Bacheca dei reclami

Spett. HP In data 30/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un OMEN Gaming Laptop 16-n0013nl pagando contestualmente l’importo di 1259.99€. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Il PC portatile non è utilizzabile in quanto tale poiché presenta problemi alla batteria, la quale è completamente non funzionante e non viene rilevata. Il computer non è utilizzabile se non rimanendo attaccato alla rete elettrica. Altri problemi presenti in questo portatile lo rendono inutilizzabile e determinano il fatto che questo sia difettoso. Ho già segnalato ripetutamente i diversi problemi manifestatisi al mese 11. In particolare: il touchpad rimane spesso bloccato con il tasto sinistro pigiato; microfono del laptop spesso non rilevato dal laptop spesso, richiedendo un riavvio; audio non regolabile tramite tastiera se non dopo aver riavviato il pc; riscaldamento notevole durante la sospensione, con ventole che rimangono quindi continuamente accese. Inoltre, come possibile verificare dalla storia del prodotto, il laptop ha già avuto precedenti problemi. Vi ho contattato per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Avevo concordato la riparazione a novembre, quando potrò cedere il mio laptop per diverse settimane, tuttavia con il nuovo problema non sarò in grado di usare il mio laptop in nessun caso se non attaccato alla corrente, quindi perdendo di fatto lo status di pc "portatile". La mia richiesta è stata rigettata senza una motivazione e non sono stato contattato. Ho provveduto con un'altra richiesta, l'assistenza mi dice da giorni che verrò contattato entro 24 ore, ma non sono ancora stato contattato. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Non posso mandare in riparazione il laptop in quanto mi è indispensabile per lo studio e, quindi, mi causa un grave inconveniente la sua riparazione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho partecipato al promozione Occasioni da sogno in data 10 ottobre 2023 inviando lo scontrino, ma ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso di € 5. Firmato Baldoni Claudia

Spett. Prima Farma In data 05/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€ 21.98 comprese le di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

A marzo 2023 ho comprato un'automazione per aprire il cancello a casa. Ho contattato più elettricisti che però non sono stati in grado di mettere in funzione il motore perché affermano che l'automazione sia di bassa qualità. Ho contattato la casa distributrice che mi ha detto di cambiare il motore con uno più potente. Ho reso il motore e pagato il sovrapprezzo per avere quello più potente ed altri accessori, ma anche questo non è mai andato in funzione. Il tecnico della casa produttrice mi ha passato dei numeri di telefono di elettricisti che sapevano come montare questo motore, ma anche questi ultimi si sono rifiutati di intervenire (ovviamente li avrei pagati) perché non vogliono avere a che fare con i prodotti di quella ditta. Lo stesso tecnico, a questo punto, mi ha dato indicazioni per smontare il cancello e renderlo perché mi avrebbero fatto il reso e restituito i soldi (ho la chat di whats app conservata). Io ho smontato il cancello e ho imballato tutto, attendendo loro indicazioni per la spedizione. Dopo un mese però mi scrivono che non possono accettare il reso e che il loro dipendente dicendomi che potevo rendere il cancello si è sbagliato. Ribadisco che l'automazione non è mai entrata in funzione, e sono stati loro ad autorizzarmi a smontare tutto e renderla.

Spett. Etihad, L’ultima tratta di viaggio di rientro da Abu Dhabi prevedeva un treno da Roma a Padova incluso nella tariffa del biglietto (mai specificato compagnia treno) Una volta atterrati a Roma il 31/08/2023 il treno non c era, ci siamo recati sia da Trenitalia che da Italo e la prenotazione a nostro nome non compariva. Abbiamo contattato telefonicamente il vostro call Center che ci ha informato che il treno era stato cancellato ancora il 6 di giugno 2023 ma nessun ufficio si era incaricato di avvisarci o ri-prenotare un altro mezzo di trasporto. Abbiamo sostenuto la spesa del treno da Roma fino a casa per 170€ (2 persone) Roma-Padova del 31/08/2023. Sono passati 10 mesi e nessun rimborso è stato emesso. Inoltre nel viaggio di andata verso Singapore la mia valigia è stata persa e l'ho potuta recuperare solo al ritorno, dopo innumerevoli chiamate a pagamento, vacanza rovinata e nessun abito ed effetto personale in mio possesso. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 170.00€ (rimborso treno)+ 500€ (250.00 € a passeggero) visto l'attesa di oltre 10 mesi e innumerevoli chiamate al vostro call center. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vitale Alice

Buongiorno, Ho inviato la domanda di conciliazione n.38/2024 in data 25.03.2024. Ho indicato come associazione dei consumatori: Altroconsumo. L'Avvocato Albero Panigada ha ricevuto tutta la documentazione. Attendo informazioni su questa procedura. Ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti, Erica Foschi

non so neppure se il reclamo sia da fare contro di loro o contro la polizia di stato! che 3 mesi dopo la denuncia presentata IL LORO SITO E' ANCORA IN INTERNET!!! così possono continuare a buggerare il prossimo (E NE HANNO BUGGERATI TANTI!!!! almeno 2 pagine di cattivi reports! immagino che saranno in parecchi che hanno sporto denuncia!