Bacheca dei reclami

Buongiorno, da anni ormai alcune categorie postali non vengono più consegnate presso il civico 102 in Via Cupa del Principe, 80144 Napoli. nei pressi dell'aeroporto di Capodichino non arrivano:RACCOMANDATE (di ogni tipo, neppure Patente e Codice fiscale)ASSICURATERIVISTE (Abbonamenti e similari)Posta in genere tipo Cartoline o semplici Lettere.Un disservizio che non peggiora sotto Natale o in periodi di maggior affluenza di lettere, è inesistente sempre.Molti di noi si fanno spedire i pacchi altrove ma è diventato ingestibile anche questo.L'unico ad arrivare senza problemi è AMAZON.Vorrei capire come mai, pur abitando non al centro ma in una zona ben collegata siamo tagliati fuori dai prodotti postali, alcuni in particolare non sono mai arrivati.Mi riferisco agli ultimi 4/5 anni. Un intero condominio in subbuglio per mancata consegna di quasi tutto.Abbiamo un servizio di vigilanza attivo tutti i giorni dalle 8 alle 14 e fuori c'è una cassetta per prodotti postali arrivati fuori orario o quando il cancello è chiuso, mai trovata una cartolina di avviso all'interno.Mi sono fatta spedire alcuni prodotti per verificare e non arrivano mai a destinazione.Come mai siamo esclusi dal giro dei postini?Spero ci sia una valida spiegazione.

Buongiorno, attendevo un pacco spedito da Milano il 21 11 22, e di cui era prevista la consegna il 23 11, come da Vs. mail del 21 11. Il pacco a tutt'oggi, 29 11, non è arrivato. Ho seguito il tracciamento, e risulta in lavorazione presso il centro operativo postale - stranamente il tracciamento si ferma al 22 11. Ho quindi contattato telefonicamente il Servizio Clienti di Poste Italiane il 26 11 e l'addetta ha aperto il ticket 8009268690 per verificare il tracciamento, dicendomi che sarei stata contattata al riguardo. Cosa che non è avvenuta, quindi ho chiamato oggi 29 11 nuovamente il Servizio Clienti, che non ha saputo rispondermi altro che avrebbero fatto un nuovo sollecito. Il pacco è con ogni probabilità perso, anche perchè, consultando on line il tracciamento, mi risultava il 23 11 IN TRANSITO A COMO, mentre ora la dicitura che si legge è IN LAVORAZIONE PRESSO IL CENTRO OPERATIVO POSTALE, e inoltre l'addetta contattata il 26 11 lo vedeva a MILANO ROSERIO!!! Pertanto chiedo che si faccia il possibile per recuperare tale pacco, che accetterò solo se INTEGRO, e qualora non lo ricevessi in tale stato, chiedo a Poste Italianeil rimborso dell'importo per l'acquisto di nuovo oggetto simile a quello ivi contenuto. Aspetto Vs. notizie senza ulteriori dilazioni.

Io sottoscritto Giuseppe Roberto Ventola, vostro cliente, in riferimento alla proposta di cessione credito stipulata in data 29/09/2022 con ID n. A027312315 da voi rifiutata in data 28/10/2022 con la motivazione di asseverazione non conforme, nel precisare che non ritengo condivisibile tale motivazione in quanto tutto era conforme, la dichiarazione di congruità dell'asseveratore regolarmente allegata e a tal proposito è stato aperto un tiket n. 8009103483 nell'ottica di un corretto rapporto tra cliente e impresa e in virtù della dicitura che accompagnava il vs. rifiuto, ossia l'UTENTE POTRA' RIPRESENTARE LA PRATICA FACENDO ATTENZIONE A CARICARE CORRETTAMENTE LA DOCUMENTAZIONE, poiché questa possibilità è stata poi inibita dalla vostra quasi contemporanea sospensione del servizio, chiedo mi venga concessa la possibilità di poter appunto ricaricare detta pratica riaprendo una finestra temporale in appendice.

