Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho venduto due biglietti per il concerto di Max Pezzali del 23 giugno a Roma. Numero offerta 10448102 Inserita 7/2/26 144 euro. Venduti 8/2/26 numero ordine 6718328 I soldi sul mio conto non sono mai arrivati(129.60 perché c'è da sottrarre il 10% di commissione di vendita) Dopo innumerevoli sollecitazioni tramite email, riesco ad avere il TRN. Ma riguarda una banca e io ho il conto invece presso Poste Italiane. Scrivo i numeri delle mie carte, mi dicono che sto verificando il conto sbagliato. Dopo molte insistenze da parte mia, finalmente mi mandano il numero iban dove sostengono di aver inviato i soldi. Scopro essere un numero iban in disuso, risalente al Banco di Napoli, presso cui non ho mai avuto un conto nella vita. Segnalo tutto e mi dicono che verificheremo. Che se il pagamento non risulta fallito non posso riprendere i soldi. Questo il 17 /04/2026 Da allora non ho più notizie.

Spett. TicketOne In data 24/12/25 ho acquistato i biglietti per un evento a Milano concordando un corrispettivo pari a €131,55. Il rimborso, dopo due mesi di attesa, non è ancora stato riaccreditato sul mio metodo di pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Ho richiesto a Ticketone il rimborso (anche parziale) di quanto pagato (781,00 Euro) per la sessione serale degli Internazionali BNL di tennis di venerdì 15/05/2026 al Foro Italico. A causa della pioggia la semifinale del singolare ATP è stata sospesa e la semifinale del doppio WTA non si è svolta. Al momento della sospensione non sono stati fatti comunicati ufficiali da parte dell'organizzazione. Solo i ragazzi del servizio d'ordine ci hanno detto di guardare sul sito l'ora e la data in cui sarebbero state riprogrammate le due partite. Sul sito degli internazionali abbiamo visto che la semifinale singolare ATP era rinviata a sabato 15/05 alle ora 15 mentre nulla dicevano per le semifinali del doppio WTA. Il sabato 16/05 alle 13:55 ci siamo presentati al cancello del Foro Italico e ci è stato comunicato che il nostro biglietto non dava diritto all'ingresso nella giornata di sabato perché cosi era previsto dal regolamento. E' stata chiamata la Polizia e i Carabinieri per poter accedere almeno al Foro Italico con il solo risultato di fare intervenire i reparti antisommossa!!! Quindi per poter entrare al Foro Italico SENZA PERO' il diritto di entrare nel Campo Centrale dove si è finito di giocare la partita della semifinale ATP e nella Supertennis Arena dove ci risulta sia stata giocata la semifinale del doppio WTA, abbiamo dovuto acquistare il biglietto GROUND per la somma di 13 euro a testa. Insieme a noi, ai cancelli dell'ingresso del Foro Italico c'erano moltissimi spettatori, alcuni stranieri, che avevano prolungato il soggiorno per poter assistere agli eventi sospesi e che, come noi, non erano stati avvisati dell'impossibilità di entrare con il biglietto del giorno precedente. Ticketone, al quale ho chiesto il rimborso totale o parziale dell'importo pagato, in quanto non ho potuto assistere alla semifinale del doppio WTA (oltre che a parte della semifinale del singolare maschile), mi ha risposto con e-mail che il rimborso (neppure parziale) è possibile in linea con il regolamento ufficiale del torneo e le condizioni generali d'acquisto (secondo cui i titoli di accesso non sono rimborsabili o sostituibili qualora la sessione o i match abbiano già avuto inizio). Se ciò può essere vero per la semifinale del singolare maschile , non è assolutamente vero per la semifinale del doppio femminile che non è mai iniziata nella serata di venerdì 15/05. Ritengo che, alla luce di quanto avvenuto, le clausole del regolamento debbano essere considerate vessatorie. La situazione paradossale è che gli acquirenti del biglietto della sessione di sabato hanno potuto vedere gli eventi programmati sia per venerdi che per sabato mentre chi ha pagato una somma considerevole per la sessione di venerdì sera non l'ha potuto vedere. E' sicuramente anche da censurare il comportamento degli organizzatori del torneo che non hanno avvisato, al momento della sospensione e sul sito, che i titolari dei biglietti della sessione serale del 15/05/2026 non avevano diritto di vedere, nel giorno di sabato 16/05/2026, le partite sospese o annullate il giorno precedente. Con la conseguenza che molte persone hanno prolungato il soggiorno a Roma per poter assistere alla partita annullata. Ritengo, inoltre, dimostrazione di incapacità organizzativa il fatto di non aver riprogrammato le partite sospese il 15/05 in orari in cui non ci sarebbe stata alcuna sovrapposizione di pubblico (ad esempio alle ore 11 del giorno 16/05) consentendo ai titolari del biglietto di venerdì di entrare al Foro Italico il giorno 16/05. Tutto ciò premesso ribadisco il mio reclamo e la richiesta di rimborso almeno parziale non avendo potuto assistere alla semifinale del doppio WTA annullata il giorno 15/05/2026.

