Bacheca dei reclami

Buonasera,in riferimento all'ordine Ticketone 1189036681 chiedo il rimborso della spesa perche il concerto di MIKA che doveva avvenire in data 30/09/2022 è stato in un primo momento rinviato e successivamente del concerto non si è saputo piu' nulla .Cosi' al 30 gennaio 2023 ho cercato informazione sul sito ticketone e nuovamente il sito riportava in corrispondenza di questo concerto la dicitura rinviato.A questo punto ho richiesto il rimborso tramite la sezione sul sito e il sito ha risposto che i biglietti non erano rimborsabili per tempo scaduto.Allora ho scritto al servizio clienti TICKETONE che ha rIsposto in data 01/02/2023 con una mail che I termini per le richieste di rimborso risultano scaduti e che il concerto è riprogrammato a data da destinarsi.Ho quindi scritto tramite email al servizi clienti dell'organizzatore del concerto FRIENDS E PARTNERS SPA chiedendo il rimborso dei biglietti acquistati sul sito TICKETONE allegando copia dei biglietti ,in risposta FRIENDS E PARTNERS SPA comunica in data 02/02/2023 con mail che dopo aver controllato la validità dei biglietti avrebbero chiesto a TICKETONE un rimborso tardivo .In data 08/02/2023 scrivo al servizio clienti TICKETONE se hanno ricevuto istruzioni da FRIENDS E PARTNERS SPA circa il rimborso tardivo ,in risposta alla mia richiesta ricevo in data 08/02/2023 la risposta “con la presente siamo spiacenti di informarLa che tutte le transazioni eseguite con TicketOne sono da considerarsi definitive.Non risulta quindi possibile cancellare o modificare alcun ordine che sia già stato confermato e, quindi, il rimborso dei biglietti acquistati non risulta realizzabile.”Non ritengo corretto il comportamento di TICKETONE ,in quanto il concerto di MIKA non si e’ tenuto e la nuova data non esiste ,chiedo immediato rimborso della somma di EURO 282,09 da me pagata in data 08/02/2022.

Buongiorno Ho acquistato 2 biglietti per cirque du soleil Milano pre-Covid. Era spettacolo totem 2020.Mi avevano chiesto se volevo il rimborso, da decidere entro dicembre 2021. Volendo vedere totem ho accettato di tenere i biglietti. Ora lo spettacolo è stato riprogrammato ma con evento diverso (kurios) e ad un prezzo di vendita minore rispetto a quanto avevo speso io a parità di posto. Ho chiesto al servizio clienti di emettermi 3 biglietti (2 adulti 1 ridotto) in modo da eguagliare il valore e avere un rimborso in termini di variazione di spettacolo. Se l’avessi saputo nel 2021 che non sarebbe stato totem avrei chiesto rimborso infatti!Questa richiesta mi è stata negata, vorrei procedere in altro modo.

Buongiorno,Sono Piccini Erika.La sera del 14 febbraio ho acquistato due biglietti per Pintus a Montichiari il 5 maggio. Come modalità di pagamento ho utilizzato il bonifico diretto SOFORT Banking ma durante il pagamento ci sono stati dei problemi per cui io non ho più ricevuto conferma dell'acquisto ma il bonifico è stato eseguito. Da stamattina infatti posso anche vederlo scalato dal mio conto corrente!Anche nella sezione dei miei ordini non compaiono i biglietti che avevo scelto di stampare a casa.Ho bisogno di assistenza e al numero verde, per cui ho anche pagato telefonando per avere chiarimenti, non mi possono rispondere!Erika Piccini

Evento teatro arcimboldi 19 gennaio 2023 Rasputin con Polunin 2 biglietti ticketone acquistati in biblietteria e che ticketone non rimbors più anche se risulterebbe scadenza per rimborso 23 febbraio 2023

SalveNel lontano 2020 ho acquistato 6 biglietti per lo spettacolo Totem a Roma per la data del 10.05.2020 ore 19.30. Per effetto del covid ed altre motivazioni lo spettacolo è stato riprogrammato en 3 volte, 2021 2022 e ultimo 2023. A fine estate ho controllato regolarmente lo stato dell evento sul sito ticketone dove lo spettacolo risultava confermato per il 30.04.2023. Oggi a distanza di qualche mese leggo che la data su Roma a Novembre 2022 è stata cancellata dando soli 30gg per richiedere il rimborso. Risultato biglietti e rimborso persi? L'utente non è tenuto a controllare ogni settimana lo stato dello spettacolo se questo risulta programmato e ritengo non corretto stabile un periodo di rimborso così breve dopo che lo spettacolo è stato riprogrammato per ben 3 anni. Richiedo pertanto il rimborso dei biglietti o riprogrammazione dei miei fermo provando possesso di questi.

Buongiorno a seguito di un acquisto di biglietti teatrali tramite Ticket One ho provveduto anche all'acquisto di un'assicurazione tramite Ergo assicurazioni.A causa di un problema al menisco per cui sono stato operato ho chiesto il rimborso dal 13 dicembre 2022 e ad oggi nessuno si è fatto vivo.Ho fatto vari solleciti senza esito.

