Bacheca dei reclami

Con la presente intendo contestare formalmente un grave difetto di sicurezza riscontrato sulla mia lavatrice Bosch Serie 4. Dopo soli due anni e mezzo di utilizzo, il supporto strutturale in plastica dell'oblò ha ceduto improvvisamente, causando la caduta dell'intero blocco e la frantumazione del vetro. ​Si tratta di un evidente vizio di materiale/progetto che ha messo a serio rischio l'incolumità fisica. Nonostante il contatto con il servizio clienti (Pratica WAN24057II), mi è stata negata la garanzia. ​Essendo venuta meno la fiducia nella sicurezza strutturale di questo specifico modello, non accetto la riparazione. Ai sensi del Codice del Consumo, richiedo la sostituzione integrale con un modello di fascia differente/superiore che garantisca standard di sicurezza adeguati, o in alternativa la risoluzione del contratto con rimborso totale. ​In mancanza di una soluzione equa, provvederò a segnalare il prodotto come "pericoloso" al Ministero delle Imprese (MIMIT). In data, 24/02/2026 ho ricevuto comunicazione via email dall'operatrice Camilla, servizio clienti Bosch, di cui allego alla presente lo screen schot.

Spett. Bosch (BSH ELETTRODOMESTICI S.P.A.) In data 01/02/2024 mi hanno regalato un frigo Bosch KGN397IEQ/09 costato 1.011.14€ iva inclusa. Da Ottobre 2025 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, inizialmente non funzionava più il frigo ed il congelatore si. È venuto a ottobre 2025 un vostro primo tecnico che ha detto che c'era del ghiaccio nella ventola, lo ha sbrinato un po' ed è ripartito. Dopo una settimana il 21/10/2025 ricontatto il tecnico perché il frigo suona continuamente "Alarm" e fa rumore, il 22/10/2025 il frigo si spegne nuovamente. Il tecnico passa per la seconda volta il 24/10/2025 Sabrina completamente il frigo e questo riparte. Il 26/12/2025 il frigo inizia a suonare ripetutamente "Alarm" e noto che il frigo è di nuovo non funzionante, il congelatore si. Contatto di nuovo l'assistenza che viste le festività Natalizie risponde il 7 Gennaio e mi dà appuntamento con un nuovo tecnico perché nel frattempo il vecchio centro assistenza è stato sostituito. Il 26/12/2025 per poter utilizzare il frigo durante le festività lo ho fatto sbrinare io per un giorno ed è ripartito. Il nuovo tecnico che mi risponde dice che se il frigo adesso funziona non può intervenire. Dopo alcuni giorni come previsto il frigo smette nuovamente di funzionare. Interviene l'assistenza per la terza volta il 23/01/2026 con il nuovo tecnico che controlla, sbrina il frigo e questo riparte. Ricontatto il tecnico il 4 Febbraio perché il frigo va sempre in allarme inizia a suonare anche di notte. Sollecito a intervenire perché questo difetto è anche più stressante, il tecnico interviene nuovamente il 12 febbraio e cambia dei pezzi e dice che tornerà Lunedì a prendere una "sonda" che ha lasciato dentro. Nel frattempo il frigo continua ogni tanto ad andare in allarme. Torna il tecnico Lunedì 16 Febbraio per la quinta volta toglie la sonda, fa i suoi controlli e gli sembra tutto regolare, appena se ne va il frigo ricomincia a suonare di giorno e di notte. Oggi è il 19/02/2026 visti i numerosi solleciti e passaggi dei vari centri assistenza, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. dati riepilogativi del prodotto: E-nr: KGN397IEQ/09 FD: 0402 Z-nr: 100040 Data acquisto: 01.02.2024 Data inizio assistenza supplementare: 01.02.2026 Data scadenza assistenza supplementare gratuita: 31.01.2027

