Bacheca dei reclami

Ho acquistato una Lavatrice LG da 500 € al Media World model F4WV309SIL aggiungendo una garanzia di 3 anni oltre dopo i canonici 2 anni. Dopo un solo anno di utilizzo ha cominciato a presentare ruggine nella zona cassetto detersivo che a mio dire dovrebbe essere la zona più resistente e sollecita. La garanzia non risponde in quanto reputa il difetto dovuto a usura. Mai più LG. STATE ALLA LARGA ! , è inutile garantire l'inverter 10 anni quando la struttura comincia a marcire dopo 1 anno.

Spett. LG Rinvio reclamo a cui ho aggiunto dettagli che integrano il precedente: In data 28 settembre 2024 ho acquistato il tv OLED55C34LA presso il rivenditore Unieuro di Torino in via Canelli 112 e sul Vs sito il pacchetto assistenza LG Premium care plus con scadenza il 27.09.2029. Il televisore il 13 ottobre tentava di accendersi ma istantaneamente interveniva probabilmente una protezione e rimaneva in standby. Vi ho contattati e dopo tre giorni è intervenuta l' assistenza. Stranamente il tv si è riacceso e il tecnico ha potuto verificare che lo schermo fosse macchiato in maniera tale da renderne necessaria la sostituzione e conseguentemente lo ha portato in laboratorio. Dopo una settimana mi è stato riconsegnato dicendomi che non hanno capito il perché della mancata accensione. Mentre lo riconfiguro scopro un altro difetto: il telecomando non interagisce più con i dispositivi esterni collegati. Ho richiamato l' assistenza di cso Orbassano ma non essendo a conoscenza di questa caratteristica da risposte non pertinenti. Così vi ho di nuovo interpellato. Mi avete chiesto la verifica del difetto con una prima telefonata solo audio e nonostante varie prove e un reset nessun risultato. Una seconda, questa volta in video, per riverificare il difetto con un ulteriore, fastidiosissimo, reset anche in questo caso senza alcun risultato. Da allora vi ho sollecitato ma ho avuto solo risposte che la pratica è ancora in lavorazione. Peccato che dal 24 ottobre quando ho fatto presente il difetto all' assistenza siano passati due mesi. In sostanza il prodotto non corrisponde alle caratteristiche dichiarate pertanto alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto di assistenza LG Premium care plus

Buon giorno, in data 13/02/2022ho acquistato un televisore LG nano smart 50". Dopo un anno e mezzo lo schermo si e' riempito di striscie verdi, portato in assistenza prima della scadenza della garanzia la ditta mi ha sostituito lo schermo. passati due anni e mezzo dall'acquisto e fuori garanzia il televisore ha ricominciato a riempirsi di righe verdi. Gli interventi sono stati eseguiti nei tempi, ma io mi chiedo: e' mai possibile che a distanza di 30 mesi sia costretto a ricomprare una tivu'? Ho acquistato una Tivu' LG perche' pensavo facesse parte della fascia di aziende affidabili, evidentemente non e' cosi'. A questo punto dovro' comprare una tivu' di altra marca e probabilmente non spendero' buone parole per la LG. Cordiali saluti Roberto Cricca

Ho acquistato una lavatrice LG (modello F4NX1009NWB.AGWQPIS) che prevedeva consegna ed istallazione incluse ma gli operai si sono rifiutati di installarla poichè per loro lo spazio era "stretto" solitamente le lavatrici si installano nei bagni e non nei saloni... Ho contattato il servizio clienti + un servizio denominato "E-mail to CEO" il 14 novembre, in seguito ho scritto diversi solleciti senza mai ottenere risposta (a parte quelle automatiche di notifica).

Buonasera vi scrivo per un problema sulla avasciuga LG modello LSWD100E in oggetto, Con un uso quotidiano si ostruisce, almeno ogni tre settimane, il condotto di scarico costringendo l'utente all apertura del filtro, visto che il tubino di scarico non consente di vuotare completamente l'acqua presente. Questo porta allo scarico copioso di acqua che si riversa in tutta la stanza. A mio avviso è riconducibile ad un errore di progettazione Come posso tutelarmi da questa problematica ? Grazie

Spett. Le LG Electronics Italia, In data 26/10/2024 ho ordinato presso il negozio Comet di San Giovanni in Persiceto (BO) una lavatrice a marchio LG mod. n. F4R3710NSWW ABWQPIS matricola 402PNAJ6 T304 pagando contestualmente l’importo di € 522,10. La consegna del prodotto è avvenuta il 29/10/2024. Al primo utilizzo il prodotto ha presentato subito un difetto con perdita d’acqua dal cassetto dosatore dei detersivi. Ho contattato quindi in data 04/11/2024 il servizio clienti LG per chiedere un intervento di assistenza avvenuto in data 06/11/2024 da parte del centro: GLC di Catalanotti Gaspare e Luca snc Via Luigi Tukory 7b 40141 - Bologna - BO A distanza di più di un mese, il prodotto presenta ancora difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Nonostante i numerosi solleciti al centro assistenza e al servizio clienti LG, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Si allegano documenti

