Bacheca dei reclami

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto per fornitura energia luce domestica 505488001817 e vi scrivo in relazione a quanto in oggetto. È ormai da diverso tempo che sulla nostra zona subiamo continui e ripetuti sbalzi di corrente, come già segnalato più volte da tutto il condominio e dal vicinato, senza soluzione. È una situazione che sta diventando insostenibile. Oggi purtroppo a causa dello sbalzo delle ore 13:10 circa, ha pregiudicato il funzionamento della centralina dell’impianto anti-intrusione. Per tale motivo chiedo a voi come comportarmi, avendo subito un danno, e soprattutto nella speranza di poter risolvere la situazione il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo vostro cortese interessamento. Distinti saluti Franco Arlati

Salve il 18 Ottobre 2024 mi avete scritto e poi inviato una diffida legale pere insolvenza fatture che metto in allegato. Vi ricordo che la data di cessazione della vostra fornitura con me è stata il 31/03/2024 da voi anche confermata come in allegato. Vi ricordo anche che la vostra fornitura con me in Via delle Piaggine 3 Campagnatico GR quando ho fatto il cambio di residenza mi avete confermato che avevo da avere un credito con voi di euro 101,00 da scalare in altre prossime bollette . Naturalmente voi non mi avete mai risarcito di questo importo, nonostante le mie richieste, quindi vi chiedo di provvedere a farmelo avere immediatamente ,scalandolo dall'importo che chiedete. Attendo vostro riscontro e vi consiglio di appurare bene le date degli importi dato che il nuovo fornitore è subentrato il 1/04/2024. Attendo vostro riscontro immediato Cristina Guerrieri

Sto ricevendo continue telefonate dal vostro servizio di telemarketing. Essere chiamata letteralmente 20 volte in un solo giorno, dopo aver specificato di non essere interessata, è senza dubbio eccessivo e al limite della legalità. Il vostro bot chiama in successione rapida facendo squillare il telefono costantemente, non faccio neanche in tempo a buttare giù. Inoltre, i contatti arrivano in orari improbabili ed anche nel weekend. Per quanto mi riguarda non è certo il modo di convincermi a restare in Eni, anzi. Non effettuerò , acquisti o sottoscrizioni d'impulso sollecitata da contatti telefonici ossessivi per cui il vostro continuo insistere non fa altro che irritarmi e farmi perdere tempo. Vi diffido dal contattarmi nuovamente sul canale telefonico al fine di propormi offerte commerciali e vi chiedo di rimuovere tutti i miei dati dagli archivi che vengono usati dai vostri operatori di telemarketing.

Spett. plenitude Sono titolare del contratto per 900286467346 luce sopra specificato. Ho traslocato da circa due mesi facendo le dovute volture lece e gas per passare a eni plenitude mi è stato richiesto il passaggio del vecchio intestatario del contatore gas passando da enel energia a plenitude per poi intestarlo a Costa Antonio nella telefonata per volturare il contatore a me è stato richiesto annullamento ma non mi è stata data una motivazione faccio questa mail perchè a parte la mia eta' 90 anni ma io non posso pensare di dover passare le mie giornate al telefono per capire dove' la problematica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 23/09/2023 ho fatto un cambio tariffa sia per la luce che per il gas. L’aggiornamento è avvenuto in modo parziale, il gas è stato aggiornato già dalla fattura successiva, mentre la luce è stata aggiornata a giugno del 2024. Contattati diverse volte, mi hanno detto che avrei avuto diritto ad un ricalcolo delle fatture già emesse (da settembre 2023 a giugno 2024) con conseguente rimborso, ma che sarei stato ricontattato dall’ufficio competente. Ad oggi, dopo più di una segnalazione, mi viene data sempre la stessa risposta ma non mi contatta nessuno.

