Bacheca dei reclami

Spett. Team Web S.r.l (BestDigit), In data 29/08/2024 ho acquistato presso il negozio online Mediaworld uno smartphone Motorola Edge 50 Fusion pagando contestualmente l’importo di € 308,38. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/09/2024, potendone visionare direttamente un danno al display, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 15/09/2024. Il 16/09/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19/09/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €308,38. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Flygo Sono titolare della prenotazione 108270282 del 23/10/2024 relativa a tre biglietti aerei De Rosas Andreazza da Bari a Praga per un totale di €335,46. Ad oggi non ho ancora ricevuto i miei biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

La sottoscritta Giada Culmone, richiede il rimborso dell’abbonamento annuale che è stato addebitato senza preavviso e l’annullo dello stesso che è impossibile effettuare tramite app, in quanto non risulta registrato sul Google Store ma risulta soltanto l’addebito sulla carta bancaria. Appena mi sono accorta del vostro addebito il giorno 04/11/24 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra e-mail in data 04/11/2024 e non mi avete ancora risposto. Il diritto di recesso è un diritto fondamentale previsto dalla legislazione europea a tutela dei consumatori che acquistano beni o servizi online. In generale, il venditore deve fornire al consumatore informazioni chiare e complete sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, e non può chiedere al consumatore di rinunciare a tale diritto in modo forzato o improprio.Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto né una risposta né il rimborso del prezzo pagato pari a 89,99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie per l’attenzione, Culmone Giada

Spett. Tregi Arreda FEBAL Casa In data 23/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio la cucina pagando contestualmente l’importo di [€ 6550 ] con fine montaggio in data 25/05/2023. In data 18/09/2024, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Lo stesso giorno vi ho contattati al vostro indirizzo email per chiedervi supporto ma è stato negato senza nemmeno aver fatto un sopralluogo a casa. In particolare, il cassetto superiore della cassettiera destra presenta uno scolorimento del colore originale. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Foto danno Risposta Febal

Ho Acquistato pistola a spruzzo da voi pubblicizzata con due batterie ben evidenziate nella foto promo. Nella successiva telefonata , da parte di una vostra dipendente, chiedevo conferma che le batterie fossero comprese, la risposta fu positiva. Oggi 08/ Novembre 2024 ho ricevuto il pacco con il prodotto ordinato, il prodotto ricevuto non è conforme con ciò che ho richiesto: la pistola a spruzzo non è alimentata a batteria ma a filo. Chiedo pertanto la restituzione del costo da me sostenuto. Se la restituzione del dovuto non avverrà in tempi celeri provvederò ad inoltrare regolare denuncia. Corti Sergio

SostitSpett. FB RETAIL Srl Affiliato NAU pec: fbretail@pec.it - mail NAU nau@nau.it In data 24/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio Pinerolo CC Le Due Valli un occhiale progressivo pagando contestualmente l’importo di € 488,00 Ho ricevuto il 30/10/2024 e ho constatato che il prodotto è inutilizzabile perchè costruito difettoso, non utilizzabile con i seguenti difetti: centratura errata in verticale e intersasse orrizzontale troppo largo, le lenti montate su asse ruotato in posizzione errata. Dopo tannte prove in negozio, non riuscivo a vedere bene, ed ho rischiato, tornando a casa un incidente in auto, mi girava la testa dopo 20 minuti di guida. Il giorno seguente sono stato dal mio ex ottico che ha saputo spiegarmi i problemi, riscontrato i difetti di cui sopra. Ho già fatto direttamente le lenti da questo mio ex ottico, in quanto ho bisogno urgente degli occhiali, avendo problemi di Vista. Inoltre La dichiarazione di conformità non è a norma, manca il modello della lente e la marca del produttore. Vi invito pertanto a voler procedere quanto prima al rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. uisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. Back Market In data 12.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un ipad pro 12 pagando contestualmente l’importo di 1041.05€. A distanza di 10 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo schermo diventa completamente nero dopo pochi minuti di utilizzo. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett.le Renault Italia S.p.A., in data 25/07/2024 ho acquistato presso la Concessionaria Renault Confalonieri di Sassari l’autovettura Renault Megane E-Tech, targa GT483XM, dotata di pneumatici GoodYear EfficientGrip Performance 215/45R20 95T R (DOT: 10MW1JA4R 0124). A meno di quattro mesi dall’acquisto e con circa 4500Km percorsi, il pneumatico anteriore sinistro ha presentato un rigonfiamento sospetto sulla spalla esterna, che potrebbe indicare un cedimento della tela interna, rendendolo non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05, ho richiesto alla Concessionaria Renault Confalonieri di Sassari la sostituzione in garanzia del pneumatico difettoso. La concessionaria, in data 7/11/2024, ha tuttavia respinto la richiesta, attribuendo il danno a un “cattivo utilizzo” (presunto impatto con un fosso o un marciapiede), nonostante l’assenza di segni di sfregamento sul pneumatico o sul cerchione che possano confermare questa ipotesi. Ritengo pertanto che il danno sia attribuibile a un difetto di fabbricazione. In qualità di utilizzatore del veicolo acquistato dalla Sig.ra Fiorina Stella (portatrice di handicap L. 104) , a seguito della risposta pervenuta dalla Concessionaria Renault, ho provveduto all'acquisto del pneumatico a mie spese e, una volta completata la sostituzione, produrrò la documentazione attestante la spesa sostenuta. Resta inteso che mi riservo di richiedere un congruo rimborso sia per l'importo sostenuto sia per il fermo del veicolo, dato che non è stato fornito un veicolo sostitutivo. Allegati: risposta della concessionaria Renault Sassari Ricevuta di acquisto pneumatico