Bacheca dei reclami

DOPO DENUNCIA DEL SINISTRO N.247G012023000040151.SONO STATO CONTATTATO DALLA CARROZZERIA AUTOCENTER ARESE PER LA RIPARAZIONE DEL VEICOLO. DOPO AVER FISSATO L'APPUNTAMENTO SONO STATO RICONTATTATO DALLA CARROZZERIA CHE MI COMUNICAVA CHE GENERTEL AVEVA CHIUSO LA PRATICA E NON POTEVANO PROCEDERE CON LA RIPARAZIONE.DA DUE SETTIMANE PROVO A CONTATTARE IL NUMERO VERDE DI GENERTEL 800202040 MA NON RIESCO A PARLARE CON NESSUNO.

Buongiorno, Il giorno 02/03/2023 ho fatto, tramite l‘app, una richiesta di chiusura della polizza per la mia auto. Fino ad ora non ho ricevuto nè un riscontro che la mia richiesta è andata a buon fine oppure se è stata elaborata nè il rimborso . Ho provato a chiamare il call center ma neanche loro hanno saputo darmi una risposta ho inviato un email a chiusure@genertel.it e un’altra gestione.contratti@genertel.it ma senza ricevere nessuna risposta.Chiederei cortesemente di verificare la situazione e di comunicarmi quando potrò ricevere il rimborso. Anche perché è stato riportato sul sito che il rimborso arriva dopo 5 giorni e sono già oltre passati.Cordiali saluti

Buongiorno, da due settimane sto cercando di contattare la compagnia assicurativa Genertel, per avere assistenza su un sinistro caricato in modo errato sulla loro app. A causa di questo errore, la compagnia ha detto all'officina che non intende pagare il lavoro. Non riesco a parlare con nessuno. Ho scritto diverse email, ho provato a chiamare tantissime volte, ma non c'è modo di parlare con nessuno, né al telefono né in risposta alla mia email.

Buongiorno,sono assicurato per quanto riguarda la mia autovettura con Genertel al momento di spostare la polizza in essere con scadenza ad agosto di quest'anno ho notato che la piattaforma da loro predisposta andava in errore e si bloccava ho aspettato un paio di giorni in caso il problema si fosse risolto e poi ho chiamato gli operatori per circa 10 giorni ho dedicato un'ora del mio tempo al telefono con la suddetta compagnia di assicurazione senza risolvere nulla ho provato anche a disdire il contratto ma purtroppo non si riesce mi devono inoltre rimborsare 30 euro circa di un precedente cambio veicolovorrei avere il rimborso della quota assicurata e non godutasaluti.

Spett. GenertelIn data 12/01/2023 ho acquistato online una copertura assicurativa per la mia auto dilazionando il pagamento in 3 rate e pagando la prima di 70 euro avente contratto n°173060794 . Successivamente decido di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 19/01/2023 rispettando i 14 giorni dalla stipula. Alla data odierna non ho ricevuto alcuna risposta e la polizza risulta ancora attiva. Il rimborso del premio non l'ho ancora ricevuto.

Buongiorno,La disonestà di questa azienda di assicurazione ormai non ha limiti.Nell'ambito di un sinistro occorso ad ottobre '22, ho concordato con l'azienda (tramite il mio avvocato, ovviamente unico modo di contattarli) il risarcimento per i danni del mezzo.La perizia del perito incaricato da Genertel sull'effettiva riparazione è avvenuta il 14 febbraio, consegnata sia al mio avvocato che a Genertel stessa.Da allora, guarda caso proprio nel momento in cui Genertel avrebbe dovuto liquidare quanto pattuito per i danni del mezzo, sono scomparsi.Sono irraggiungibili al telefono, non rispondono alle mail.Consiglio di non sottoscrivere con questa assicurazione, in quanto il loro servizio è davvero pessimo. Ho già ovviamente provveduto a disiscrivere tutti i miei veicoli da quest'assicurazione, consiglio a chiunque legga di fare lo stesso.Apro un reclamo su Altroconsumo in quanto è stato l'unico modo efficace per essere ricontattato. L'unica preoccupazione di Genertel sembra essere la reputazione aziendale.Spero di essere utile con la mia esperienza per altri nella stessa situazione.Cordialmente,Daniele Sellitto

Buongiorno, ho telefonato al servizio clienti genertel che è presente su internet seguendo le indicazioni dell'assistente vocale, per il rinnovo polizza auto a nome Pasquale Incarnato EP595GN.Purtroppo ci è stato mandato un codice QR online da tale ROBERTO PIRRAZZO pagato in sisal al costo di 234€, a seguito del quale non è stato ricevuto alcun documento, la polizza risulta ancora scaduta e verificando online ci siamo accorti che si tratta di una truffa.Il servizio di generali dovrebbe tutelare questo comportamento siccome si tratta di una telefonata fatta DA ME in prima persona per rinnovo in quanto cercando il servizio clienti esce il numero dei truffatori.Chiedo rimborso da parte della generali a tutela dei propri consumatori.Grazie

Buongiorno,vi contatto in merito al sinistro 17/2937/3401816 del 09/09/2022.Durante il ritiro dell’auto presso la carrozzeria convenzionata, in data 04/11/2022 mi è stato richiesto il pagamento di metà importo lavori (€2442,50).In data 14/12/2023 ho ricevuto da Genertel la seguente comunicazione:“Gent.le Cliente,In nome e per conto della spett.le Tua Assicurazioni e a perfezionamento del concordato raggiunto, La informiamo di aver dato ordine al Servizio Amministrazione della nostra Compagnia di inviare l’importo di €4.885,00 al riparatore cessionario del credito, a transazione e completa tacitazione dei danni riportati nell’incidente di cui all’oggetto.”A questo punto ritegno mi debbano essere restituiti i soldi da me anticipati.Tuttavia la carrozzeria convenzionata si rifiuta di effettuare il bonifico in quanto non ha mai ricevuto né metà né l’intero importo dall’assicurazione.Sono settimane che provo a contattarvi via mail, telefonicamente al centralino, telefonicamente al liquidatore senza nessuna risposta.Chiedo il supporto di Altroconsumo per risolvere la vicenda.Grazie

L'auto è stata coinvolta in un incidente, ho inviato il CID e sto chiamando il call center sinistri al 800202040 dal 1 febbraio 2023 e non ricevo risposta. Ho bisogno di sapere se occorre altro e se posso riparare la mia auto.

Buongiorno, dovendo sostituire l'auto, ho fatto il passaggio dell'assicurazione sul nuovo mezzo. La procedura on line mi chiede 2 documenti che correttamente ho inserito come risultato a video. Aspetto l'ok per pagare ma mi arriva una mail che mi chiede di caricare sempre gli stessi documenti. ho già rifatto la procedura richiesta per 7 volte ma sembra che non bastino. La Genertel non ha un numero di telefono, quindi non si pùò contattare. Non mi sembra che sia cosa molto logica. Io devo ritirare l'auto venerdì ma senza la polizza non posso ritirarla. E' possibile svegliare qualcuno?Grazie dell'attenzione