Bacheca dei reclami

Skoda kodjaq. Garanzia fino 50mila km . Sono a 49300. Porto la macchina al concessionario per un rumore. Mi dice che va costituito il differenziale che arriverà dopo 4 mesi . Nel frattempo l auto deve rimanere ferma altrimenti il differenziale è gratuito ma dovrei pagare la mano d opera. Chiedo un auto di cortesia ma mi viene detto che questa non è prevista per periodo così lunghi . Uso la macchina per lavoro , infatti l ho presa col la partita iva . Devo noleggiare auto o farmela prestare . Davvero un bel servizio di garanzia!

scrivo in merito all’oggetto per segnalarvi che da oramai un anno il sistema infotainment Amundsen della mia Skoda Octavia (telaio n.TMBJG7NX8MYo56368 ) è soggetto a continui riavvi, sia usando la funzione navigatore, sia ascoltando semplicemente la radio. L’audio si ammutolisce, lo schermo si spegne e dopo 10-15 secondi, si riavvia, e lo fa circa ogni 20 minuti se va bene, oppure ogni 5 minuti se va male. Il Volume si alza in continuazione e da ultimo ho notato che anche a macchina chiusa e chiavi lontano dall'auto il sistema si avvia in autonomia. In tre occasioni il fenomeno ha causato il completo esaurimento della batteria lasciandomi a piedi e con l'auto aperta. Ho segnalato il problema in garanzia alla concessionaria Saottini di Brescia al tagliando dei 54.000 Km ma nonostante il loro intervento il problema si è ripresentato. Ho potuto notare inoltre che il problema si acuisce in periodi caldi. Oggi ho presentato l'auto al concessionario Bonaldi di Bergamo e mi è stato richiesto il pagamento di un ispezione per capire il problema. Non capisco come mai il problema nato in periodo di garanzia, in primis non è stato risolto e in secondo luogo mi viene richiesto di farmi carico dell'ispezione di un problema a voi noto, date le numerose segnalazioni rinvenute in rete. Ora temo che la concessionaria oltre ad addebitarmi le spese di ispezione, proceda con il cambio della centralina (sempre a mio carico) e che il problema si ripresenti una volta uscito dalla concessionaria. Trovo assurdo che debba farmi carico dell'onere di sistemare un software di vs proprietà a cui peraltro non ho accesso. Aggiungo inoltre che la concessionaria si è rifiutata di riprogrammare il software per il cambio dell'olio in quanto avevo già provveduto personalmente alla sostituzione dello stesso. Non chiedevo la certificazione del cambio dell'olio ma semplicemente la riprogrammazione dell scadenza del cambio olio. Quindi il software è vostro ma se c'e' qualche problema devo pagare io per risolverlo e se chiedo di riprogrammare il promemoria del cambio olio mi viene detto che non è possibile obbligandomi e sottolineo obbligandomi a servirmi sempre del concessionario ufficiale per un semplice cambio di olio motore onde evitare la costante segnalazione del software di procedere con il cambio olio.......

Spett. Skoda-Italia In data 10/01/2024 ho acquistato presso la Vostra concessionaria Bonaldi Motori s.p.a. di Bergamo una Skoda Karoq 1.5 TSI DSG pagando contestualmente un anticipo di 500 euro. In data 15/04/2024 ho fatto bonifico di 22500 euro a Bonaldi ed il 19/04/2024 ho consegnato la mia Audi A6 Avant in permuta ed ho ritirato la Karoq targata GT873KE. A distanza di 15 giorni dalla consegna, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si sono accese due spie arancioni accompagnate dall'avviso "Anomalia al cambio". Mi sono subito recato presso l'officina Bonaldi di Treviglio, che mi ha dato appuntamento per la mattina del 7/05/2024. Consegnata l'auto all'officina il 7/5 come previsto, il giorno dopo mi è stato comunicato che la centralina del cambio automatico era da sostituire. Il 14/05/2024 ho telefonato al vostro Servizio Clienti ed ho mandato una Pec ad eurocaritalia@pec.it per sollecitare la riparazione. il 31/05/2024 ho mandato una Pec a Bonaldi Motori s.p.a. per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. La mancata riparazione è dovuta alla mancata fornitura del ricambio e non c'è nemmeno una data prevista per la consegna. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D. Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Lettera a Bonaldi (pec): https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:EU:c243e77f-30b2-4d35-ad5c-12b7bb19087d Sollecito a Skoda Italia: https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:EU:f20b6609-bf11-4c8f-9bc4-4ea60a7529ab

