Bacheca dei reclami

Buongiorno il 15/11/2022 mi è stata spedita una Raccomandata1. Dal vostro tracking risultano due tentativi di consegna effettuati rispettivamente il 16/11/2022 e il 17/11/2022.Solo al secondo tentativo è stato lasciato nella mia cassetta postale un avviso del tipo scritto a penna su cartoncino con indicazione della data (17/11/2022) e dell'ufficio postale a cui poteva essere ritirata la raccomandata. Dopo due giorni, il 19/11, mi sono recato presso l'ufficio postale indicato sul cartoncino, e mi è stato detto che la raccomandata non era ancora arrivata presso l'Ufficio e di tornare il lunedì successivo 21/11.Dopo essere uscito dall'Ufficio Postale, ho provato più volte a contattare il vostro call center per avere ulteriori informazioni , ma ogni volta gli operatori erano eccessivamente occupati e chiudevate la comunicazione.Vi ho quindi già inviato un reclamo di cui allego il numero di riferimento, perché:- non è stato consegnato il primo avviso e non ho potuto concordare il secondo tentativo di consegna- nonostante al secondo avviso sia stato lasciato in cartoncino per il ritiro all'Ufficio Postale, presso di esso non era presente la raccomandata da ritirare.A integrazione del reclamo già inviato, aggiungo che questa mattina 21/11 ho contattato nuovamente il vostro call center e la vostra operatrice finalmente raggiungibile mi ha informato che avrei dovuto concordare un nuovo tentativo di consegna (come, vorrei sapere, visto che non mi avete dato indicazioni) che probabilmente ha sbagliato il portalettere a lasciare quell'avviso di recapito, invece di quello previsto e che lei non poteva più richiedere un nuovo tentativo di consegna né sbloccare la spedizione, perché la nuova consegna andava richiesta entro 3 giorni.Infine mi informava che potrò ritirare la Raccomandata1 a partire da Giovedì 24/11 presso l'Ufficio Postale. Se non altro mi hanno fornito informazioni più precise di quelle dell'Ufficio Postale e mi hanno risparmiato un'altra perdita di tempo, ma non hanno dato un effettivo contributo alla risoluzione del problema.Inutile aggiungere che la busta è stata inviata come Raccomandata1 perché era opportuno che arrivasse in tempi brevi.Ciò vi comunico in aggiunta a quanto già segnalato nel reclamo già inviato, e vi chiedo in particolare perché il nuovo tentativo di consegna non mi sia stato proposto in Ufficio Postale, quando mi ci sono recato per ritirare la raccomandata, e perché mi sia stato indicato di tornare il 21/11 quando invece l'invio non sarà disponibile prima del 24/11.Francamente vi devo dire che piuttosto del pessimo servizio avuto finora avrei preferito che il mittente inviasse con raccomandata ordinaria, sarebbe costata meno e alla fine l'avrei ricevuta sicuramente in tempi più brevi.

Buongiorno, la presente per richiedere dei chiarimenti circa la non conformità che avete segnalato riguardo alla documentazione presentata.Vorrei capire nello specifico a cosa vi riferite con la dicitura tipologia documento Documento Reddituale/Patrimoniale non conforme. Pratica sottoscritta in data 22/10/2022 con ID A028520174.La documentazione inviata è conforme a quanto previsto, non è possibile ricevere il rifiuto della pratica senza conoscere l'esatta motivazione. Il commercialista che ci segue ha inserito i medesimi dati per altre pratiche, che sono state approvate. Richiedo quindi la riapertura della pratica. Se ritenete utile ulteriore documentazione, non espressamente prevista nelle linee guida quindi non vincolante ma per voi utile, inviateci i dettagli e provvederemo. Essendo la cessione relativa al primo stato avanzamento lavori per un importo considerevole questo blocco comporta l'interruzione dei lavori, che potrebbero compromettere la validazione del 110, nonchè difficoltà economiche famigliari.Attendo vostro urgente riscontro. Grazie. SalutiAdriana Turco

Buonasera,Dopo 4 gg la spedizione POSTEDELIVERY BUSINESS EXPRESS a me indirizzata non viene consegnata con questo motivo: Mancata consegna per dati incompleti. Contatto il numero 0645263160, l'operatore non mi sa dire quali dati manchino, anzi mi indica tutti i dati allegati alla spedizione, che risultano completi di tutto. Per giunta lo stesso giorno, la mia compagna ha ricevuto una spedizione allo stesso indirizzo con lo stesso servizio, con dati identici (tranne per il nome).Non capisco le motivazioni del corriere, ma soprattutto la mancanza di professionalità. Il mio numero di cellulare è allegato alla spedizione, una chiamata e avrei chiarito ogni suo dubbio.Non intendo procedere a ritirare personalmente una spedizione pagata, per arrivare in un giorno lavorativo ad un indirizzo chiaro. Pretendo il servizio svolto per quello che è stato pagato.Spedizione: 3UW****000001