OBSOLESCENZA PROGRAMMATA : Frigorifero Bosch modello KGV39VL31S solo 2 millimetri di spessore, quindi mettendo 7 kg di liquidi dopo circa 3 anni si rompe il pezzo di plastica, quindi comprare pezzo nuovo. In questa foto è possibile vedere chiaramente che ho montato 2 piastrine metalliche che sono necessarie per rinforzare la struttura. Questo è il pezzo nuovo e quindi non è possibile vedere la rottura del pezzo di plastica spesso soltanto 2 millimetri. Io però ho montato in totale 4 piastrine metalliche perché ho riparato anche il pezzo vecchio. Il pezzo vecchio lo tengo conservato in cantina per quando si romperà questo nuovo che è possibile vedere in questa foto. La domanda è... Quando si romperà questo nuovo ? Risposta… Fra un milione di anni, e quando fra un milione di anni si romperà, andrò in cantina a prendere il vecchio pezzo. Anche il vecchio pezzo è stato rinforzato e anch'esso è predestinato a durare 1 milione di anni.

Spett. Bosch In data 3/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 1619P02872 pagando contestualmente l’importo di 14,89€ oltre a 4,90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 6/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: DDT

Buongiorno, sono in possesso di una lavatrice e una asciugatrice Bosch. A seguito di una interruzione temporanea e poi ripristinata della fornitura dell'acqua nel mio appartamento sito a Roma, la lavatrice ha avuto problemi nel caricare l'acqua. Dopo aver contattato la Bosch di Milano per avere un riferimento a Roma per l'assistenza all'elettrodomestico, mi viene segnalato il centro ELV.A. telefono 062753048. Telefono per avere un appuntamento e la signora che mi ha risposto mi spiega che avendo io lavatrice e asciugatrice in colonna deve inviare due persone per un eventuale spostamento quindi mi prenota un appuntamento addirittura dopo tre settimane senza un orario preciso che mi verrà comunicato tassativamente il giorno precedente. lo cerco di spiegare che lasciare una famiglia senza una lavatrice per tre settimane è già un grosso disagio, ma non avere la possibilità di sapere se non il giorno precedente l'orario dell’arrivo dei tecnici sarebbe stato per me un grosso problema per l'organizzazione sul posto di lavoro ma non c’è stata alcuna comprensione. ll giorno dell’arrivo dei tecnici puliscono i filtri della lavatrice mi mostrano il corretto funzionamento della macchina con il tubo di scarico dentro un secchio e mi dicono che però c'è un problema di scarico nell’impianto idraulico e quindi che avrei dovuto chiamare un idraulico, io pago lintervento e i tecnici vanno via. Telefono ad un mio caro amico ldraulico che viene e mi mostra che il problema dello scarico non riguarda l'impianto idraulico, ma un filtro della lavatrice completamente intasato di pelucchi che porta all’impianto idraulico perfettamente funzionante. Allego foto

Buongiorno chiesto intervento in garanzia per un forno da incasso E-Nr: HBA172BB0/87 FD : 0408 Z-Nr : 04054 Type : HM5B60F0 in quanto il vetro interno si è rotto durante una pulizia con la funzione pirolisi . La chiamata è stata effettuata il 30/09/25 a cui è seguita una email di conferma con rich. intrv. n. 2570437325 Oggi 06/10/25 praticamente in contemporanea mi è arrivata email da Info.it@Bosch-Home.com che mi riferiva che la mia richiesta di assistenza era presa in carico da ASSITEK Di Neri Enrico e chiamata della suddetta azienda che mi riferiva che la Bosch non da la garanzia sul vetro rotto per pulizia con funzione pirolisi in quanto il vetro poteva essere stato urtato e questo può creare delle microfratture che fanno rompere il vetro alle alte temperature che si raggiungono durante il ciclo di pirolisi ( che può avere tre durate temporali e io avevo scelto quella più corta ) . A voce mi è stato riferito il costo : 200 euro per il vetro e 100 euro per l'intervento a casa . Quindi per riparare un forno costato 452 euro che ho voluto pulire con una funzione prevista nei suoi programmi , devo spendere 300 euro e devo stare attento che se si colpisce il vetro interno e lo voglio ripulire con la sua funzione pirolisi si può rompere di nuovo il vetro . Io posso pensare che il vetro possa essere stato urtato durante la fabbricazione o l'imballaggio e posso pensare che si possano progettare dei vetri che abbiano caratteristiche più performanti per un oggetto che di suo preveda il riscaldamento a temperature atte alla pulizia dello stesso . Io chiedo semplicemete il rimborso totale del forno e un indirizzo dove portarlo indietro , perchè , secondo me , il forno ha difetti di progettazione . Distinti saluti

