Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio, Scrivo per un problema noto riguardante la delaminazione del pannello oled della LG. Il mio modello è OLED55C26LD ed il numero di serie è 208MAVDFU615. Dopo aver contattato LG l'unica risposta ricevuta è quella di rivolgersi ad un centro assistenza che ha presentato come soluzione il cambio pannello a 900 €+IVA e 100 € di manodopera; quasi quanto la tv nuova. Essendo un acquisto effettuato in data dicembre 2022 di un prodotto di fascia alta ed essendo un problema noto dovuto al fabbricante si chiede che diano seguito alla pratica. Grazie

Gentilissimi, abbiamo acquistato un frigorifero LG in data 19/11/2017. Il modello acquistato ha la garanzia per il compressore estesa a 10 anni, come è riportato anche sul display del frigorifero (allegati). A fine Agosto il frigorifero si è rotto ed è stata pertanto chiamata l’assistenza; il tecnico, al quale sono stati corrisposti €70,00 per la valutazione del guasto intercorso, ha riferito che il mancato funzionamento del frigorifero era dovuto alla rottura del compressore. Per la riparazione di quest’ultimo, da effettuare con un secondo intervento dopo l’arrivo del nuovo compressore, il tecnico ha preventivato un importo pari a €300,00, oltre ai €70,00 già corrisposti, per un totale di ben €370,00!!!. Ovviamente è stata richiesta la motivazione di un tale esorbitante importo, visto che il compressore era ancora in garanzia: il tecnico ha risposto che la spiegazione risiede nelle ore di lavoro necessarie per la sostituzione, riferite pari a tre. Se l’assistenza tecnica per un frigorifero costa €100,00 per ogni ora lavorata, riducendo a 6, anziché 8, le ore effettivamente lavorate a causa degli spostamenti presso i diversi domicili, si arriva ad un importo pari a €600,00 al giorno, ovvero €3000,00 settimanali e ben €12.000,00 mensili!!! Mi chiedo, con il dovuto rispetto per tutte le professioni: quanto dovrebbe guadagnare un medico, un ingegnere o un commercialista??? La cifra che ci è stata richiesta per l’assistenza tecnica è veramente spropositata: €370,00 per riparare un frigorifero di 9 anni con il pezzo rotto ancora in garanzia. Chiedo altresì per quale motivo non vi sia trasparenza nei confronti del consumatore: sul display del frigorifero è riportata, ben visibile, la garanzia di 10 anni del compressore, ma nessun avviso è riportato circa gli eccessivi costi di manodopera tecnica per la sua sostituzione. Insomma, un vero e proprio specchietto per le allodole, nella fattispecie il consumatore, dal quale, lo confesso, siamo stati abbindolati anche noi nel momento della scelta del frigorifero: tra modelli simili, la garanzia di 10 anni del compressore evidenziata sul frigo LG, è stata infatti elemento determinante per il nostro acquisto. E’ noto infatti che il compressore è il pezzo di ricambio del frigorifero più costoso.

lavasciuga LG D4R9513TPWC, matricola 403PNLP8R560, acquistata il 12/08/2024 su LG.com (ordine n. 70001103304). Difetti • Asciugatura intermittente, mai risolta. • Guasto ricorrente della scheda del pannello frontale, sostituita 3 volte dall'assistenza autorizzata. • Ulteriore intervento di riparazione il 25/09/2026: il guasto identico si è ripresentato dopo due giorni. Il difetto si ripresenta in modo reiterato da giugno 2026 e rende impossibile l'utilizzo della lavasciuga LG. Nonostante i ripetuti interventi tecnici, l'ultimo il 25/09/2026, il guasto si è ripresentato dopo due giorni. Si chiede quindi la sostituzione del prodotto oppure, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo. Si chiede inoltre di chiarire la gestione del contratto LG Premium Care (fattura n. 4390087): in caso di sostituzione, il trasferimento al nuovo prodotto senza costi; in caso di risoluzione, la cessazione immediata con rimborso dei ratei versati e non goduti.

Buongiorno, ho fatto richiesta tramite indirizzo pec direttamente a LG in quanto ho acquistato un figorifero side by side che purtroppo ha rilevato fin da subito dei problemi. Eseguiti tre inteventi in garanzia nel giro di pochi mesi: - Sostituzione macchina del ghiaccio 16/02/2023; - Sostituzione motoventilatore 13/05/2024; - Sostituzione scheda wi-fi 28/05/2024 (che tutt'ora presenta problemi); Ho richiesto possibilità di proroga della garanzia in quanto temevo che appena scadeva il periodo si presentasse nuovamente il problema e, neanche farlo apposta è accaduto. Si è nuovamente rotta la macchina del ghiaccio, ho già sostenuto 50€ per l'uscita del tecnico ed ora sono in attesa di preventivo per la sostituzione. Alla mia segnalazione via pec che allego non ho mai avuto alcun riscontro in merito e, da un'azienda importante come LG non me lo sarei aspettato. Ad oggi non è un marchio che consiglierei di acquistare. Grazie Luca

