Bacheca dei reclami

Buongiorno, non capisco se altro consumo è fake oppure no. Qualche mese fa ho fatto un reclamo per la società (guida e vai) che ad oggi sembra essere in liquidazione. Ora vorrei capire…. Ho scritto un reclamo e magicamente è sparito. Chiamo il servizio dedicato e mi rimbalzano con i reclami. Potete fare un controllo? Altrimenti è inutile pagare un abbonamento per nulla. Grazie

Buongiorno, ho aderito all'iniziativa detta Abbassa la Bolletta come mi era già capitato in passato. Ho consigliato a dei conoscenti l'iniziativa. Ho aspettato l'esito dell'asta controllando la mia mail dato che di solito scrivete agli iscritti quando le offerte sono attivabili. A metà giugno sembra che sia partita la possibilità di aderire alle offerte dei vincitori dell'asta. Me ne accorgo il 10 di luglio, entrando sul vostro sito leggo per caso che l'iniziativa era entrata nel vivo , approfondendo leggo che le offerte a tariffa fissa ( che stavamo aspettando tutti) non erano più attivabili a far data del 7 luglio. Io non ho ricevuto vostre mail per avvisarmi di questa possibilità e nemmeno a nessuno dei conoscenti a cui vi avevo consigliato e che si erano iscritti. Ho fatto una pessima figura e non consiglio più a nessuno le vostre iniziative. Specialmente dato che le offerte a tariffa fissa erano attivabili per un lasso ristrettissimo di tempo, maggiore attenzione sull'informazione agli abbonati non guastava.

Buongiorno. Ho provato a disdire l'abbonamento ad Altroconsumo accedendo al vostro sito web, ma vengo alla fine indirizzata a chiamare un numero di telefono attivo solo in alcuni orari da lunedì a venerdì. Perché nelle istruzioni per la disdetta scrivete che è possibile farlo online accedendo al proprio account e attivando una specifica procedura e poi, dopo tentativo di dissuasione con proposta di sconto, rinviate il cliente a contattarvi per telefono, creando un disagio a chi, per lavoro, non è libero negli orari di attività del servizio? Non mi sembra un approccio corretto, tanto più per una associazione che dovrebbe fare gli interessi dei consumatori. Vi chiedo anche cortesemente di non contattarmi telefonicamente ma solo per email. Grazie

Oggetto: Reclamo per mancato funzionamento della procedura online di disdetta dell’abbonamento Altroconsumo In data 19 agosto 2026 ho tentato di esercitare la disdetta del mio abbonamento Altroconsumo attraverso la procedura online espressamente indicata sul vostro sito. La procedura, tuttavia, non consente di completare autonomamente la disdetta online, ma, una volta avviata, rinvia necessariamente al contatto telefonico con il servizio clienti. Con la presente, presento formale reclamo per il mancato funzionamento della procedura online di disdetta, rappresentata sul vostro sito come modalità utilizzabile per la cessazione dell’abbonamento. Tale modalità determina, in concreto, un ostacolo all’esercizio della facoltà di disdetta, imponendo al consumatore di utilizzare un diverso canale rispetto a quello espressamente messo a disposizione sul sito. Chiedo pertanto: 1) di fornire chiarimenti in merito al mancato funzionamento della procedura online; 2) di rendere effettivamente utilizzabile la modalità di disdetta online indicata sul sito; 3) di considerare, in ogni caso, la presente comunicazione come manifestazione inequivoca della mia volontà di cessare l’abbonamento, con effetto dalla prima scadenza contrattualmente utile; 4) di fornirmi conferma scritta dell’avvenuta registrazione della disdetta e della relativa data di efficacia da inoltrare mezzo mail (crnsvt68@libero.it). Mi riservo ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti qualora la richiesta di cessazione dell’abbonamento non venga tempestivamente presa in carico. Cordiali saluti

Esigo delle spiegazioni o per lo meno dei aggiornamenti in merito a questa faccenda. Buona serata

salve, chiedo recesso dell'abbonamento Altroconsumo. Non c'è un altra possibilità

Buongiorno, più volte ho provato a disdire l'account di altroconsumo ma senza risultati! Vedete di risolvere! Con la tutti gli abbonamenti online basta entrare nella propria area riservate e schiacciare il pulsante "disdici", perché con voi è così complicato? NON VOGLIO PIÙ ESSERE ABBONATO

Buongiorno, ho partecipato alla class action contro Verisure nel 2024, ma non sono mai stata informata dell'esito della stessa. Venendone a conoscenza autonomamente, mi viene detto che ho perso l'opportunità di ricevere i 120 euro che mi spettano, in quanto Azione chiusa positivamente. Ho chiesto spiegazioni ma non sono mai stata ricontattata. Resto in attesa Grazie

Buongiorno, ho seguito la procedura di disdetta online dell'abbonamento ma non ho mai ricevuto conferma, sono stata anzi indirizzata verso un numero da chiamare. Vi chiedo dunque: è possibile disdire l'abbonamento online (come scritto nella pagina di disdetta) o è necessario telefonare? In quanto servizio per i consumatori sarebbe auspicabile maggiore chiarezza su aspetti fondamentali come questo. Cordiali saluti

Buongiorno, ho effettuato l'iscrizione ad Altroconsumo spinta dall'offerta "regalo a scelta" tra vari prodotti, di cui ho scelto la friggitrice ad aria. Una volta effettuata l'iscrizione, della friggitrice è rimasta solo l'aria... Si possono avere chiarimenti? Grazie