BUON GIORNO...IN DATA 9/12 MIA MADRE DOVEVA,ASSISTERE AD UN MUSICAL CHIAMATO PRETTY WOMAN AL TEATRO DI VARESE..IMPROVVISAMENTE QUALCHE GIORNO PRIMA L'ORGANIZZATORE HA ANNULLATO L'EVENTO...ORA TICKETONE NON CI VUOLE RICONOSCERE IL RIMBORSO DEI BIGLIETTI(DUE), DEL VALORE DI 115 EURO

Buongiorno,in data 27 gennaio, 15 minuti dopo aver acquistato i due ticket dell'ordine in oggetto ho chiesto la modifica dei dati di fatturazione in quanto il pagamento è stato fatto erroneamente con account aziendale.Pochi minuti dopo, mi viene risposto che la fattura è stata trasmessa con lo SDI indicato ma non ho mai ricevuto nessuna fattura.In data 30.01 sollecito l'invio della fattura e mi viene risposto che non possono modificarla, quando in realtà mi era stato detto che sarebbe stata inviata con lo SDI indicato.Non mi è stata proposta nessuna soluzione se non acquistare nuovi biglietti, riporto quanto detto Se desidera possiamo modificare i dati relativi al suo account così che voglia acquistare nuovamente i dati saranno corretti. Questo ovviamente non risolve il problema.Chiedo cortesemente di poter trovare una soluzione.

Buongiorno, faccio parte di quella che pare essere una prassi di Ticketone da quel che ho letto sul vostro sito, in quanto nonostante mi fossi informata su un concerto rinviato non mi hanno fornito informazioni a riguardo del rimborso, facendomelo perdere...Riepilogo il tutto.In data 4 gennaio invio un msg sul sito di Ticketone chiedendo aggiornamenti riguardo un concerto che si sarebbe dovuto tenere il 25 settembre 2022 al Teatro Petruzzelli di Bari del cantante MIKA, che sul sito Ticketone risulta ancora rinviato A DATA DA DEFINIRE e con possibilità di chiedere rimborso entro il 30 settembre 2022 (comunicazione presente ancora ad oggi tra l'altro). Ovviamente io all'epoca decido di trattenere il biglietto in vista di eventuale nuova data, ma a gennaio chiedo informazioni se ci sono aggiornamenti a riguardo.Ticketone mi risponde chiedendomi la copia dei biglietti, che prontamente invio e in seguito, il 16 gennaio 2023, mi risponde La invitiamo a inserire la richiesta di rimborso alla pagina https://www.rimborso.info/request.php L'organizzatore non fa riferimento a nessuna data di recupero per il suo evento ovviamente la richiesta di rimborso sul loro sito era datata entro il 30 settembre (5 gg dopo della data in cui si sarebbe dovuto tenere il concerto) e di conseguenza non mi fa procedere alla richiesta, li informo di ciò e il 30 gennaio 2023 si degnano di rispondermi Gentile Cliente Giulia Maselli,Il concerto è stato definitivamente annullato e l'organizzatore ha dato come termine ultimo per la richiesta di rimborso il 15/01/2023. Trascorso il termine ultimo Ticketone non è più autorizzata dall'organizzatore a procedere con i rimborsi. Le ricordiamo che Ticketone effettua il servizio di biglietteria in nome e per conto dell’organizzatore titolare dell’evento (come indicato nei “Termini e Condizioni di acquisto” disponibili sul nostro sito alla pagina https://www.ticketone.it/help/terms/) e non ha alcun potere decisionale su tempistiche e modalità di rimborso, solo l’organizzatore dell’evento ha la possibilità di effettuare eventuali richieste.Ovviamente qui parte la mia ira, dove è scritto che il concerto è stato annullato? sul loro sito nemmeno risulta ancora annullato, come avremmo dovuto saperlo noi clienti e attivarci per la richiesta di rimborso? Tra l'altro nelle condizioni che loro stessi mi dicono di leggere c'è scritto al punto 16.1 “ Nel caso di rinvio o annullamento dell’Evento da parte dell’Organizzatore, TicketOne comunicherà al Cliente, in nome e per conto dell’Organizzatore, le iniziative adottate dall’Organizzatore in relazione al rimborso o alla sostituzione dei Titoli di Ingresso relativi all’Evento rinviato o annullato. ”.a me non sembra corretto tutto questo e non mi sembra corretto dover perdere soldi per una mancata comunicazione, dopo che oltretutto mi ero anche attivata per avere aggiornamenti in merito e avrei potuto forse chiedere il rimborso entro il 15 gennaio direttamente all'organizzatore (che non è scritto nemmeno chi è e su internet comunque non c'è scritto da nessuna parte che questo tour sia stato annullato) se semplicemente loro mi avessero risposto in modo corretto e per tempo.Mi auguro che possiate aiutarci in qualche modo, dato che suppongo che per lo stesso tour annullato, avranno gli stessi problemi tutti gli altri clienti.Grazie per l'attenzione.resto in attesa di cortese riscontrocordiali salutiGiulia Maselli

Buongiorno, sono in possesso di n.2 biglietti ticketone per l'evento Negramaro del 20/11/21 a Mantova che era stato rinviato e per i quali ho chiesto rimborso. Il n. della pratica di rimborso è T1-8432121617-22. Ho chiesto info in una mail del 17/06/22 e mi è stato chiesto di aspettare. Nella mail è specificato il numero della mia richiesta: 5453438, ID ORDER 1181453702. Non ho più avuto risposta e ad oggi sto ancora aspettando il mio rimborso che sono qui a chiedere.