Spett. [Euronics Bari] In data [26/11 acconto e 1/12 scontrino fiscale] ho acquistato presso il Vostro negozio un [LG washtower] pagando contestualmente l’importo di [€ 1626,96) [come da volantino indicatore allegato la promo è stata prorogata da LG fino al 31/12 cashback di € 500] Ma dalla stessa azienda LG la pratica cashback è stata respinta . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono Maurizio Di Silvio , mio genero, Francesco Campanella, mi ha incaricatodi presentare la richiesta relativa alla spesa sostenuta per la riparazionedel frigorifero LG modello GBP62DSNFN. Premessa Il 13/04/2021 veniva acquistato il frigorifero LG GBP62DSNFN (documento allegato) con garanzia (fornita da LG)di dieci anni sul compressore. A seguito del guasto avvenuto nel mese di novembre 2024veniva richiesto, tramite il numerodi assistenza LG, un interventoin assistenza alla ditta GI ZETA di Roma, il 21/11/2024il tecnico della GI ZETA rilevava che il guasto era dovuto alla rottura del compressore e forniva il preventivo di €270,00 ( ricevuta allegata) per la sostituzione del compressore e lavori indidpensabili per la sostituzione (gas e filtro). Causa la necessità di avere il frigorifero funzionante si accettava la spesa anche se ritenuta ingiusta. Il 02/ 12/2024 veniva effetuata la riparazione ( documento allegato). Motivo della richiesta di risarcimento. LG fornisce dieci anni di garanzia sul compressore del frigorifero, dopo tre anni e sette mesi il compressore si rompe ,dalla ditta di assistenza viene riconosciuto il guasto ma la riparazione peressere effettuata prevede lavori obbligatori per la posa in opera del compressore seza le quali lo stesso ed il frigorifero non possono funzionare. Il riparatore addebita per le operazioni indispensabili di ripristino gas e sostituzione filtro € 270.00 oltre i precedenti € 50.00per il sopralluogo e diagnosi guasto. Considerando che la sostituzione del compressore è impossibile senza i citati lavori complementari è logico che gli stessi devono rientrare nella garanzia di dieci anni sul compressore. Certi di una errata interpretazione della garanzia da parte del riparatore, SI CHIEDE il risarcimento delle spese sostenute per la riparazione del compressore del frigorifero per totali € 320.00 (€ 50.00sopralluogo + € 270.00 gas e filtro). Cordiali saluti Roma 04/12/2024 Maurizio Di Silvio e Francesco Campanella . Via Virgilio Talli, 170 00139 Roma Cell 3486603677 Maur

Spett. LG Electronics Italia, In data 22 Febbraio 2024 abbiamo acquistato presso il Vostro rivenditore Stocchi Gianluca (Via Cavour 77 - Fidenza (PR)) un frigorifero modello GSBV70DSTM codice prodotto GC - B257SQWL.ADSQEUR pagando contestualmente l’importo di € 1100,00 (millecento/00). Non appena ci siamo trasferiti nell'abitazione in cui era stato installato, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, emette un rumore sordo, MOLTO forte, tanto da sentirsi pur stando in diversi piani della casa, numerose volte al giorno. La rumorosità, ben al di fuori dal normale funzionamento di un frigorifero, è stata filmata da noi più volte a fini dimostrativi. Dai primi giorni di Aprile vi abbiamo contattati per mail e form, aprendo ben 3 diversi ticket, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Oggi, dopo oltre 6 mesi di interventi continui dei vostri tecnici di zona (TASS Assistenza - Via Novella 5c - Sorbolo (PR)), senza che nessuno sia stato in grado di trovare nemmeno la causa di questo malfunzionamento, la mia richiesta è stata inspiegabilmente rigettata dai vostri capo-area con un'analisi di una superficialità disarmante, ovvero quella che si tratti addirittura di un normale rumore di contenitori all'interno del frigorifero (come da screenshot allegato). La risposta fornita, che alleghiamo, dà l'idea di quanto la nostra pratica sia stata trattata con estrema superficialità e mancanza di professionalità, neppur visionando gli infiniti filmati inseriti nella pratica (di cui alleghiamo qualche esempio) e condivisi con i tecnici, che a loro volta hanno sentito il rumore dal vivo in almeno un'occasione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - scontrino d'acquisto - relazione tecnica del QUINTO intervento - risposta ridicola del capo area I video di prova sono già stati inviati tramite pec.

Ho acquistato una lavatrice F4WV310S6E AI DD 10.5 KG 56 CM CLASSE B che ha cominciato alla scadenza della garanzia a fare un rumore via via crescente che di seguito è diventato intollerabile, durante la centrifuga. Ho scritto due email dal sito web assistenza LG senza aver mai ricevuto un risposta Alla fine ho dovuto chiamato un tecnico che sentenziava che si sono allentate le viti tra fissaggio e contrappeso. Che stringeva dicendo però che si era danneggiato il cestello e che andava sostituito. Preventivo della riparazione 360 euro, quasi il costo della lavatrice. Mi ha anche sì riferito che il problema è quasi certo che derivi da un cattivo assemblaggio della stessa. Ho chiamato LG che rifiuta ogni presa di responsabilità e dialogo. Credo che sia profondamente ingiusto un trattamento di questo tipo a un cliente e chiedo che si adoperino per una garanzia commerciale prendendosi carico della riparazione. Ho due video che non riesco a condividervi nel vostro sito (entrambi 4 mb) dove il primo evidenzia la situazione prima dell'arrivo del tecnico e quella dopo che questo ha serrato di nuovo le viti. È manifesta la forte rumorosità della macchina, troppo elevata e anormale. Nel caso fatemi sapere come posso farveli avere.