Spett. le eni Plenitude, sono titolare del contratto gas e luce sopra specificato, che ad ogni buon conto vi riporto di seguito 900285525722. Ho attivato la fornitura di gas e luce inizi settembre, specificando all'operatore la necessità di attivazione tempestiva della fornitura di gas, in quanto la ditta mi ha ultimato i lavori e dovrò trasferirmi quanto prima. in data 23 settembre ricevo un messaggio per l'installazione del contatore , che riporta la seguente data : 10 gennaio 1990. Il link per cambiare l'appuntamento non era funzionante. Sto contattando continuamente il call center, vengo messa in attesa e dopo un pò cade la linea. In mancanza di un riscontro entro 7 gg provvederò a contattare altro fornitore. Cordiali saluti, Loredana Affinito

L'ultima settimana di settembre ho ricevuto da eni plenitude una proposta di modifica (offerta; fixa simple luce ren yellow) con la quale venivano cambiate le condizion economiche abbassando il prezzo della fornitura dal 01.01.2025. Chiamando il numero verde 800921150 si poteva anticipare la decorrenza al 01.10.2024, cosa che ho fatto ma ha risposto una segreteria che mi ha detto che un tecnico avrebbe richiamato. Ho ripovato almeno due volte prima del primo ottobre ma nessuno mi ha richiamato. Ieri finalmente sono riuscito a parlare con un operatore che mi ha detto che poteva modificare il contratto solo per il futuro. Siccome da 15 giorni ho i muratori in casa per lavori di manutenzione ho insistito affinchè la decorrenza fosse quella del primo ottobre 2024 ma l'operatore ha detto che non lo poteva fare. Non mi pare un modo corretto di operare. Cosa si può fare? Grazie e buon lavoro

Il 14 agosto 2024 alle ore 19:06:53 a Colloredo di Montalbano SP Osovana (UD) , il distributore self service ENI stazione di servizio 14285, senza personale addetto, non erogava il carburante a fronte dei 20 euro inseriti nel distributore. La macchina ha emesso lo scontrino di resto n.1977, che ho allegato alla richiesta di rimborso inviata all'Eni, in data 17 agosto 2024, insieme a tutta la documentazione richiesta. La richiesta di rimborso è stata ricevuta dall'Eni, che gli ha assegnato il numero di caso 00528464. Il 19.8 Eni mi risponde trasmettendo il duplicato del codice di rimborso nr: 6910044282949 invitandomi a ritornare alla pompa per provare nuovamente a fare rifornimento. Ho telefonato subito in pari data e scritto mail il 18.9.24 specificando che mi trovavo a 400 km di distanza e che desideravo essere rimborsata sul mio conto corrente, cosa che avevo chiesto fin da subito. Dopo ripetute mail e segnalazioni in data 17.10.24 Eni mi comunica che : la gestione del punto vendita non può procedere al rimborso perché la mancata erogazione è stata nel frattempo rimborsata tramite scontrino ( numero 1978) come da report allegato . Ogni tentativo di utilizzo di uno scontrino non andato a buon fine genera un nuovo scontrino con un nuovo codice e annulla quello precedente. Lo scontrino che ci ha fornito 1977 è stato utilizzato il 14/08/2024 alle 19:15 e ha generato lo scontrino 1978 che è stato utilizzato il 24/08/2024 alle 07:43. Io non ho mai utilizzato questo supposto scontrino nr.1978 né in quella data né mai !!!! Mi trovo distante 400 km da quella stazione di servizio e non ho mai ricevuto questo scontrino nr.1978!!!!!! Si tratta di una truffa!!!In allegato il report inviato da ENI . chiedo venga inviato un reclamo per ottenere il mio rimborso di euro 20. Paola Ferigutti

Malgrado il corretto esercizio del diritto di ripensamento, effettuato sia con più telefonate al call center (in quanto il form online dedicato è costantemente fuori servizio) sia tramite inoltro di pec, la società sta procedendo con l'attivazione. Dopo ulteriori chiamate gli operatori pur confermandomi l'avvenuta registrazione della richiesta mi fanno presente che c'è la possibilità che il contratto venga ugualmente attivato.

Spett. ENI PLENITUDE Sono titolare del contratto per luce/gas sopra specificato. Mi continuano ad arrivare chiamate e mail vostre riguardando una bolletta vecchia che era stata contestata e fatto un reclamo. Le bollette ultime risultano regolari e non sono più attualmente con voi, pertanto vi chiedo cortesemente di fermare a inviare comunicazioni errate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.