Bacheca dei reclami

Sono iscritto al fondo Metasalute gestito da RBM Intesa Ass. con copertura Base ed ho presentato fattura di euro 100 per detartrasi effettuata con medico non convenzionato e con rimborso previsto in euro 45. La prima volta respinta la richiesta con motivazioni assurde ( allegare preventivo riportante arcata e quadrante interessati ). Ripresento richiesta evidenziando che le motivazioni addotte sono capziose e non inerenti l'oggetto della richiesta. Secondo rifiuto asserendo che il mio piano non prevede tale rimborso, mentre il piano Base lo prevede espressamente al punto D3 : Visita pedodontica e/o ablazione tartaroquindi prevedendo l'alternativa e non entrambe. Parlo con un addetto della Centrale Operativa che riconoscendo le mie ragioni reinoltra la pratica per una rivalutazione. Risultato: terzo respingimento con la motivazione - verbale - che a loro dire il rimborso è possibile solo con il cumulo in fattura di visita di controllo e ablazione tartaro. A questo punto diventa impossibile a termini di regolamento reinoltrare una nuova richiesta di valutazione. Inoltre sottolineo che sul sito web di Metasalute è impossibile da parte dell'iscritto inserire la voce ablazione tartaro in quanto non si ha scelta se non con igiene orale e loro continuano ad aggrapparsi al punto D2 che prevede entrambe le prestazioni ( visita + ablazione) mentre se si indica solo l'ablazione tartaro rifiutano il rimborso nonostante sia previsto molto chiaramente al predetto punto D3. Gradirei capire perchè RBM Intesa Assicurazioni nonostante le sanzioni milionarie comminate dall'Antitrust (grazie anche all'intervento di Altroconsumo) per pratiche scorrette avendo resa onerosa e difficile la fruizione delle prestazioni per gli iscritti ( come nel mio caso ) continui con questo comportamento che sicuramente non depone a loro favore e mette in cattiva luce l'intero settore assicurativo soprattutto quando si è nell'ambito sanitario. Inoltre aver respinto tre volte una semplice richiesta con motivazioni diverse e capziose dimostra esclusivamente una predisposizione ad evitare i rimborsi anche di minimo importo.

Buongiorno, ho ricevuto il tablet di Altroconsumo. A parte il pessimo funzionamento generale, lentissimo e praticamente inutilizzabile per qualsiasi applicazione, al momento non si riavvia più e resta bloccato sulla schermata di partenza con la scritta Allwinner A100 e powered by android go

Buongiorno, mi sono iscritta online ad altroconsumo però nonostante tutto non risultavo nel vostro sistema allora l'operatrice telefonica mi ha detto che bisognava farlo da capo al telefono.Fatto ciò ho chiamato di nuovo per informazioni per la scelta del regalo e mi hanno dato il numero del responsabile che mi ha detto che non avevo diritto al regalo perchè avevo fatto l'iscrizione telefonica e che poteva accontentarmi solo con il voucher o il tablet. Accetto e lo ringrazio.La prima rivista mi è arrivata come il primo pagamento scontato però dal portale non posso scegliere il regalo perchè????E poi perchè visto che mi sono iscritta quando c'era la possibilità di scegliere fra più regali non posso scegliere io quello che voglio?

Buongiorno,mi sono iscritto ad Altroconsumo dopo aver ricevuto un'email in cui letteralmente scrivete Diventa Socio Altroconsumo e puoi ricevere una gift card da 30euro come regalo di benvenuto senza nessun asterisco o note aggiuntive. Non avendo ricevuto nulla ho chiesto all'assistenza il perchè e mi hanno risposto che si ha diritto al buono solo dopo il primo pagamento trimestrale. Avevo intenzione di rimanere iscritto ad altroconsumo ma dopo questa non lo farò sicuramente. Come si fa ad attuare pratiche di marketing sleale quando siete voi che dovreste combatterle? Si prega di disiscrivermi immediatamente e rimuovere tutti i miei dati. Vergogna.Alessandro Delfino

Invio per conoscenza.Spett.le SERVIZIO CLIENTI PEUGEOT,Sono proprietaria di un’auto Peugeot 208 a benzina, acquistata nuova nel novembre del 2018. In precedenza ero già stata una Vostra cliente soddisfatta della vecchia 205, dal 1987 al 2004.Ho regolarmente effettuato i tagliandi previsti nella concessionaria Auto 3 Elle di Thiene dove ho effettuato l’acquisto, con una percorrenza ad oggi di km. 34.269.Devo manifestarVi il sentimento di delusione e di assenza di fidelizzazione percepito in occasione di due interventi richiesti in officina.Circa un anno fa la modalità “eco” non funzionava più (spegnimento motore automatico in occasione di sosta forzata nel traffico, es. semaforo) e ci è stato detto che la causa era da attribuire all’usura della batteria dell’auto (praticamente ancora nuova!?!). Ma non era vero.Ancora, dopo il tagliando di novembre 2021, siamo ritornati facendo presente che il riscaldamento interno dell’abitacolo non era efficiente (dopo 10 minuti era ancora freddo). Ci è stata data una indicazione di posizionare la manopola in una certa posizione, ma senza risultati.Il giorno 19 febbraio 2022 a mezzogiorno, in località Asiago, l’auto ha segnalato “Avaria motore, fermarsi subito”, con conseguente chiamata del soccorso stradale tramite la compagnia assicurativa dell’auto, che ha provveduto poi al trasporto alla concessionaria di cui sopra nel primissimo mattino di lunedì 21 febbraio. Il check eseguito ha riscontrato un malfunzionamento del sensore del termostato del circuito di raffreddamento. L’attesa del pezzo di ricambio, prevista in una settimana, si è protratta per circa 12 giorni, con continue proroghe, cui è seguito il ritiro dell’auto ancora in avaria. Arrivato il pezzo, l’intervento è stato eseguito dopo ulteriori 3 giorni di attesa(!?!). Ad un costo totale di eur 220,00 , troppo per un auto ancora praticamente nuova. Il riscaldamento ha ripreso a funzionare e “magicamente” anche la modalità “eco” di cui sopra.Complessivamente la soddisfazione percepita verso il mondo Peugeot dall’acquisto è andata scemando, facendo rimpiangere la vecchia 205.Si invia per conoscenza al mensile Quattroruote e ad Altroconsumo in qualità di socio.Distinti saluti.Sonia Salbego e Renzo Rigotto.