Buongiorno mi chiamo Carmine Iadarola, ho prenotato tramite il vostro portale car service un tagliando per la mia macchina presso l’officina Anelli di via Lombroso a Pavia per oggi 1/9/2025 (numero prenotazione AA1C72) alle ore 9:00. Oggi mi reco all’officina trovandola chiusa con un bel cartello che recita chiusura per ferie fino al 5/9. Visto che oggi ho preso appositamente un giorno di ferie sono a richiedervi un rimborso di 150 euro da corrispondere tramite bonifico al IT51 I036 6901 6005 8350 2604 573. Ps: non sono interessato a scontistica o a cose di questo genere in quanto ho deciso di rivolgermi altrove.

Prodotto: Bosch PGQ7B5B90 Serie 4, Piano cottura a gas, Bruciatore WOK: potenza fino a 3.3 kW, griglie in ghisa, Acciaio, 75 cm Ho acquistato questo prodotto ben due volte e mi è stato consegnato sempre con lo stesso, evidente, difetto di fabbrica (lo stesso che ho visto anche online su altre recensioni). Dopo il secondo ordine, ho contattato subito il servizio clienti, rincorrendoli per una settimana. Dopo l'ennesima telefonata inutile, mi è stato detto che avrei dovuto chiamare a mie spese l'assistenza tecnica per verificare il difetto, palese nelle evidenze fotografiche allegate, e che sarebbe arrivata in 30 giorni. Mi sembra una risposta inaccetabile considerati: a) i volumi e la reputazione dell'azienda b) l'urgenza di avere un prodotto funzionante.

Spettabile Altroconsumo, Vi scrivo in quanto ritengo il comportamento di Bosch non corretto. Ad Agosto 2023 compro un frigorifero top di gamma, che fino ad ora ha funzionato sempre bene ma, da una decina di giorni presenta dei punti di ruggine solamente sulla porta inferiore del frizer. Contatto al telefono il servizio clienti Bosch descrivendo il problema e mi comunicano subito che il problema non è coperto da garanzia. Il frigorifero è nuovo, acquistato su consiglio di mio figlio che ne ha uno uguale e vederlo che si sta arrugginendo per la scarsa qualità dell'acciaio utilizzato da fastidio, considerato che è stato pagato oltre 1000€. La garanzia dovrebbe coprire anche questo tipo di problemi e chiedo pertanto una risoluzione definitiva senza aggravio di costi a mio carico. Vi ringrazio per quello che potrete fare. Cordialmente

Spett. BOSCH In data 31/03/2023 ho acquistato presso il negozio online UNIEURO una Lavastoviglie Bosch SMD6TCX00E pagando contestualmente l’importo di 641,95€. Fin dai primi lavaggi, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la lavastoviglie emette una puzza eccessiva tipo di plastica bruciata a lavastoviglie ancora chiusa. Il 12/04/2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, richiesta intervento n. 2570332966. Il giorno successivo sono stata contatta dal Centro Assistenza GALLI & VILLARECCI SNC di Arezzo, e’ intervenuto il tecnico ha sentito subito questo odore fortissimo ammettendo immediatamente che c’era un problema e secondo lui era da sostituire e che ne avrebbe parlato con un vostro tecnico. Ho ricontattato più volte Galli ed ogni volta venivo liquidata con il tecnico BOSCH non chi ha ancora dato riscontro. In data 14/10/2024 ricevo una vostra mail che mi comunica la cancellazione della richiesta di intervento, vi rispondo subito dicendo che la lavastoviglie non è stata riparata e che il problema persiste. Mi aprite una nuova richiesta n. 2570368297. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine