Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 26/01/2026 ho acquistato la spedizione di un pacco che, per errore del sistema non è mai avvenuta. Un vostro operatore mi ha consigliato di compilare una richiesta di recesso e così ho fatto. In data 27 gennaio e 2 febbraio 2026 ho inviato due pec con le quali chiedevo il rimborso e non ho mai ricevuto riscontro. Pertanto chiedo l'immediato rimborso dell'importo di euro15,10.

in data 19 dicembre 2025 io e mia madre ci recavamo all'ufficio postale di gualdo tadino per modificare il numero di cellulare associato al mio spid personale, in quanto nel mio rtelefono fino a quel momento convivevano due spid ossia mio e di mia madre. Tuttavia, l'operatrice mi prendeva per stupido facendomi ripetere diverse vilte e rispondendomi sgarbatamente "in ufficio postale non se fa, che te devo fa io" e un altro operatore ha cominciato a imbastire una sceneggiata facendomi prendere fuori il telefonoe senza spiegare in modo educato, cosa che poi ha fatto una operatrice del servizio clienti che mi ha spiegato tutto garbatamente al telefono pochi minuti dopo (e della quale ho chiamata registrata ai sensi di legge) mentre nel frattempo l'operatrice rispondeva a mia madre (caduta in errore per il numero in quanto ipovedente ed essendo rientrata in ufficio postale sotto mia strettissima sorveglianza dalle vetrate dell'ufficio stesso mentre ero al telefono con il servizio clienti): "se non ce vedi a me che ca... me frega, lo sportello è un altro, levate" e l'altro operatore rispondeva a mia madre di essere una poveraccia perchè cercava di provvedere alla risoluziojne del problema senza sborsare altri 12 euro e riferiva di non poter comporare un altro smartphone. Aggiungo inoltre che dalla spiegazione del servizio clienti molto più garbata, è eme3rso che da tempo posteid funziona così, ,a quando mia madre a novembre )affiancata da me) ha fatto la sottoscrizione non è stata informata di nulla e nemmeno io, facendomi firmare un tablet senza scritte, per cui facendole buttare 12 euro a vuoto, nel nulla. Ad oggi io mi ritrovo con pratiche inps in sospeso e con la grave situazione di non poter accedere a nessun servizio della pubblica amministrazione perchè il mio posteID è inutilizzabile e un altro non ne posso fare. Ho aperto il reclamo con numero ticket 8015911354 e oggi 12/12/2026 mi viene risposto tramite mail quanto segue: Gentile Cliente, rispondiamo alla Sua segnalazione, concernente l’Ufficio Postale di Gualdo Tadino, nella quale lamentava il comportamento operativo del nostro personale. Siamo spiacenti per gli eventuali disagi riscontrati e per averle trasmesso una percezione dei nostri servizi non in linea con le Sue aspettative. Desideriamo tuttavia precisare che l’attività dei nostri operatori è disciplinata da specifiche norme e procedure che regolano lo svolgimento dei servizi offerti. Al personale è richiesto di attenersi scrupolosamente a tali disposizioni, adottando la massima diligenza nello svolgimento delle proprie mansioni. Ci preme, inoltre, sottolineare che il nostro personale è sempre guidato, nelle intenzioni, a suggerire e mai a vincolare o semplicemente a condizionare i comportamenti della Clientela la quale, se non pienamente consapevole delle condizioni della stessa offerta, è pienamente libera di declinare il consenso. La ringraziamo per la sua segnalazione che costituisce un valido strumento per il miglioramento dei nostri servizi. Cordiali saluti Assistenza Clienti Retail Ritengo tale risposta non solo insoddisfacente ma anche diffamante e un insulto a me e mia madre. Chiedo pertanto una soluzione soddisfacente altrimenti procedo alle dovute querele contro poste italiane spa per diffamazione nei conffronti miei e di mia madre e di maltrattamento ed estorsione (dei 12 euro dello spid senza informare) a disabile (mia madre). Ritengo offensivo che in sordina mi viene detto di andarme3ne da altra parte: ciò è lesivo anche dei diritti miei e di mia madre di usufruire di un servizio per il quale sono libero di usufruire quando mi pare e piace e trattato con rispetto sia io che mia madre. Posiate farmi la cortesia di non scherzare e giocare In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, vorrei segnalare che in provincia di Benevento non è possibile prelevare denaro dai Postamat al di fuori degli orari di apertura degli uffici postali. Questo significa che chi lavora non ha la possibilità di prelevare dopo le 19. Inoltre sabato dopo la chiusura degli uffici e domenica per tutta la giornata non è possibile rifornirsi di denaro contante. Questo avviene per tutti i Postamat e va avanti già da alcuni mesi, nonostante le proteste dei cittadini e dei sindaci. In questo modo viene negato un servizio importante agli abitanti. Carla Visca

Buongiorno, i pacchi se qualcuno paga per farli arrivare a destinazione, ci devono arrivare, non devo chiamare 1000 volte e aspettare la vostra mail, che non sapete dove sia finito. Doveva arrivare in 2 giorni invece è da un mese che aspetto una risposta. E vergognoso.

Buongiorno, ha richiesto la modifica dell'intestazione del contratto attivo Fibra + linea voce casa, da mio papà che è deceduto a mia mamma, che vive nella casa di famiglia da sempre. La risposta da parte di Poste Italiane è stata che non è possibile effettuare nessuna variazione di intestazione del contratto, occorre chiudere l'utenza e aprire un nuovo contratto. Ciò però implica il cambio del numero di telefono di casa. Ora mia mamma ha 80 anni ed ha questo numero di telefono da 50 anni, dover cambiare il numero di telefono comporta un problema per mia mamma. Sto facendo le volture anche per altre utenze, senza nessun problema e costi. Com'è possibile che non è fattibile cambiare l'intestazione del contratto? i miei genitori vivevano insieme da sempre, è pura convenzione che il contratto fosse intestato a mio papà, perchè l'utilizzo del telefono è dei residenti della casa. a tal fine chiedo il cambio di intestatario per causa mortis. cordialmente cinzia africano

Salve, devo denunciare un grave ritardo nella gestione di una spedizione, sono il mittente di un pacco partito dall'ufficio postale di zona il 29/01 e lavorato fino al 31/01 presso l'efficientissimo HUB NORD, dove praticamente il pacco si è fermato e non ho più aggiornamenti da 10 giorni. Poste non accetta reclami da parte mia perchè è un'etichetta acquistata tramite servizi terzi, ma ad ogni modo ritengo completamente inadeguata la gestione della spedizione da parte di questo personale dell'HUB NORD. Desidero cortesemente un riscontro sulla situazione attuale o mi attiverò laddove possibile per richiedere copertura legale.

Spett. Poste Italiane, La spedizione con tracking 1UW0S44060418 malgrado per Poste risulti essere stata consegnata l'8 Gennaio 2026 (ben 2 volte... dal corriere di Poste Italiane Nexive) si evince chiaramente dal tracking dettagliato stampato dall'ufficio di Fagnano Olona, dal 9 al 12 Gennaio movimenti tra diverse sedi di Poste . Ho fatto piu reclami per questa spedizione la risposta è stata "risulta consegnata" o " contatta il mittente", il destinatario ha fatto a sua volta un reclamo e la risposta è stata "contatta il destinatario". Il giorno 14 Gennaio ho seguito il pacco fino a Varese CD dove mi confermavano che il pacco era nella sede di Milano Roserio CMP dove non è possibile entrare. In tutti gli uffici postali interpellati dicono di non avere contatti da chiamare a Roserio. Richiedo di effettuare nuova consegna o al peggio restituire al mittente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. POSTEITALIANE, sono il signor Pierluigi Galgani e il 13.01.2026 ho acquistato un telefono cellulare sulla piattaforma e-commerce Aliexpress con spedizione dalla Spagna e numero di tracciamento RV262604024ES. Il citato telefono è stato spedito il 14.01.2026 e dal 16.01.2026 se ne sono perse le tracce. Il giorno 05.02.2026 ho contattato il numero di posteitaliane per l'assistenza e mi è stato detto che il pacco contenente il telefono è fermo al centro postale doganale di Milano dal 20.01.2026. Quindi, lo stesso giorno, l'operatore che mi ha notiziato su dove sia adesso il pacchetto, mi ha compilato un reclamo, tramesso al Centro di Milano. Ad oggi non ho avuto ancora alcun riscontro. In relazione a quanto sopra, visto il notevole lasso di tempo trascorso senza avere notizie del pacchetto, ordinato il 13.01.2026, si prega di comunicarmi le novità del caso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Pierluigi Galgani

Buongiorno, in data 18/12/2025 ho spedito da un ufficio postale una busta con destinazione Germania contenente i documenti per la candidatura ad una posizione lavorativa. Nelle due settimane di pausa natalizia l'azienda destinataria era chiusa e quindi il corriere non ha potuto consegnarlo. Ho sollecitato un nuovo tentativo di consegna senza ricevere alcuna risposta. Chiedo quindi sia effettuata la consegna ed il rimborso integrale dell'importo di 12,70€ in quanto il servizio non è stato effettuato nelle modalità previste. Cordialmente, FA

Salve Poste italiane, Vi scrivo per sapere come mai questa spedizione n. LX067331551NZ proveniente da Nuova Zelanda sia ancora ferma negli uffici di Milano Roserio dal 02/02/2026 scorso. La tracciatura sul sito Poste.it, ma anche su altri siti di tracciamento (ordertracker), riporta che il pacco è fermo per "verifiche di svincolo". Ad oggi (08/02/2026) avendo avuto modo di scoprire e verificare su forum e simili i disservizi di questo ufficio Csi, mi permetto di avere un po' di paura per la mia spedizione del valore di €187. Chiedo gentilmente delucidazioni in merito. Grazie.