Buongiorno il 15/11/2022 mi è stata spedita una Raccomandata1. Dal vostro tracking risultano due tentativi di consegna effettuati rispettivamente il 16/11/2022 e il 17/11/2022.Solo al secondo tentativo è stato lasciato nella mia cassetta postale un avviso del tipo scritto a penna su cartoncino con indicazione della data (17/11/2022) e dell'ufficio postale a cui poteva essere ritirata la raccomandata. Dopo due giorni, il 19/11, mi sono recato presso l'ufficio postale indicato sul cartoncino, e mi è stato detto che la raccomandata non era ancora arrivata presso l'Ufficio e di tornare il lunedì successivo 21/11.Dopo essere uscito dall'Ufficio Postale, ho provato più volte a contattare il vostro call center per avere ulteriori informazioni , ma ogni volta gli operatori erano eccessivamente occupati e chiudevate la comunicazione.Vi ho quindi già inviato un reclamo di cui allego il numero di riferimento, perché:- non è stato consegnato il primo avviso e non ho potuto concordare il secondo tentativo di consegna- nonostante al secondo avviso sia stato lasciato in cartoncino per il ritiro all'Ufficio Postale, presso di esso non era presente la raccomandata da ritirare.A integrazione del reclamo già inviato, aggiungo che questa mattina 21/11 ho contattato nuovamente il vostro call center e la vostra operatrice finalmente raggiungibile mi ha informato che avrei dovuto concordare un nuovo tentativo di consegna (come, vorrei sapere, visto che non mi avete dato indicazioni) che probabilmente ha sbagliato il portalettere a lasciare quell'avviso di recapito, invece di quello previsto e che lei non poteva più richiedere un nuovo tentativo di consegna né sbloccare la spedizione, perché la nuova consegna andava richiesta entro 3 giorni.Infine mi informava che potrò ritirare la Raccomandata1 a partire da Giovedì 24/11 presso l'Ufficio Postale. Se non altro mi hanno fornito informazioni più precise di quelle dell'Ufficio Postale e mi hanno risparmiato un'altra perdita di tempo, ma non hanno dato un effettivo contributo alla risoluzione del problema.Inutile aggiungere che la busta è stata inviata come Raccomandata1 perché era opportuno che arrivasse in tempi brevi.Ciò vi comunico in aggiunta a quanto già segnalato nel reclamo già inviato, e vi chiedo in particolare perché il nuovo tentativo di consegna non mi sia stato proposto in Ufficio Postale, quando mi ci sono recato per ritirare la raccomandata, e perché mi sia stato indicato di tornare il 21/11 quando invece l'invio non sarà disponibile prima del 24/11.Francamente vi devo dire che piuttosto del pessimo servizio avuto finora avrei preferito che il mittente inviasse con raccomandata ordinaria, sarebbe costata meno e alla fine l'avrei ricevuta sicuramente in tempi più brevi.

Buongiorno, la presente per richiedere dei chiarimenti circa la non conformità che avete segnalato riguardo alla documentazione presentata.Vorrei capire nello specifico a cosa vi riferite con la dicitura tipologia documento Documento Reddituale/Patrimoniale non conforme. Pratica sottoscritta in data 22/10/2022 con ID A028520174.La documentazione inviata è conforme a quanto previsto, non è possibile ricevere il rifiuto della pratica senza conoscere l'esatta motivazione. Il commercialista che ci segue ha inserito i medesimi dati per altre pratiche, che sono state approvate. Richiedo quindi la riapertura della pratica. Se ritenete utile ulteriore documentazione, non espressamente prevista nelle linee guida quindi non vincolante ma per voi utile, inviateci i dettagli e provvederemo. Essendo la cessione relativa al primo stato avanzamento lavori per un importo considerevole questo blocco comporta l'interruzione dei lavori, che potrebbero compromettere la validazione del 110, nonchè difficoltà economiche famigliari.Attendo vostro urgente riscontro. Grazie. SalutiAdriana Turco

Buonasera,Dopo 4 gg la spedizione POSTEDELIVERY BUSINESS EXPRESS a me indirizzata non viene consegnata con questo motivo: Mancata consegna per dati incompleti. Contatto il numero 0645263160, l'operatore non mi sa dire quali dati manchino, anzi mi indica tutti i dati allegati alla spedizione, che risultano completi di tutto. Per giunta lo stesso giorno, la mia compagna ha ricevuto una spedizione allo stesso indirizzo con lo stesso servizio, con dati identici (tranne per il nome).Non capisco le motivazioni del corriere, ma soprattutto la mancanza di professionalità. Il mio numero di cellulare è allegato alla spedizione, una chiamata e avrei chiarito ogni suo dubbio.Non intendo procedere a ritirare personalmente una spedizione pagata, per arrivare in un giorno lavorativo ad un indirizzo chiaro. Pretendo il servizio svolto per quello che è stato pagato.Spedizione: 3UW****000001