Buongiorno, scrivo in merito all’oggetto per segnalarvi che da qualche settimana il sistema infotainment Amundsen della mia Skoda Kamiq (telaio n. TMBGK6NW8L3101072) è soggetto a continui riavvi, sia usando la funzione navigatore, sia ascoltando semplicemente la radio (allego la foto delle caratteristiche del sistema). L’audio si ammutolisce, lo schermo si spegne e dopo 10-15 secondi, si riavvia, e lo fa circa ogni 20 minuti se va bene, oppure ogni 5 minuti se va male. Sono anche abbonato al servizio Infotainment Online e Care Connect, ma il problema rende di fatto inutilizzabile il sistema; ho poi notato che da quando ho fatto l’ultimo rinnovo al servizio, non sono più arrivati aggiornamenti OTA, cosa che prima accadeva almeno una volta al mese. Preciso, infine, che l’auto è stata sempre regolarmente tagliandata e ispezionata nei Service autorizzati Skoda ed il prossimo intervento è programmato tra 6 mesi/11.000 km. In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, la mia KODIAK 2.0 TURBO DIESEL DSG, del 12/2017, targata FM 258 SK, n. telaio tmbjj7ns6j8049842, in data 11/12/2023 mi ha lasciata in panne a causa della rottura della meccatronica del cambio DSG, come diagnosticato dal service Anzani SRL di Parabiago, a cui ho richiesto un preventivo dopo aver percorso solo 68.962 km e a cui mi sono sempre rivolta per le manutenzioni. Nonostante abbia fatto presente le note problematiche di questo componente, statisticamente assai rilevanti in tutto il mondo, non mi è stato riconosciuto alcuno sconto, ne riconoscimento alla spese da parte di Skoda, costringendomi a pagare l'intero ammontare della riparazione pari a euro 1.396,70. Vorrei che la casa madre intervenisse per rimborsare almeno il costo della riparazione della centralina e della meccatronica, dati i disagi subiti nel viaggio di andata e ritorno dall'isola d'Elba (km 800) con a bordo mia mamma di 80 anni che ci ha visto costrette ad un interminabile viaggio di 14 ore. Saluti.

In data 28/4/2023, ricevo tramite A)R raccomandata circa urgente campagna di richiamo da casa madre relativa al veicolo Yeti telaio TMBJF8F6032628( intestata a mia moglie Maria Chiara Sappia) e, precisamente,azione di richiamo 69 DU per possibile mal funzionamento airbag guidatore.Contestualmente alla ricezione dell'avviso (aprile2023) contattavo la concessione Autosystem di Palermo per prenotare gli interventi del casoA distanza di 80gg,sono ancora in attesa di ricevere disponibilità ad intervenire sull'autoData la particolarità dell'intervento,in termini di sicurezza, vi preo di provvedere quanto prima di operare sull'autoIn attesa di un sollecito riscontro,mi riservo di agire nei modi e luoghi più opportuni per la risoluzione delle problematiche nonché del disagio arrecatomiDistinti salutiRA

Buongiorno, come da indicazioni telefoniche segnalo che il numero di pratica è 7366982.Non sono riuscito a trovare un indirizzo email skoda al quale inviare il reclamo per quanto è successo.Macchina acquistata a luglio 2019, rimasta ferma per covid diversi mesi, pochi chilometri, quindi poco usata.Praticamente è successo che il 07/06/2023 mio figlio più piccolo, 9 anni, ha tentato di chiudere il bagagliaio della macchina tramite apposito supporto quando il pistone di sinistra, suppongo inchiodato nella massima estensione, si è sfilato dal suo supporto sul portellone (fissato con clip su un perno di metallo). Il portellone è caduto improvvisamente in maniera pericolosissima perchè chiudendosi ha rischiato di colpire mio figlio in testa (poteva rimanere ferito gravemente se non peggio), e, dalla violenza dell'impatto, il lunotto posteriore è esploso. per fortuna mio figlio è rimasto illeso sia dalla caduta del portellone che dall'esplosione del vetro, alcuni pezzi gli sono finiti in faccia ma non si è tagliato.Vorrei segnalare l'anomalia dell'accaduto in quanto secondo me un pistone può col tempo scaricarsi e quindi non reggere pienamente il peso del portellone, facendolo cadere lentamente perché tiene sempre meno ma non può assolutamente sganciarsi da solo dal punto di fissaggio facendo precipitare il portellone in testa alla gente.La concessionaria/officina Skoda di Sesto San Giovanni (MI) ha detto che non esiste garanzia che possa coprire l'accaduto in quanto il pistone è un pezzo soggetto ad usura, ma il pistone usurandosi perde gas non si stacca dal punto di fissaggio sul portellone! Senza contare che la macchina è stata veramente usata poco quindi non può essere già soggetto ad usura per troppo utilizzo!A me sembra un difetto anche molto pericoloso.L'accaduto per fortuna ha avuto solo un costo economico perché, ripeto, mio figlio di 9 anni era praticamente sotto il portellone quando è caduto ma non si è fatto niente. Mi sarei aspettato però che quanto pagato fosse rimborsato in garanzia visto l'accaduto. Non ho potuto farla riparare in concessionaria perchè non avevano disponibilità in settimana.Ripristinare tutto mi è costato 150 euro di sostituzione vetro (per fortuna avevo l'assicurazione sulla rottura dei cristalli) e 108,51€ la coppia di pistoni comprata nuova e 12€ la sostituzione.Oltre ovviamente allo spavento di mio figlio ed al disagio che ho avuto nei 4 giorni successivi per ripristinare la completa funzionalità della macchina.È possibile avere un rimborso?Concordate che è un evento anomalo ed un possibile difetto?Resto in attesa di un Vs riscontro.Grazie e cordiali saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 17 maggio 23 ho ricevuto la vs raccomandata rif VE-T3/AU relativa al richiamo 69DU per airbag.Poichè l'auto ( Skoda Octavia SW telaio TMBJM7NE2F0138699) è momentaneamente utilizzata da mia figlia (all'epoca in attesa e ora neo mamma), residente in Germania , abbiamo tentato di effettuare la sostituzione del pezzo difettoso a Ingolstadt, ma ci è stato risposto che mancava il pezzo. Contattata la concessionaria di Trento dove ho acquistato l'auto mi hanno detto che il pezzo non era disponibile. Ho quindi contattato la concessionaria AUTOVEGA di Romano D'Ezzelino/VI dove ho effettuato gli ultimi tagliandi e qui, pur segnalando la mancanza del pezzo, mi hanno dato un appuntamento per il 21 settembre 2023 , nella speranza che questo arrivi in tempo.Ma fino ad allora saremo costretti a non utilizzare l'auto per non rischiare i potenziali danni descritti nella lettera di richiamo???E possibile anticipare i tempi visto che non è prevista la concessione di un'auto sostitutiva???

