Bacheca dei reclami

Ho contattato l'assistenza clienti Indesit per problema di ruggine alla lavatrice dopo 1 anno di utilizzo mi è stato da un appuntamento con il tecnico ( appuntamento n. 3917894348 ) spero pagato dalla indesit perché la lavatrice è in garanzia oltretutto ho fatto anche l'estensione per ulteriori 2 anni ma se la cassa si arrugginita già non durerà 4 anni , comunque già per telefono mi hanno detto che la garanzia non copre questo danno e quindi chi pagherà il tecnico ?

Spett. Indesit In data 29/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero Indesit LT.126 sottotavolabile,pagando contestualmente l’importo di 497,75 €. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il difetto riguarda la rottura del perno di plastica inferiore dello sportello del congelatore . Tale rottura, piuttosto anomala, ha causato una crepatura che mostra l’isolamento interno del pannello. A quanto pare, il materiale del perno e il suo assemblaggio non sembrano di idonea fattura non riuscendo a resistere alle temperature operative del frigorifero, suggerendo un possibile difetto di costruzione. Il data 13/01/2025 ho contattato il vostro call center assistenza e inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo tutti i dati richiesti per la identificazione del prodotto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Attualmente sono impossibilitato ad utilizzare il frigorifero in quanto lo sportello non si riesce ad agganciare rendendo inutilizzabile il bene. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. indesit In data 26/08/2024ho acquistato presso il Vostro negozio di expert lonato del garda un lavasciuga ] pagando contestualmente l’importo di 399 euro. Problema che perde acqua e non scarica.arrivo un technico hanno detto che li sotto un imballo e colpa tuo perquello devi pagare altrimenti no fa lavori io detto prima di fissare un appuntamento mi non hanno detto che devi pagare prima confermo dopo se tutto ok faccio il benefico dopo quando uso lavasciuga arriva rutto acqua fuori e perso tante cose quando visto technico rubato un ricambio dopo 10 volte io chiamto pero assistenza cliente detto che suo technico non fatto cosi dopo la suo negozio mi hanno chiamato che vieni in negozio e porto il tuo ricambio oggi quando sono andato il nagozio la persone parlato molto male mi detto che tirarti un martello in testa,tante brutto parole. Hai piccolini in casa mia se succese qualcosa che e’ di responsabile. C’e una cortesia cge devi mandare una persona giusta. Negozio locato in via marchesi 6 desenzano del garda

Spett. indesit In data 26/08/2024ho acquistato presso il Vostro negozio di expert lonato del garda un lavasciuga ] pagando contestualmente l’importo di 399 euro. Problema che perde acqua e non scarica.arrivo un technico hanno detto che li sotto un imballo e colpa tuo perquello devi pagare altrimenti no fa lavori io detto prima di fissare un appuntamento mi non hanno detto che devi pagare prima confermo dopo se tutto ok faccio il benefico dopo quando uso lavasciuga arriva rutto acqua fuori e perso tante cose quando visto technico rubato un ricambio dopo 10 volte io chiamto pero assistenza cliente detto che suo technico non fatto cosi dopo la suo negozio mi hanno chiamato che vieni in negozio e porto il tuo ricambio oggi quando sono andato il nagozio la persone parlato molto male mi detto che tirarti un martello in testa,tante brutto parole. Hai piccolini in casa mia se succese qualcosa che e’ di responsabile. C’e una cortesia cge devi mandare una persona giusta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 11 giugno ho contattato l’assistenza per segnalare il malfunzionamento del frigorifero Indesit ancora in garanzia (acquistato ad aprile 2023). Il 14 giugno è intervenuto il tecnico, e ha concluso l’intervento facendomi presente la necessità di sostituire il frigo, non essendo possibile ripararlo. Il tecnico mi ha assicurato che entro 14 giorni (quindi entro il 28 giugno) avrei ricevuto il nuovo frigo. A distanza di più di 10 giorni dalla segnalazione del guasto nè il centro assistenza di Rende (Montemurro Service), nè il numero verde Indesit (022030) sa darmi informazioni e risposte certe su quando verrà consegnato il nuovo frigo, la cui sostituzione sia già stata concordata (soprattutto nessuno sa dirmi neanche quand’è che verrà SPEDITO), nonostante sia da più di 10 giorni costretta a non poter utilizzare il frigorifero, e non mi sia stato fornito un frigorifero sostitutivo di cortesia, nonostante le mie molteplici richieste e gli innumerevoli solleciti. Fatico a giustificare un simile comportamento tenuto anche conto che il tipo di elettrodomestico è necessario per soddisfare esigenze quotidiane soprattutto nel periodo estivo.