Buongiorno, ho sottoscritto la proposta di cessione del credito di imposta a Poste Italiane in data 12/10/2022 con ID pratica A027989106 per conto della mia società LPC SERVIZI S.r.l. di cui sono Legale Rappresentante.Ho seguito tutte le istruzioni richieste da Poste Italiane inviando online sul sito la documentazione richiesta rispettando tempi e modulistica.In data 31/10/2022 Poste Italiane risponde tramite mail che:Pratica rifiutata per tipologia Documento Reddituale/Patrimoniale non conforme: Il cliente potrà presentare nuovamente la richiesta, facendo attenzione a caricare correttamente la documentazionePremesso che la documentazione reddituale richiesta è stata puntualmente caricata (unico redditi sc 2021 e ultimo bilancio) non si riesce a comprendere quale significato abbia non conforme.Considerato che tutta la documentazione tecnica è risultata corretta, le fatture correttamente pagate si chiede lo sblocco della pratica in quanto la motivazione del rifiuto da parte di Poste Italiane appare assolutamente infondata.Grazie per un riscontro.Cordiali Saluti.Luca Ricci per conto L.P.C. Servizi S.r.l.

Buongiorno,Ho acquistato su internet l’offerta poste casa ultra veloce con numero ordine A027383075. Il 25 ottobre era fissato l’appuntamento con il tecnico per l’installazione ma l’appuntamento è stato annullato. Da una settimana provo a contattare il numero di assistenza 190 senza però risposta alla mia richiesta di inviare nuovamente un tecnico per l’installazione (peraltro spendendo soldi e soldi visto che il numero di assistenza è a pagamento). Chiedo dunque di essere contattata al più presto per fissare l’appuntamento visto che sto pagando dal 25 ottobre un servizio di cui ancora non posso usufruire.Cordiali saluti Maria Luisa

Buongiorno, attraverso la rete di messaggistica posteinfo (la stessa da cui vengo avvisato per i miei appuntamenti in posta, o dove mi arrivano le OTP) mi è stato mandato un messaggio con scritto: Gentile utente, ti informiamo di verificare i cellulari associati al tuo conto, mancata verifica porterà al blocco del conto. https://bit.do/lnfolPosteDopo aver inserito il mio numero di cellulare su quel link sono stato contattato da un truffatore che si spacciava per operatore delle poste.La sua richiesta era di inviare due bonifici uno da 1000 e uno da 3999€, che a detta sua non mi avrebbero detratto credito.Nel frattempo dall app poste info mi é arrivato il messaggio seguente: Gentile cliente, la invitiamo ad effettuare la simulazione virtuale di postagiro e seguire le indicazioni fornite dal nostro operatore, le ricordiamo pertanto che tale procedura non verrà detratto saldo.Io ho seguito la procedura e dopo 2 giorni ho scoperto di essere stato truffato per 5000€.Ho subito bloccato le carte, sposto denuncia presso i carabinieri, e ho provato a fare il disconoscimento delle operazioni attraverso le poste che però mi è stato negato.Contattatemi per altre info

Buon giorno ho inviato un pacco con data di consegna 6 ottobre 2022 e non è mai arrivato la comunicazione avuta inizialmente è stata destinatario ha rifiutato il pacco ma la mia amica non ha visto nessuno. Così alla richiesta di avere ricevuta con la firma della persona che ha rifiutato hanno risposto che si sono sbagliati e che il pacco era stato smarrito. Ad oggi non ho più tracce del pacco. Non riesco a mettermi in contatto con nessuno, mi è stato risposto Le comunichiamo che per la spedizione 3C8094I040536 risulta già aperta una pratica in corso di gestione.La invitiamo a rivolgersi al merchant/mittente per ulteriori informazioni. Cioè a chi devo rivolgermi? Possibile che sia così facile perdere un pacco per Poste italiane? Oppure non è stato perso ? Cosa devo fare?