Buongiorno, ho sottoscritto la proposta di cessione del credito di imposta a Poste Italiane in data 12/10/2022 con ID pratica A027989106 per conto della mia società LPC SERVIZI S.r.l. di cui sono Legale Rappresentante.Ho seguito tutte le istruzioni richieste da Poste Italiane inviando online sul sito la documentazione richiesta rispettando tempi e modulistica.In data 31/10/2022 Poste Italiane risponde tramite mail che:Pratica rifiutata per tipologia Documento Reddituale/Patrimoniale non conforme: Il cliente potrà presentare nuovamente la richiesta, facendo attenzione a caricare correttamente la documentazionePremesso che la documentazione reddituale richiesta è stata puntualmente caricata (unico redditi sc 2021 e ultimo bilancio) non si riesce a comprendere quale significato abbia non conforme.Considerato che tutta la documentazione tecnica è risultata corretta, le fatture correttamente pagate si chiede lo sblocco della pratica in quanto la motivazione del rifiuto da parte di Poste Italiane appare assolutamente infondata.Grazie per un riscontro.Cordiali Saluti.Luca Ricci per conto L.P.C. Servizi S.r.l.

Buongiorno,Ho acquistato su internet l’offerta poste casa ultra veloce con numero ordine A027383075. Il 25 ottobre era fissato l’appuntamento con il tecnico per l’installazione ma l’appuntamento è stato annullato. Da una settimana provo a contattare il numero di assistenza 190 senza però risposta alla mia richiesta di inviare nuovamente un tecnico per l’installazione (peraltro spendendo soldi e soldi visto che il numero di assistenza è a pagamento). Chiedo dunque di essere contattata al più presto per fissare l’appuntamento visto che sto pagando dal 25 ottobre un servizio di cui ancora non posso usufruire.Cordiali saluti Maria Luisa

Buongiorno, attraverso la rete di messaggistica posteinfo (la stessa da cui vengo avvisato per i miei appuntamenti in posta, o dove mi arrivano le OTP) mi è stato mandato un messaggio con scritto: Gentile utente, ti informiamo di verificare i cellulari associati al tuo conto, mancata verifica porterà al blocco del conto. https://bit.do/lnfolPosteDopo aver inserito il mio numero di cellulare su quel link sono stato contattato da un truffatore che si spacciava per operatore delle poste.La sua richiesta era di inviare due bonifici uno da 1000 e uno da 3999€, che a detta sua non mi avrebbero detratto credito.Nel frattempo dall app poste info mi é arrivato il messaggio seguente: Gentile cliente, la invitiamo ad effettuare la simulazione virtuale di postagiro e seguire le indicazioni fornite dal nostro operatore, le ricordiamo pertanto che tale procedura non verrà detratto saldo.Io ho seguito la procedura e dopo 2 giorni ho scoperto di essere stato truffato per 5000€.Ho subito bloccato le carte, sposto denuncia presso i carabinieri, e ho provato a fare il disconoscimento delle operazioni attraverso le poste che però mi è stato negato.Contattatemi per altre info

Buon giorno ho inviato un pacco con data di consegna 6 ottobre 2022 e non è mai arrivato la comunicazione avuta inizialmente è stata destinatario ha rifiutato il pacco ma la mia amica non ha visto nessuno. Così alla richiesta di avere ricevuta con la firma della persona che ha rifiutato hanno risposto che si sono sbagliati e che il pacco era stato smarrito. Ad oggi non ho più tracce del pacco. Non riesco a mettermi in contatto con nessuno, mi è stato risposto Le comunichiamo che per la spedizione 3C8094I040536 risulta già aperta una pratica in corso di gestione.La invitiamo a rivolgersi al merchant/mittente per ulteriori informazioni. Cioè a chi devo rivolgermi? Possibile che sia così facile perdere un pacco per Poste italiane? Oppure non è stato perso ? Cosa devo fare?

