Bacheca dei reclami

Spett. CarJet, Sono titolare della Prenotazione CJT-100805414 per il noleggiO Auto previsto dal 21/04/2024 al 06/05/2024 all'Aeroporto di Casablanca . Buongiorno vi ho già scritto più volte ai vostri servizi di assistenza al cliente ma non mi calcolate perchè sperate di farla franca ma io non demordo perchè se voi siete dei truffatori professionisti, io so bene che non potete continuare così senza che nessuno vi fermi! Ho noleggiato un'auto online ahimè con voi, con numero di prenotazione CJT-100805414 per il noleggio Auto previsto dal 21/04/2024 al 06/05/2024 all'Aeroporto di Casablanca . Sulla vostra conferma di prenotazione c'era un numero di telefono Marocchino da contattare al nostro arrivo per le pratiche di noleggio ed il pagamento della cinfra indicata di € 283.86 €. Ecco le vostre informazioni di ritiro : Per cortesia, per ritirare il vostro autoveicolo dirigetevi a CARWIZ RENT A CAR. All'arrivo, dopo aver ritirato i bagagli, si prega di uscire dalla sala arrivi attraverso il Terminal 2 e di chiamare CARWIZ RENT A CAR al numero +212 663 325 973 per organizzare il ritiro. Un rappresentante di CARWIZ CAR RENT A CAR vi aspetterà fuori dal terminal con un cartello per condurvi all'auto parcheggiata nell'area di noleggio. Appena arrivati all'aeroporto di Casablanca sono cominciati i problemi perchè nessuno c'era ad attenderci, al numero di telefono indicatoci non rispondeva nessuno e soprattutto l'ufficio/postazione di CARWIZ CAR RENT A CAR non esisteva e nessuno degli addetti aeroportuale o agenti di polizia conosceva l'agenzia. Solo dopo aver chiesto a tutte le agenzie legali di affitto auto e sul punto di affitarne una nuova verso le ore 23:00, un addetto di un'altra agenzia ha provato a chiamare un numero privato che aveva lui ed ha trovato finalmente i nostri agenti. Si sono presentati da noi verso le 23:10 tre persone che non parlavano Inglese e ci hanno consegnato una Clio tutta sporca, con metà serbatoio di Diesel anzichè con il pieno, senza tappetini nell'abitacolo, senza acqua nei tergicristalli, con i sedili dell'abitacolo sporchissimi e macchiati e con diverse ammaccature sulla carrozzeria. Hanno preteso un pagamento di 3739 MAD che convertiti in € sono esattamente 354,57 e non 283,86 come pattuito e contrattualizzato con CarJet, giustificandolo come ritiro auto fuori orario (cosa che con CarJet non era nemmeno stata affrontatat o segnalata). Solo allora, alla firma del contratto ho capito che non erano i tanto attesi agenti di CARWIZ CAR RENT A CAR ma agenti di MYMOBIRENT quindi il mio contratto era stato subappaltato ben 2 volte. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 70,71 per addebito non dovuto + € 150,00 per estremo disagio subito da me, mia moglie ed i miei due bambini]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, Poiché non ho ricevuto il regalo previsto dall'offerta (il robottino), desidero disdire l'abbonamento e avvalermi del diritto di recesso per annullare l'abbonamento. Inoltre, vorrei cancellare il mio account di Altroconsumo. Grazie. Saluti, Anna Celeste Piccinni

Spett. Albatros, In data 15/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Campanile 1858, con Ordine UCDRPKBV ,un vs prodotto ( GOLD BOX NERO 2035-TAGLIA 9) ,saldando l'importo di 174,65 a mezzo Scalapay( Negozio Campanile Nr. Ordine RM7PNCMG4FP). Alla conferma del suddetto ordine , mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 60gg dalla data di quest'ultimo. Tuttavia, ad oggi, trascorsi quasi 4 mesi e nonostante i ripetuti solleciti a cui non ho avuto mai riscontro , non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordialmente

