il trasporto in stiva dei 4 bagaglio per tratta.Richiedo quindi il rimborso dei £232 perche' sono state variate arbitrariamente le condizioni di prenotazione.R.esto in attesa pertanto di un vostro riscontro.Distinti saluti

Buongiorno,alcuni giorni fa ho prenotato un volo (Prenotazione n. J89DJZ) da Genova a Napoli.Mi ritrovo un addebito ulteriore di 59.99€ su carta di credito cercando in rete ho trovato che si tratta di Megavolotea, ma in fase di prenotazione questo non era assolutamente indicato.Per tale motivo, vi prego cortesemente di procedere con l'annullamento immediato di questo addebito non autorizzato.Cordialmente,Andrea Perrone

Spett. VoloteaIn data 28 settembre 2023 ho prenotato tramite e-dreams prenotazione nr. 12791063957 e prenotazione volotea nr. • D5DWKS con volo n° V71705 da Firenze a Catania per il giorno 29 settembre 2023con la Vostra compagnia. In data 29/9/2023 eDreams alle ore 3:00 circa mi ha inviato mail che allego della cancellazione del giorno della partenza quindi ho dovuto cercare una soluzione alternativa trovata con biglietto treno Trenitalia + bus per un totale di €139 + 8 euro di spese di gestione.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Monia DomesticiAllego documentazione

buongiorno, non ho ancora ricevuto le fatture elettroniche da parte di volotea degli ultimi miei due viaggi, uno a giugno ed uno a settembre, dopo varie mail e innumerevoli telefonate, il comportamento di questa azienda da è a dir poco bizzarro, parliamo di una fattura dopo un pagamento tracciato

Spett. VoloteaIn data 11/06/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Caselle Torino TNR in possesso di regolare biglietto per il volo n° V7 1887 diretto a Olbia OLB con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23:50, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 8 ore di ritardo rispetto all'orario previsto. Ho già contattato il Vostro ufficio clienti, che mi ha risposto positivamente, rispondendomi, che dopo aver analizzato dettagliatamente i documenti relativi al volo TRN - OLB del giorno 2023-06-11, mi confermavano che le operazioni previste per il volo 1887 avevano subito un ritardo per motivi operativi, e di attendere l'indennizzo, dopo 10 settimane per lo sbrigo delle pratiche.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04,Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite coordinate bancarie inviateVi nel precedente reclamo del 04/07/2023 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, La Rosa Giuseppe