Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato e ricevuto un'asciugatrice attraverso il servizio di noleggio sempre nuovo. Ho difficoltà a contattare eprice per sapere se nonostante il fallimento, i servizi acquistati restano invariati. ma non riesco a parlare con nessuno. sto pagando regolarmente tramite il finanziamento con soisy.sto pagando l'ascougatrice più del dovuto per avere il servizio sempre nuovo oppure no? allo scadere dei 36 mesi dovrei avere la possibilità di cambiarla per un prodotto nuovo ad un canone inferiore. Ma spero che valga ancora

Ho inviato in data 23/06/2022 un prodotto in riparazione acquistato su ePrice neanche un anno e mezzo prima. Il mio prodotto è un paio di cuffie AirPods di Apple che presentavano un problema ai microfoni. Il prodotto è stato inviato tramite corriere TNT a Service Trada SPA. Ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione, dopo aver scritto sia al servizio clienti Eprice che a Service Trade e ho scoperto che EPRICE è fallita a fine giugno e quindi non so come comportarmi. Vorrei che mi fosse per lo meno rispedito il prodotto indietro per lo meno perché non trovo giusto che un prodotto non venga riparato ne rinviato indietro.

Buongiorno, sono a richiedere il motivo per cui l'ordine 10881544 di euro 48,98.=, da me effettuato in data 28/06/2022, con consegna prevista 30/06/2022, è tuttora in stato IN GESTIONE, pur essendo già stato addebitato su carta di credito. Nello stesso giorno ho effettuato un ordine similare sempre sul vs. sito, gestito da Spakkaprezzi ed è stato regolarmente consegnato. Nonostante abbia utilizzato il servizio clienti inviandovi nr. 3 e-mail, non mi avete mai risposto.

Salve,in data 22/11/2021 ho aperto una richiesta di assistenza per un prodotto acquistato da voi ed ancora in garanzia, si tratta di un MacBook Pro 16 (n. ordine 9339276 del 8 febbraio 2020), a seguito della richiesta ho ricevuto le indicazioni per la spedizione del prodotto. Ho provveduto ad spedire il PC in data 29/11/2021 tramite il corriere TNT e dal sito del corriere risulta che la consegna è avvenuto in data 30/11/2021.Tuttavia, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro in merito allo stato di riparazione dell’oggetto, pertanto ho scritto più volte al servizio di assistenza ma non ricevo mail una risposta.Nonostante le mie richieste, e nonostante il tempo trascorso, il prodotto non è stato a oggi da Voi riparato, né sostituito.Per questo motivo chiedo, in applicazione di quanto previsto dall'art. 128 e ss del D.L. n. 206/2005, la risoluzione del contratto, con conseguente obbligo di restituzione da parte Vostra del prezzo da me pagato per l’acquisto dello stesso, che Vi invito a farmi pervenire entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Cordiali SalutiBukhari Syed Asad Ababs