Buongiorno ho ricevuto nel giro di 15 giorni due chiamate da operatori che dicevano di chiamare da parte di altro consumo per consulenza energetica. Premetto che per ben due volte ho avuto a che fare con persone maleducate che, nonostante chiamino ad un numero privato, non si degnano di riagganciare quando informo loro che non posso stare al telefono. Inoltre ogni volta continuano a dire che le informazioni relative al contratto in essere che io do non sono veritiere. Anche oggi dopo che ho riferito alla operatrice, una certa Maria Evans, che non ero intenzionata a parlare con i vostri operatori visto la precedente esperienza e visto che già lei stessa si stava rivelando essere estremamente maleducata, non ha assolutamente accolto la mia richiesta anzi mi ha bellamente preso in giro dicendomi che io già stavo parlando con lei. Ho dovuto più volte dire di non costringermi a riagganciare il telefono e di salutarci da persone civili. Nella precedente telefonata il primo operatore aveva passato la telefonata ad una seconda operatrice dopo che avevo chiesto di darmi il numero pod e pdr visto che facevano riferimento continuamente all'utenza relativa al pod in loro possesso e anche qui mi sono sentita dare della bugiarda perché insistevo di avere avuto una fattura dal mio gestore, relativa all'energia elettrica molto bassa anche se avevo pagato due volte il canone Rai e questa insisteva in maniera maleducata che non potevo aver pagato due volte il canone Rai, nonostante io spiegassi che era presente due volte perché il mese precedente non era stato inserito. Continuavo a dire di avere il telefono scarico e di non poter stare al telefono, senza ottenere nulla da parte loro che se ne infischiavano della mia richiesta di riagganciare il telefono. Chiedo quindi che ogni mio numero sia cancellato dai vostri elenchi in modo da non ricevere più alcuna telefonata dai vostri operatori. Grazie

Salve, ho chiesto la conferma del mio userid, ho resettato la password tramite Vs mail. Riesco ad accedere al sito ma non riesco a visualizzare i test. Mi da sempre Errore 403. Era già successo qualche anno fa, mi avevate detto di non entrare con la mail completa ma solo con la parte prima di @. Ho provato anche questo ma mi da userid non ancora attivo. Rimango in attesa di aggiornamenti. Grazie e saluti.

buondi volevo segnalare che da settembre 2021 non ho ricevuto contatti per il rimborso dieselgate attendo istruzioni grazie mille.

Buongiorno, SONO SOCIO DA TANTI ANNI E MI SONO FIDATO DI VOI QUANDO, DOPO AVERVI INVIATO LA MIA SCHEDA DI ADESIONE AL DIESELGATE, MI AVEVATE DETTO CHE I MIEI DATI ERANO STATI INSERITI E CHE AVREI DOVUTO ASPETTARE GLI SVILUPPI. ADESSO SCOPRO CHE LA PRATICA SI E' CONCLUSA MA IO NON SONO STATO AVVISATO IN ALCUN MODO RIGUARDO L'INVIO DELLA DOCUMENTAZIONE PER PRESENTARE RICORSO. SONO DELUSO E AMAREGGIATO PER LA VOSTRA INATTESA NEGLIGENZA. ATTENDO VOSTRE SPIEGAZIONI A RIGUARDO. BUON LAVORO

Salve, come ben sapete Altroconsumo promette un premio di benvenuto all'atto dell'iscrizione che avviene con un iniziale piccolo contributo. Ovviamente il regalo arriva ben più tardi e l'utente é oramai destinato al pagamento di almeno alcune rate della rivista. Nel mio caso ricevo correttamente tutta la posta, le riviste ma non ho mai ricevuto il regalo che, a seguito di solleciti, mi é stato risposto che é ritornato al mittente ( cioè ad Altroconsumo) ma che provvederanno a un nuovo invio. Le stagioni si susseguono, non ottengo mai risposta a nuovi solleciti e a breve mi troverò un'altra rata da pagare senza che la promessa sia mai stata mantenuta. A breve provvederò alla disiscrizione ma ben consapevole di essere vittima di una truffa. Chiedo l'intervento di garanzia mio favore. Grazie