Buongiorno, con la presente chiedo la sostituzione della mia lavatrice Indesit acquistata tramite rivenditore di Napoli New Elettronic in data 06/04/2024. Ad oggi le giunture del cestello presentano evidenti segni di formazione di ruggine che danneggiano il bucato, mi sono rivolta al servizio cliente nella convinzione di potermi avvalere della garanzia legale ma mi è stato risposta che : LA RUGGINE NON E' UN ELEMENTO COMPRESO NELLA GARANZIA LEGALE. Allego documentazione fotografica più foto del modello lavatrice. Cordiali saluti Francesca Minopoli

Spett. le Sinergy - Cucchi Srl - Romano di Lombardia (Bg) In data 18/10/20222 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice INDESIT pagando contestualmente l’importo di Euro 400. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la lavatrice non scalda l'acqua alla temperatura impostata. Il 1.3.2024 ho richiesto la riparazione del prodotto in garanzia. Ho consegnato a tal scopo la lavatrice al tecnico della Whirlpool il 12.3.2024, il quale però ritiene, dopo un lavaggio effettuato nella mia abitazione, del tutto normale che con una impostazione di programma a 60° l'acqua raggiunga la temperatura di 48°. (...."queste sono le lavatrici di oggi"...Parole sue). Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a rivolgermi agli organi competenti. Cordiali saluti. Giacomo Lamera. cell. 3495466782

in data 27/11/2021 ho acquistato su PREZZOFORTE un'asciugatrice indesit modello YTM1183KRXIT. L'asciugatrice è stata usata pochissimo perchè fin da subito ha dato problemi. non ha mai asciugato perfettamente: a fine ciclo (ho provato tutte le opzioni) il bucato risulta umido, al punto da doverlo eseguire una seconda e anche terza volta, con azzeramento dei benefici in termini di risparmio energetico e soprattutto tempi di asciugatura. Pulisco regolarmente tutti i filtri, ma il problema non si è mai risolto e l'asciugatrice non ha mai effettuato un'asciugatura completa. Ho chiamato più volte il numero di assistenza, che non ha mai risposto, ho scritto via whatsapp ma sono passati mesi e nessuno richiama.Adesso la situazione è peggiorata e l'asciugatrice non asciuga più. Chiedo di ricevere assistenza prima che scada la garanzia.

In data 29/03/2023 il tecnico autorizzato da INDESIT, mi ha sostituito il pannello superiore del piano cottura PAA 642 IX/I WE in conto garanzia (il ricambio è stato ordinato dal tecnico numero ordine: 7302303248 del 10/03/2023 Whirlpool). Dopo alcuni giorni sono iniziate a comparire delle macchie che nel tempo si sono ingrandite. Il 19/06/2023 ho contattato l’assistenza clienti dicendomi che la garanzia di 24 mesi è solamente per le funzionalità del prodotto.

Buongiorno,dopo aver prenotato una riparazione con estensione di garanzia tramite il servizio clienti indesit per venerdi 16 orario 14:00-18:00 il tecnico arriva in ritardo alle 18:09. Sorvolando i toni scarbati del tecnico, tempo 10 minuti mi dice che non può fare l'estensione della garanzia perchè sul fondo c'è del sale e quindi la lavatrice è sicuramente rotta (il problema per cui ho chiamato è dovuto al tasto di accensione, difficilmente collegabile al sale). Mi dice che non può (ne vuole) fare la riparazione, gli chiedo di fare la riparazione standard senza estensione di garanzia ma si rifiuta e se ne va minacciando che il contratto sarebbe partito comunque. Prentendendo che paghi per un servizio che si sono rifiutati di svolgere. Chiamando il servizio indesit non si riesce a risolvere, riportano che per loro non è possibile perchè il tecnico riporta un fondo arruginito. Allego foto del fondo della lavastoviglie dove si vede non esserci danni.Di conseguenza chiedo di eseguire la riparazione quanto prima e un risarcimento dovuto ai giorni di ferie e permessi che abbiamo dovuto prendere a causa dell'appuntamento senza riparazione.