Buongiorno mia moglie ha acquistato una lavastoviglie sul sito Eprice il 12.05.2018 (la fattura è a nome suo) con l'estensione GARANZIA+ di INSTALLO. Abbiamo richiesto assistenza per una riparazione ma il numero verde fornito all'atto della stipula del contratto di garanzia risulta inesistente. Allora abbiamo scritto una email di cui vi allego anche la risposta ricevuta.Buongiorno,ho un contratto di estensione garanzia numero Ext0120105 acquistato il 12-05-2018 contestualmente all’acquisto su Eprice di una lavastoviglie Bosch.Il servizio di assistenza cod.:8734876 decorre dal 17-05-2020 al 17-05-2023.Desidero avvalermi del servizio di riparazione della suddetta lavastoviglie.Non riuscendo a contattarvi al numero verde 800894565 (che risulta inesistente) vi invio la presente mail.Rimango in attesa di una vostra sollecita risposta.Saluti,Ed ecco la risposta che abbiamo ricevuto:Buongiorno, abbiamo ricevuto la Sua comunicazione. Nel confermare che la Sua segnalazione è stata presa in carico, ci spiace informarLa che sia la società ePrice Operations s.r.l., venditrice del servizio Garanzia +, sia la nostra società sono recentemente venute a trovarsi in una situazione di difficoltà economica e finanziaria, che ha determinato una corrispondente ed inevitabile problematica di natura operativa.Per tale motivo, non è stato possibile dar seguito all’intervento da Lei richiesto e non è possibile neppure assicurare che tale intervento potrà essere gestito in futuro.Nel caso in cui si creassero le condizioni per poter evadere la Sua richiesta di intervento, riceverà prontamente indicazioni al riguardo.In caso contrario, la mancata erogazione del servizio sarà automaticamente compensata con l’iscrizione di un credito a Suo favore per il rimborso integrale del corrispettivo da Lei pagato tal credito verrà liquidato nel rispetto delle regole di par condicio che governano, in modo imperativo, la fase di ristrutturazione che ePrice Operations s.r.l. e la nostra società sono tenute ad affrontare.Con i migliori saluti. INSTALLOCentro Operativo NazionaleVia Dante Alighieri, 50 - 33170 PordenoneWeb www.installo.itA quanto pare non sarà possibile riceve assistenza in garanzia, pertanto richiedo il totale rimborso di quanto pagato per l'estensione GARANZIA+ e cioè €39,99.

Buongiorno , abbiamo ordinato una smart tv samsung da 55 il 31/03/2019 . In fase di acquisto , ePrice proponeva di estendere la garanzia per altri 3 anni oltre a quella legale. Ho accetto la garanzia e ho pagato il corrispettivo . A dicembre 2021 , la tv ha iniziato ad avere problemi con lo schermo e ho contattato la mail che mi era stata indicata per far valere la garanzia . Dopo qualche giorno mi hanno risposto quello sotto :Buongiorno, abbiamo ricevuto la Sua comunicazione. Nel confermare che la Sua segnalazione è stata presa in carico, ci spiace informarLa che la nostra società si è recentemente venuta a trovare in una situazione di difficoltà economica e finanziaria, che ha determinato una corrispondente ed inevitabile problematica di natura operativa.Per tale motivo, non ci è stato possibile dar seguito all’intervento da Lei richiesto e non ci è possibile neppure assicurare che tale intervento potrà essere gestito in futuro.Nel caso in cui si creassero le condizioni per poter evadere la Sua richiesta di intervento, sarà nostra cura informarLa prontamente.In caso contrario, Le assicuriamo che, nel quadro della soluzione che stiamo definendo, la mancata erogazione del servizio da parte nostra sarà automaticamente compensata con l’iscrizione di un credito a Suo favore per il rimborso integrale del corrispettivo da Lei pagato tal credito verrà liquidato nel rispetto delle regole di par condicio che governano, in modo imperativo, la fase di ristrutturazione che la nostra società è tenuta ad affrontare.Con i migliori saluti. Centro Operativo NazionaleVia Dante Alighieri, 50 - 33170 PordenoneWeb www.installo.itPer favore ditemi cosa ne pensate .Grazie

