Bacheca dei reclami

Buongiorno,Scopro oggi da una email ricevuta, che il mio conto acceso con BCC for web, in convenzione con Altroconsumo, verrà ceduto a Banca di Cambiano.La cessione comporta fra l'altro un cambio di iban del mio conto.Da quanto leggo, i bonifici in arrivo sul vecchio iban sono girati in automatico sul nuovo IBAN solo per 2 mesi, mettendomi in difficoltà per i bonifici che sto aspettando oltre quella data.Visti i numerosi inconvenienti che una cessione di banca comporta a noi clienti, potete verificare la possibilità di garantire un periodo più lungo di giro automatico dei bonifici? Grazie

Spett.BCCVolevo semplicemente segnalare che nel tardo pomeriggio di ieri ho ricevuto un messaggio di avviso addebito di € 490,00 su una mia fantomatica mycartaBCC (che io non ho) a favore di una Pay Pal non meglio specificata. Mi si invitava, se disconoscevo il pagamento, a cliccare sul sito https://is.gd/.mycartabcc per bloccare il tutto. Non avendo nessuna carta BCC e soprattutto non avendo effettuato nessuna operazione, non ho fatto nulla tranne che, per sicurezza, controllare i miei conti bancari e oggi ho ritenuto opportuno avvisare circa l'accaduto sperando di poter essere utile ad altre persone. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Nel febbraio 2018, avendo letto su Altroconsumo le condizioni speciali previste per i soci di Altroconsumo dalla Banca di Pisa e Fornacette ho aperto un conto BCCforWeb.Il nome di Altroconsumo, di cui sono socio da decenni, ha contribuito alla scelta.A gennaio di quest’anno, ho deciso di trasferire il portafoglio titoli da BCC ad altra Banca.La procedura TDT è stata attivata e seguita dal mio Consulente Finanziario Fineco.Sono trascorsi quasi tre mesi da quando BCC mi ha confermato per iscritto che la procedura era stata correttamente inserita.Alla data sono stati trasferiti solo i BTP, non le SICAV. In allegato riporto le date più significative, omettendo le numerose telefonate e le e-mail di richiesta informazioni e sollecito.Mi vedo costretto ad inviare questo reclamo, stante il lungo tempo trascorso e la mancanza di una data di prevista definizione.Richiedo a BCC di adoperarsi per una tempestiva conclusione.Distinti salutiAllegato• 19 gennaio Invio richiesta iniziale• 25 febbraio Invio richiesta aggiornata con correzione delle coordinate del dossier di partenza.• 1 marzo Il mio consulente Fineco conferma che la richiesta è stata ricevuta ed è corretta.• 11 marzo La funzionaria BCC mi scrive che: “il trasferimento titoli è andato a buon fine”, telefonatole specifica che la richiesta è corretta ed il trasferimento sarebbe avvenuto in 4 settimane circa.• 26 aprile Sono stati trasferiti solo i BTP.

Buongiorno.E da ieri sera che tento di scaricare o visionare tutti i movimenti o gli estratti conto del mio conto bccforweb Altroconsumo ma non è possibile.Ho tentato più volte di contattare il servizio clienti bccforweb ma non c'è risposta.Ho contattato il servizio clienti relax Banking,che ha subito risposto, ma mi ha riferito di contattare bccforweb in quanto non sono migrati sul nuovo conto tutta la documentazione relativa agli estratti conto,ne tutti i movimenti relativi. Chiedi di essere contattato al più presto possibile per chiarimenti in merito. GrazieCordiali salutiIvano cartella

Buongiorno, sono una socia di Altroconsumo da vecchia data. Tempo fa ho aderito alla vostra offerta di conto corrente bancario gratuito BCC for Web riservata ai soci di Altroconsumo dalla Banca di credito cooperativo di Pisa-Fornacette, ed e' stato aperto a mio figlio Favaretto Diego il conto BCCforWEB. Tutto ha funzionato bene fino ad agosto 2020, quando mio figlio ha ricevuto un nuovo bancomat chiamato Ventis Card e una comunicazione dell'imminente migrazione nei nuovi sistemi informatici prevista per il 24 agosto. L'accesso non sarebbe piu' stato fatto da BCCforWEB ma da una nuova piattaforma informatica chiamata Relax Banking, e la carta bancomat in possesso di mio figlio avrebbe cessato di funzionare il 24 agosto. Seguendo le istruzioni mio figlio ha creato il nuovo account su Relax Banking, dove entra tranquillamente qui dovrebbe trovare il link per firmare il contratto e attivare la carta, ma non c'e' niente (nemmeno entrando in BCCforWEB). Ha chiamato l'assistenza, dove hanno fatto i controlli e le segnalazioni del caso, e gli hanno risposto di provare ad entrare ogni giorno, che prima o poi sarebbe arrivato questo link per firma contratto e attivazione carta. Sta provando ormai quasi giornalmente da un mese circa, ma niente, e le tante telefonate fatte all'assistenza non hanno assolutamente risolto niente. Mio figlio entra, vede i suoi soldi nel conto, ma non li puo' usare in quanto la carta bancomat non funziona piu' e la nuova Ventis card non e' attivabile. Sembra che nessuno voglia risolvere il problema, anche solo chiamandolo al suo numero di telefono per seguirlo. La mia impressione e' che Banca di Pisa non abbia piu' nessun interesse a seguire questo conto, che essendo totalmente gratuito non porta introiti alla Banca. Grazie e cordiali saluti.STEFANIA VOLPATOcodice cliente Altroconsumo 2337352-40