n data 3 gennaio 2026, presso la rivendita Longo di Cisternino, ho acquistato un frigorifero LG tipo GBV7280CPY.APYQEUR. Durante l'estate il raffreddamento del frigorifero, a tratti , subiva degli sbalzi di temperatura. Osservando bene , appariva crepata la guarnizione della porta del frigo, frigo usato da due persone anziane quindi non soggetto a un uso continuo e disattento. Al tatto la guarnizione risulta ingottita , infatti , nella zona della crepa anche il colore è diverso dal resto della guarnizione, mentre la guarnizione della porta del freezer risulta perfetta e al tatto la consistenza risulta perfetta. Stamane il centro assistenza Lg mi ha risposto che la guarnizione è stata strappata,cosa del tutto non vera, ciò lo deducono dalle foto che ho inoltrato,Come è possibile arrivare a questa conclusione senza nemmeno verificare di persona la situazione, e soprattutto, come è possibile che non venga dato peso alle mie parole? Attraverso la presente, chiedo una verifica più accurata della problematica e manifesto la mia insoddisfazione del trattamento ricevuto e della qualità del prodotto marchiato LG.

Spett.le LG Electronics Italia, sono proprietario di un televisore OLED LG modello OLED55CX3LA.AEU, numero di serie 011MAAK82704, prodotto a novembre 2020. Il pannello presenta una fascia di pixel morti lungo tutto il bordo superiore e negli angoli, con fronte irregolare e alone giallo-verde al confine con l'area funzionante, e luce visibile dal bordo sinistro. Il quadro corrisponde alla delaminazione del pannello: il sigillante perimetrale cede, l'aria penetra e l'ossigeno degrada lo strato organico. Si tratta di un difetto strutturale di fabbricazione ampiamente documentato sui pannelli OLED LG 2020–2021, non di usura né di ritenzione immagine. Il TV non ha subito urti, pressioni o usi impropri ed è sempre stato usato con impostazioni conservative e cicli regolari di Pulizia Pixel. Ho aperto la pratica CNU261003823568; la risposta del Servizio Clienti del 05/10/2026 si è limitata a indirizzarmi a un centro assistenza autorizzato a mie spese, senza valutare nel merito la natura del difetto. La sostituzione del pannello a prezzo pieno (circa 900–1.100 €) equivale al costo di un televisore nuovo ed è una spesa che non posso sostenere per un vizio di fabbricazione. Chiedo quindi a LG Electronics Italia, con il supporto di Altroconsumo, di riesaminare la pratica e riconoscere un intervento in cortesia commerciale: diagnosi a domicilio a carico LG e sostituzione gratuita del pannello; in subordine, fornitura gratuita del pannello con manodopera a mio carico. Allego foto del difetto.

CASHBACK: ho acquistato LG TV OLED83C66LB il 04/09/2026 su Amazon.it. La scheda prodotto ( oggi aggiornata) riportava attiva la promozione CASHBACK 200 €. Eseguendo la procedura di richiesta CASHBACK risultava che la promozione era conclusa al 19/07/2026.

Buongiorno, a seguito di guasto su frigo LG ho contattato l’assistenza ufficiale la quale dopo verifica ha constato la rottura del compressore inverter. L’assistenza ha proposto la sotituzione del pezzo a mie spese (450€ in un frigo da circa 700€ nuovo) con il pezzo disponibile a febbraio 2027. Guardando i documenti del frigo mi sono accorto che il compressore ha ganzia di 10 anni che comprende il solo ricambio esclusa manodopera. La procedura mi sembra disonesta da parte di LG e chiedo il vostro aiuto. Saluti Ercolano Andrea

Pessima esperienza con l'assistenza LG Energy Solution. Aperto ticket a gennaio 2026 per sostituzione in garanzia di batteria RESU7H gonfia (problema di sicurezza). A marzo la nuova batteria viene spedita al centro FAR Elettric ma dopo ben 5 mesi di totale silenzio e promesse disattese sto ancora aspettando che qualcuno venga a installarla. Pratica totalmente bloccata (Ticket CP-202602188361 e CP-202601144891). Servizio clienti inesistente.

Spett. LG Electronics Italia S.p.A., In data 25/09/2026 ho acquistato presso il Vostro sito e-commerce un forno Microonde NeoChef 25 litri, pagando contestualmente l’importo di 94,46€. Consegnato in data 29/09/2026, all'apertura ho subito notato un difetto estetico sulla superficie superiore, ovvero un graffio esteso come da foto allegata. Aperta contestualmente la segnalazione n° CNU260929797411, l'Assistenza LG propone solo reso con spese a mio carico o buono del 15% non cumulabile con altri coupon da usare su acquisto successivo. Entrambe le soluzioni proposte non sono accettabili, nè in linea con gli standard di mercato, essendo il forno stato acquistato come nuovo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.