Bacheca dei reclami

Salve in data 21/12/2018 ho ricevuto assistenza per la mia lavastoviglie Bosh. L assistenza mi è stata fornita da un tecnico trovato sul internet che si spacciava come tecnico autorizzato Bosh che forniva ricambi originali. Il sito cui mi riferisco è http://www.assistenzaelettrodomesticimultimarche.it/. Ho speso euro 230 per il cambio della pompa di calore della lavastoviglie. In quando la stessa faceva saltare l interruttore della luce una volta in funzione. Ebbene dopo solo un giorno si è ripresentato il problema. Vi chiedo cortesemente di intervenire in quanto mi sento truffato. Io ritengo che la Bosh sia un azienda molto seria. Pertanto avere questi tecnici che si spacciano come autorizzati Bosh e vanno in giro a fare delle finte riparazioni molto care è davvero una cattiva immagine per la Bosh stessa. Ho provato a contattare questo tecnico ma non risponde al telefono quando visualizza il mio cellulare. Se lo chiamo con un altro numero mi risponde, dice che passera' ma ancora non si è fatto vedere. Mi auguro possiate intervenire per una risoluzione del problema. Penso che il mio problema sia il problema di tanti altri consumatori. Grazie infinite - allego ricevuta rilasciata dal tecnico. la ricevuta è di euro 200 per il ricambio della pompa di calore. altre 30 le ha prese il giorno prima per l'uscita.

8/3/2018Intervento dell'assistenza tecnica Bosch.Mio suocero ed io abbiamo acquistato a gennaio 2018 lavastoviglie Bosch SMV68TX02E ed abbiamo constatato che in entrambe il contenitore perde e fa gocciolare il detersivo liquido per cui nella fase di prelavaggio il detergente viene in gran parte disperso e quindi scaricato nella fognatura prima della fase di lavaggio che viene di conseguenza svolta con solamente un terzo del detergente messo all'inizio, ciò tra l'altro pregiudica l'uso l'avvio ritardato.Il tecnico ha riconfermato verbalmente come già fatto dai suoi colleghi che si tratta di un difetto di progettazione di queste macchine perché concepite per i soli detergenti in pastiglie o polvere, nella scheda ufficiale della macchina invece non è specificato quale detersivo si debba usare.Il problema è che nel condotto delle fognature delle nostre abitazioni abbiamo rimosso più di una volta dei blocchi di detersivo in polvere che otturavano il tubo, per questo siamo obbligati ad utilizzare detergenti liquidi.A seguito della mia insistenza il tecnico ha comunque sostituito il contenitore del detergente, ma effettivamente questo cola esattamente come prima, cosa mi propone la Bosch per superare questa anomalia?Per quanto riguarda le stoviglie che al termine di qualsiasi programma rimangono sempre gocciolanti il tecnico ha riprogrammato la lavastoviglie impostando una seconda asciugatura extra e la situazione è stata risolta per piatti e bicchieri ma non per gli oggetti in plastica (manici posate, contenitori per cibo, ecc.).

Pessima esperienza con asciugatrice BOSCH a pompa di calore modello Home Professional WTY86860IT, in teoria top della gamma (pagato circa mille euro nel 2012) in pratica una vera FREGATURA visto che ad Agosto (dopo neanche 5 anni dall'acquisto), usata pochissimo non asciuga più ed è da rottamare perchè il compressore, a detta della stessa assistenza BOSCH, non è sostituibile in quanto contiene un gas vietato. Cosa inaccettabile non solo per il danno economico ma anche per l’impatto ambientale. Ho inoltrato un reclamo al servizio clienti BOSCH e per tutta risposta dopo 10 telefonate e facendomi aspettare più di 2 mesi per avere una risposta mi è stata proposta una permuta ad un prezzo addirittura superiore al prezzo di mercato in rete. Insomma, una vera beffa e mancanza di rispetto per chi ha sempre pensato che la BOSCH fosse sinonimo di qualità! Consiglio a tutti di non comprare mai asciugatrici BOSCH sia per la pessima riuscita che per la mancanza assoluta di serietà nell’ assistenza post-vendita! Altro che “Missione e Ambiente” e “Customer Care” alla BOSCH non interessa proprio niente di tutto ciò altrimenti non si comporterebbe così in questi casi………..

La mia lavastoviglie della bosch con zeolite del valore di 600 euro è in riparazione da un tecnico autorizzato per la sostituzione della resistenza zeolite, importo stimato 250,00. La lavastoviglie è stata acquistata 2 anni e sei mesi fà. Ho contattato la Bosch per chidere spiegazioni ma mi è stato detto che era fuori garanzia e quindi devo pagare. Vengo a sapere dopo che se avessi registrato on line il prodotto la garanzia sarebbe stata di tre anni ma di questo ero totalmente allo scuro. Mi fà scecie che un prodotto del genere sia così inaffidabile e a costi assurdi, come se io comprassi una automobile da 10.000 euro e dopo 2 anni e mezzo mi chiedoni 4.000 euro per ripararla. Chiedo un vostro aiuto per fare una cattiva pubblicità a bosch per preservare i futuri clienti da questo incauto acquisto

Acquisto di un forno ad incasso HBG633B.1J il 24/11/2015 arrivato il 22/12/2015.Dopo Montato vado per impostare i dati non ci riesco ,dopo un ora mi accorgo che manca l'anello di comando e segnala errore E0532.Tel.al venditore Onlinestore di Castebello Bz e mi da l'indirizzo dell'assistenza di Frosinone Service 3000DI STELLA A. & C. SNC, Richiedo un itervento via E-mail il 29/12/2015 ,il 04/01/2016 mi chiama La Service 3000 e mi comunica che l'intervento lo devo Pagare.Ritelefono ad OnlineStore mi dice telefonare Direttamente alla Bosh. Telefono alla Bosch in cui mi dice di fare Un reclamo,fatto il reclamo dal 05/01/2016 tutto tace.Il forno Dorme sotto la mia Cucina.

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