Spedizione 3UW0LQO012521 in consegna dal 10 ottobre, non ancora consegnata. Data e ora Stato lavorazione Luogo 06/10/2022 12.43 Presa in carico a domicilio Aragona (AG) 06/10/2022 17.13 In transito Aragona (AG) 06/10/2022 17.18 Partita dal Centro Operativo SDA Aragona (AG) 07/10/2022 18.20 Partita dal Centro Operativo SDA Hub Centro 07/10/2022 18.20 In transito Hub Centro 08/10/2022 07.47 In transito Villorba (TV) 10/10/2022 04.55 In consegna Filiale SDA Villorba (TV)

Buongiorno, dopo aver telefonato più volte al call center di Poste Italiane , averli contattato via mail ed aver ricevuto delle risposte prive di senso, mi vedo costretta ad inviare questa lettera di reclamo.Ho acquistato piu’ oggetti da ALIEXPRESS. Gli stessi oggetti sono stati inviati in un unico pacco da ALIEXPRESS: Il giorno 28/07/2022 secondo Poste Italiane mi sarebbe stato recapitato il pacco n. 9C7778I410220, purtroppo non eravamo in casa ma a distanza di migliaia di chilometri dal nostro domicilio. Dal sito di Poste Italiane, il pacco risulterebbe consegnato al Centro Operativo di Beinasco (???) (vedi allegato). Ci siamo recati in questo centro operativo di Beinasco ma il nostro pacco non era presente in quella sede, l’operatrice delle Poste di questa sede ci ha indirizzati presso l’Agenzia Defendini di Strada Antica di None a Beinasco. Il responsabile di questa agenzia ha controllato il numero di spedizione ed ha contattato il fattorino. Quest’ultimo ha ammesso di aver lasciato in data 28/07/2022 il pacco incustodito all’interno di un cancello condominiale. Al nostro rientro in data 02/08/2022 non abbiamo trovato alcun pacco. Abbiamo contattato come su scritto il call center di Poste Italianeche ci ha consigliato di contattare il mittente perché secondo loro avrebbe dovuto essere ALIEXPRESS ad aprire un reclamo nei confronti di Poste Italiane. Contattato il mittente (ALIEXPRESS) in più riprese aprendo più dispute (come da prassi), la disputa è stata chiusa definitivamente da Aliexpress in quanto il pacco risulterebbe regolarmente consegnato come da comunicazione di Poste Italiane (!!!).Concludendo : come devo fare per ottenere il rimborso visto che l’errore è palesemente delle Poste Italiane?E’ vergognoso che io debba perdere giornate intere per sapere l’esito della spedizione di un pacco, oltretutto avevo una necessità impellente degli oggetti acquistati e il mancato recapito di questi oggetti mi crea dei grossi inconvenienti. Il giorno 17/08/2022 abbiamo inviato modulo di reclamo tramite PEC a Poste Italiane ma non abbiamo avuto alcuna risposta.

Buongiorno,ho sottoscritto un contratto di cessione del credito, maturato a seguito del sostenimento di spese di ristrutturazione, per ben 4 volte con Poste italiane.Nonostante la comunicazione fosse stata correttamente trasmessa, protocollata e acquisita dall'Agenzia delle entrate, l'istituto cessionario (Poste Italiane) ha costantemente rifiutato la pratica per i seguenti motivi:- la prima volta per tipologia documento. Tra i documenti richiesti ho allegato la visura dell'immobile per soggetto e non la visura storica- la seconda volta, ho dovuto annullarla io perchè non avevo allegato la ricevuta di accettazione, quindi ho aperto una nuova pratica Poste con un nuovo ID e ricaricato la documentazione completa- la terza volta, mi è stata annullata la cessione di cui al punto precedente perchè l'ID della pratica di Poste era stato generato successivamente alla comunicazione di cessione (ma il tutto era avvenuto comunque nello stesso giorno!!)- la quarta volta, perchè (nonostante Poste avesse rifiutato le due cessioni precedenti) nel cassetto fiscale risultavano ancora cessioni nei loro confronti in attesa di accettazione, quindi (secondo loro) l'importo che stavo cedendo non baciava quello risultante dal cassetto fiscale. Certo che non si baciavano i due importi, ma loro mi avevano rifiutato le pratiche!! Quindi ho dovuto contattare l'help desk e sollecitare lo svuotamento del cassetto fiscale tramite Poste.Ora sono giunta alla quinta cessione.Ritengo che non sia corretto rifiutare pratiche validamente trasmesse. Se il problema è solo documentale, dovrebbero dare la possibilità agli utenti di effettuare successive integrazioni, senza rifiutare le pratiche di cessione validamente trasmesse, protocollate e acquisite dall'Agenzia delle entrate.