Bacheca dei reclami

Buongiorno, tramite la piattaforma welfare della mia azienda ho generato un voucher di 16 cifre da utilizzare su ticketone. Il concerto era acquistabile con questa tipologia di voucher tanto che, al momento dell'acquisto, il sito ticketone ha riconosciuto il valore del voucher, scalandolo dal totale; tuttavia, quando ho fatto per completare il pagamento mi ha restituito il seguento errore: "non ci sono metodi di pagamento abilitati per questo evento". Già in passato ho avuto problemi con la piattaforma - eviterei di utilizzarla se non avesse il quasi monopolio di questa tipologia di eventi - ma non ho mai trovato un canale per assistenza funzionante. Quello che chiedo è una soluzione al problema al fine di completare l'acquisto e non perdere il voucher di 100 euro (Edenred) che scade ad agosto e non prevede resi. Grazie mille per il supporto. Alessandro

Ho richiesto il rimborso di un concerto annullato dall'artista, biglietto assicurato mi è stato rimborsato solo il costo del biglietto mentre il costo dell'associazione no. Visto che è stato annullato l'evento secondo me va rimborsata anche l'assicurazione

Egregi Signori, Mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disappunto e presentare un formale reclamo riguardo un grave problema riscontrato con l'acquisto dei biglietti tramite il vostro sito web TicketOne. Ho acquistato n.2 biglietti per Marracash del 13/09/23 con n. ordine 1226957253 e n.2 biglietti per Red Bull 64 Bars Live del 01/09/23 con n. ordine 1226245285. Tuttavia, i miei biglietti sono stati rivenduti a mia insaputa e senza alcuna notifica o autorizzazione da parte mia. Infatti, il tutto è stato scoperto solo all'ingresso dei due concerti. Ticketone si rifiuta di dirmi a chi sono stati venduti i biglietti e in quali modalità. Sulla mia area personale non vi sono tracce di questa vendita, nè sull'area di FanSale. Questo è un grave disservizio e una violazione della fiducia che ho riposto nel vostro servizio. Non solo mi sono trovato senza i biglietti per l'evento a cui desideravo partecipare, ma non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra che mi informasse della rivendita dei biglietti. Chiedo immediatamente: Un'indagine approfondita su quanto accaduto. Il rimborso completo dell'importo pagato per i biglietti. Una spiegazione dettagliata su come è stato possibile che i miei biglietti siano stati rivenduti senza la mia autorizzazione. Un'adeguata compensazione per il disagio causato da questa situazione. Confido in una vostra pronta risposta e in una risoluzione rapida e soddisfacente del problema. Ritengo inaccettabile il modo in cui è stata gestita la mia prenotazione e mi aspetto che vengano prese tutte le misure necessarie per evitare che simili incidenti si ripetano in futuro. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti

Salve, Vorrei fare un reclamo e sapere a chi chiedere un rimborso per il meet and greet svolto a Roma il 05/05/2024 con i me contro te. Vi vorrei chiedere come è possibile che un meet and greet pagato 250 euro, sia organizzato così male. Foto fatte " dall 'addetto" Dell' organizzazione in modo pessimo, sfocate, in una zona buia senza fari o luce , fatte di fretta senza l 'opportunità di fare una seconda foto se non si era in possesso di una seconda macchinetta per poter scattare in contemporanea al fotografo improvvisato. Comprando un meet and greet a 250 euro mi sarei aspettata almeno un fotografo professionista da cui poi ricevere la propria foto. Non capisco perché un genitore non abbia potuto scattare direttamente la foto per evitare foto scarse con in vista anche l'allarme antincendio e lo sfondo dei me contro te neanche centrato. 250 euro per neanche un minuto a bambino mi sembra assurdo. Sarebbe giusto e onesto fare un rimborso per una cosa organizzata così male. In attesa di un gentile riscontro Vi porgo i miei saluti.

ho avuto un imprevisto per la data di un evento e quindi ho cercato di vendere i biglietti come privato per non perdere i soldi, solo che non riesco a capire per quale motivo non si riesce a fare il cambio nominativo, mi chiedevo, sarebbe possibile tramite delega e fotocopia del documento vendere i biglietti e non far avere problemi all’accesso ai nuovi ipotetici possessori?

Buonasera, ho tentato di acquistare i biglietti per la partita Udinese-Roma del 14/04/2024. Oggi 03/04/2023 alle ore 16:19. L’acquisto dei biglietti sul sito non è andato a buon fine e mi è apparso scritto : “ordine non andato a buon fine” ma i soldi sono già stati addebitati sul mio conto ! Gradirei una risposta il prima possibile…

Buongiorno, Ho cercato informazioni sul call center di TicketOne Per poter portare mio figlio disabile ad un concerto, perché sul loro sito non è prevista la modalità di scelta per biglietti per disabili. Oltre ad avere la linea telefonica più costosa mai vista (1,20 € al minuto, con scatto prima della risposta) ho atteso più di cinque minuti per parlare con un operatore, dopodiché ho chiuso la chiamata spendendo più di 7€. Come è possibile nel 2024, in cui tutti i giorni si parla di inclusione, vedere siti in cui non è possibile avere ticket con agevolazioni per i disabili, in cui non ci sia neanche l’opzione di scelta? Richiedo di essere contattata dal servizio di TicketOne con soluzione del problema disabilità e il rimborso dalla stessa azienda della spesa inutilmente sostenuta per la chiamata al callcenter. Aspetto celermente una risposta perché la disponibilità dei biglietti si riduce ogni minuto che passa Piccolo Maria

Salve ticketone, volevo sapere perché (nella foto allegata) c'è scritto sul biglietto PRONTO PER LA CONSEGNA da 10 giorni, dato che i biglietti dovevano essere spediti dal 4 marzo in poi, però sono passati 16 giorni ed ancora nulla. Volevo capire cosa succede e come è messa la cosa dato che non ho neanche ricevuto una mail per il tracking. 1236835293 questo è l'ID dell'ordine. Spero di ricevere risposta, anzi vorrei sapere quando arriveranno questi biglietti che ho pagato 185 euro. Attendo risposta, Buona serata

Buongiorno, ho richiesto da parte di Ticketone il riborso per quanto riguarda due biglietti per l'entrata agli Scavi di Pompei. Mi hanno detto di chiamare un numero ma ho speso altri 2 euro sul credito residuo senza nemmeno parlare con l'operatore. Mi hanno ripetutamente staccata in faccia senza darmi una mano e nonostante ciò non mi hanno aiutata per cercare questo rimborso. Dato che prima di acquistare stava scritto "Polizza sicura biglietto" in caso di mancata partecipazione, ho speso altri 3 euro ma a non so a che è servito. Ho voluto un riscontro ma non ho tenuto niente se non maleducazione. Mai più, solo truffatori e senza un minimo di comprensione.

Ho spedito richiesta di rimborso all'organizzazione del concerto di Giorgia che si doveva svolgere a Rimini ma mi hanno detto che sono scaduti i termini nonostante la mia richiesta e' stata fatta a 20 giorni dalla data del 15/12/23 in cui si doveva svolgere il concerto . Ticketone mi ha scritto che dovevo fare la richiesta di rimborso ( in effetti l'avevo fatta ma si vede che non ho messo bene i dati perche hanno scritto che non e' andata a buon fine ) entro un mese da quando hanno mandato l'email di annullamento del concerto a fine settembre mentre l'organizzatore non risponde all'email : servizioclienti@friendsandpartners.it