Buongiorno ho ritirato la skoda fabia a km0, ma praticamente nuova il 24/09/2021 e da allora ha avuto appena difetti. Di modesta entità ma pur sempre difetti considerando che la macchina è nuova. Plastiche che vibrano, cigolii, pastiglie dei freni che fischiano fin dal primo metro che ho fatto, guarnizioni che si staccano, finestrino lato guidatore che sbatte forte in chiusura, finestrino lato passeggero anteriore che dondola nelle guide con conseguente vibrazione di esso durante la marcia. Premetto che una delle vibrazioni ed il finestrino lato guidatore mi sono stati sistemati si, ma solo dopo moltissime chiamate, la maggior parte ignorate dalla vostra filiale di Brescia in via s. Eufemia. Tutte le volte che chiamo mi rispondono che verrò richiamato, ma passano le settimane e nessuno si fa sentire. Tocca sempre richiamare, e solo alzando la voce e palesando la mia seccatura allora forse ti prendono in considerazione. Nessuna delle volte mi è stato riconosciuto il veicolo sostitutivo, a meno che si paghi la bellezza di 55 euro al giorno. Cioè uno compra la macchina nuova ripeto nuova e deve pure pagare per averne una di rimpiazzo. Il tutto perché a loro detta non sono problemi gravi. A mio giudizio una vettura con 5 mesi di vita e 3300 km questi sono problemi gravi eccome. Ho provato pure a chiedere se, vista la situazione, potevano fornirmene una, ma ovviamente mi è stata negata. Capisco che skoda non riconosce ciò, ma la concessionaria dopo 4 volte di interventi in 5 mesi avrebbe potuto fornirmene una ( 1 volta l ho portata ufficiosamente la macchina, 2 ufficialmente e una sto ancora cercando di prenotare dopo una settimana di prese in giro da parte di saottini). A quanto pare non è una concessionaria seria, e astraendo dal riconoscimento della vettura è inammissibile che un cliente venga preso in giro in questo modo, rimbalzato telefonicamente a destra e a manca senza che nessuno si faccia più sentire. Il cliente è letteralmente abbandonato da skoda e ciò è vergognoso perché ripeto questi sono difetti di fabbrica. Infine hanno risolto 1 solo dei tanti rumori e sistemato il finestrino lato guidatore. Per il resto sto ancora cercando di farmi prendere in carico. Per quanto riguarda le pastiglie me ne hanno raccontate di ogni: perché sono senza amianto perché qui e perché li. A mio giudizio sono tutte frottole per non riconoscermi il difetto. Ho sentito il servizio clienti skoda italia nei mesi scorsi dicendomi che si sarebbero interfacciati con Saottini, ma da all'ora, non li ho mai più sentiti. Questo è il modo in cui Saottini in via s. Eufemia e skoda Italia gestiscono i clienti. Vergognoso. Per loro sono piccoli difetti, ma sono pur sempre difetti e vanno sistemati visto che c'è la garanzia!Se fossero corretti vista la situazione e con tutti questi difetti su una macchina di soli 5 mesi di vita potrebbero riconoscermi la vettura sostitutiva. Preciso che altre Marche di automobili in passato me l'hanno sempre riconosciuta anche per piccolezze.A prescindere di come andrà, non acquisterò mai più una skoda. Ma con ciò i difetti me li dovete sistemare perché ripeto: ho una garanzia.