Buongiorno, ho acquistato in data 30/11/2020 un iPhone dal sito Eprice la vendita e la spedizione erano gestiti dal venditore Iperphone.La data di consegna era inizialmente prevista per il 07/12/2020, ed il giorno 05/12/2020 mi arriva un SMS da Bartolini (vettore Spedizioni Hermes Salerno) che mi comunica il Tracking Number e conferma la data di consegna. Il 07/12/2020 non ricevo nulla e da quel momento la consegna viene rinviata quotidianamente al giorno successivo fino al 17/12/2020, giorno dal quale non ho più notizie del pacco. Contatto quindi il venditore per avere notizie e quest’ultimo mi comunica che il corriere sta riscontrando problemi logistici. Nei giorni successivi contatto più volte il venditore che mi risponde ogni volta che il problema è legato al corriere Bartolini che ha il mio pacco in giacenza ma non riesce a consegnare contatto quindi direttamente la filiale Bartolini della mia città, dove secondo il venditore dovrebbe essere il mio pacco, ma quest’ultima mi dice che in realtà il pacco non è mai arrivato in quella filiale. A quel punto il 29/12/2020 apro su Eprice la pratica di rimborso. Da quel momento il venditore Iperphone smette totalmente di rispondere ai miei messaggi e non mi resta quindi che contattare il servizio clienti di Eprice. A seguito del mia prima chiamata al servizio clienti del 09/01/2021 Eprice scrive al venditore chiedendo riscontri, senza ottenere però alcuna risposta. Richiamo nuovamente il servizio clienti il 12/01/2021 e questa volta mi viene comunicato che la pratica relativa al mio ordine verrà passata all’ufficio di competenza. Ad oggi sono passate due settimane dall’ultima chiamata e circa due mesi dell’acquisto e la sensazione è quella di essere stato raggirato dal venditore (che riporta una valutazione “Eccellente” sul sito di Eprice) e abbandonato dal Eprice stesso, che non mi sta tutelando in alcun modo.

Buongiorno,In data 01/11/2020 ordino un freezer su eprice . Num ordine 9924585.Acquisto tramite servizio Oney in 4 rate su carta di credito e subito vengono addebitati 154,44 euro.Il numero acqusito Oney è Q900117604Dopo che per giorni è stato rimandato l'approvvigionamento della merce al magazzino mi stanco e chiedo l'annullamento ordine , il giorno 11/11/2020Mi viene inviata mail in cui si comunica la conferma dell'annullamento che a breve avrei ricevuto email da Oney per lo storno dei 154,44 addebitati e l'annullamento delle successive rate.Ad oggi 16/11/2020 ho contattato Oney che non ha ricevuto alcuna comunicazione da parte di Eprice.Gradirei che Eprice comunichi al piu presto in maniera che Oney chiuda la pratica

Buongiorno.Il mio ordine su EPrice n.9924738-A non mi è stato recapitato.E' stato spedito in un altro paese e non so a chi.Il fornitore del bene non risponde più alle mie richieste e ieri ho contatto l'assistenza di EPrice, la quale mi informa che non posso fare richiesta di reso (perchè non ho il prodotto ordinato) e non posso richiedere a loro il rimborso del prezzo pagato ma deve effettuarlo il venditore (che è sparito). Ora, essendo un venditore iscritto a EPrice, e EPrice mi funge da piattaforma di intermediazione controllando la serietà dei propri fornitori,li ritengo responsabili di ciò che è accaduto e visto che il venditore non risponde alle mie richieste, chiedo che sia EPrice a rimborsarmi il prezzo pagato di € 154,50 per il bene che a me non è mai pervenuto e per la quale non posso nemmeno fare la richiesta di reso. Chiedo gentilmente la Vostra assistenza in questa operazione, poichè EPrice si rifiuta di fornirmi tale servizio di rimborso. Grazie. Martina Gatti

Buongiorno,ho effettuato un ordine martedì 23/6/2020 di sera alle ore 21:30 presso il sito di ecommerce ePrice acquistando 2 pezzi di Apple AirPods Pro dal valore complessivo di 352,20€. Stamattina 25/6/2020 alle ore 10:24 ricevo un email da parte di ePrice dove dicono di aver annullato il mio ordine per via di un problema di sincronizzazione sul web avendo dei prodotti non corrispondenti alla descrizione e che mi avrebbero rimborsato la somma. Tutto questo ovviamente da me non richiesto. Chiedo di ricevere i prodotti e pagare la somma sopra indicata. Il riferimento dell'ordine in questione è: 9678352Grazie