Buongiorno. La vostra pubblicità relativa all'offerta di un tablet pare ingannevole: una volta aderito all'offerta, infatti, si dice che viene consegnato il regalo dopo un periodo di prova di due mesi durante i quali vengono prelevati solo due euro, ma se si va a leggere tra le righe del contratto si scopre che per avere il tablet forse è obbligatorio pagare anche una prima quota dell'abbonamento di circa 30 euro mensili. La dicitura 'quota scontata" è perciò ambigua in quanto tutto porterebbe a pensare infatti che si riferisca ai due euro con i quali si pubblicizzava l'accesso scontato ai vostri servizi per i primi due mesi. Oltretutto sul sito le proposte relative al tablet o ai regali cambiano di frequente e la proposta a cui io ho aderito (2 mesi 2 euro + tablet non è più presente. Quello che è sicuro è che andando a leggere sul mio status l'unica cosa che non risulta è se e quando mi verrà spedito il tablet. Dunque, a questo punto, non so se dissociarmi subito; sono interessata valutare un possibile abbonamento solo se Altroconsumo si impegna a spedire il tablet pagando 2 euro per due mesi. Che il tablet venga spedito pagando inizialmente 2 euro deve essere chiaramente esplicito prima che mi venga richiesto qualsiasi altro pagamento per proseguire l'abbonamento. Una associazione che dice di difendere i clienti dalle truffe deve comportarsi più seriamente di ogni altra associazione. È chiaro che non sareste seri se dopo aver pubblicizzato regali non li inviaste. Il tablet è compreso nell'offerta dei mesi a due euro o bisogna abbonarsi per almeno un altro trimestre ? Ove Altroconsumo non provvedesse a informarmi tempestivamente delle condizioni dell'offerta chiedo di essere dissociato da Altroconsumo e che il mio nome venga cancellato dai vostri archivi. Prego altresì che mi contattiate solo tramite email (e non al telefono) per farmi sapere come stanno le cose, in particolare quale è la ragione per cui nel mio status non risulta che il tablet verrà spedito. Non voglio che mi invitiate a chiamare altri numeri, ditemi per email se il tablet lo inviate o no. In attesa di un vostro cortese riscontro in merito, vi saluto cordialmente augurando una buona giornata. Rizzo Josephine

Buongiorno Esprimo nuovamente la mia volontà a recedere IMMEDIATAMENTE da qualsiasi contratto in essere con Altronsumo, che comporti addebiti di qualsiasi natura. Sul vostro sito (azienda che dovrebbe tutelare i consumatori) non sono disponibili chiare informazioni su come procedere. Avevo già aperto un reclamo in merito, che è stato chiuso senza disdire il mio abbonamento. La motivazione principale della disdetta è che non trovo beneficio nei servizi da voi offerti e, quando ho avuto bisogno di assistenza legale per problemi con aziende terze, non mi è stata da voi fornita.

Mi sono iscritto ad Altroconsumo quando era attiva la promozione che prevedeva la consegna di un buono amazon di euro 40. Il servizio clienti ha specificato che il buono sarebbe stato inviato al momento del pagamento del trimestre. Puntualmente, ieri (2 maggio u.s.) è arrivato l'addebito (su carta di credito, dunque immediato), mentre nessuna notizia del buono. A questo punto, vi invito a provvedere all'invio del buono entro tre giorni o alla restituzione dell'importo addebitato. Saluti

Buongiorno, mi ritrovo 2 prelievi di 39,99 effettuati dalla mia carta di credito senza nesun avviso in merito. Premetto di aver effettuato una ricerca per un telefono scomparso al costo di 0.50 € e di non aver effettuato nessun tipo di abbonamento mensile. Chiedo la restituzione degli importi prelevati il 05/03 24 ed il 05/04/24.

Salve,ho provato piu' e piu' volte a disdire il servizio completamente ma non sono riuscito e poi avevo chiesto la prova di 2 mesi non e arrivato nemmeno "il buono amazon"e stamani mi avete addebitato 28 euro circa. Quindi chiedo la chiusura immediata del contratto,perche' non siete stati in linea con quello che avete promesso.

Spett. Il Rinnovato.it In data 25 luglio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un frigoriferoLG GMX945MC9F pagando contestualmente l’importo di 1588.98. Ad oggi nonostante una corrispondenza di oltre 50 e mail e altrettanti messaggi, l ordine no è stato evaso e il rimborso non è stato effettuato. In mancanza di consegna o rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.