Buongiorno, desidero segnalare un comportamento che ritengo scorretto da parte di TicketOne e chiedere assistenza per tentare il recupero di un voucher del valore di €75. In data 18 maggio 2026 ho acquistato dei biglietti tramite la piattaforma TicketOne e ho tentato di utilizzare un voucher/credito del valore di €75. Solo in fase di utilizzo ho scoperto che il voucher risultava scaduto il giorno precedente, il 17 maggio 2026. Ho immediatamente contattato il servizio clienti chiedendo una riattivazione eccezionale del credito, considerando che: la scadenza era avvenuta da appena un giorno; il credito era già stato interamente pagato; non vi sarebbe alcun reale danno economico per la società nel consentirne l’utilizzo. La risposta ricevuta è stata estremamente sbrigativa e priva di qualunque disponibilità conciliativa, limitandosi sostanzialmente a comunicare che “il voucher è scaduto”. Ritengo il comportamento contrario ai principi di correttezza e buona fede nei confronti del consumatore, oltre che poco rispettoso verso un cliente. Chiedo pertanto: -assistenza per un reclamo formale; -eventuale diffida nei confronti di TicketOne; -indicazioni su ulteriori azioni esperibili per ottenere il ripristino del credito o un voucher sostitutivo. Allego documentazione relativa all’acquisto, al voucher e alle comunicazioni intercorse. Cordiali saluti vincenzo la verghetta

Buongiorno, Vorrei aprire una segnalazione nei confronti di TicketOne per la gestione, a mio avviso gravemente scorretta, dell’annullamento di un evento. Avevamo acquistato dei biglietti per partecipare a uno spettacolo presso il Teatro Alessandrino di Alessandria, relativo all’evento di Cathy la Torre previsto per il 6 dicembre 2025. Il giorno stesso dell’evento originario abbiamo ricevuto una comunicazione via e-mail in cui veniva indicato che lo spettacolo era stato annullato e riprogrammato per giovedì 21 maggio 2026, con validità dei biglietti già acquistati per la nuova data. Arrivati alla settimana dell’evento, non avendo ricevuto ulteriori comunicazioni, eravamo convinti che lo spettacolo si sarebbe regolarmente tenuto e che i nostri biglietti fossero ancora validi. Tuttavia, controllando online la disponibilità dei posti e lo stato dell’evento, abbiamo scoperto che TicketOne indicava l’evento come annullato. Il problema è che non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione in merito a questo nuovo annullamento: né via e-mail, né via SMS, né tramite altri canali. Se non avessimo controllato autonomamente, ci saremmo probabilmente presentati al teatro il giorno dell’evento, scoprendo solo sul posto che lo spettacolo non si sarebbe tenuto. La situazione è ancora più grave perché sul sito TicketOne risulta indicato che la richiesta di rimborso per questo evento avrebbe dovuto essere presentata entro il 12 aprile 2026. Ma come avremmo potuto rispettare tale scadenza se non siamo mai stati informati dell’annullamento e della necessità di richiedere il rimborso? Riteniamo inaccettabile che un consumatore debba scoprire autonomamente l’annullamento di un evento e, per di più, trovarsi davanti a una scadenza di rimborso già superata senza aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva; esperienza ahimè riscontrata da altri consumatori. Chiediamo quindi a TicketOne di risolvere immediatamente la situazione, consentendoci di ottenere il rimborso dei biglietti acquistati. In caso contrario, saremo costretti a rivolgerci alle associazioni competenti per la tutela dei consumatori.

In data 16.05.2026 ho effettuato tramite TicketOne un acquisto regolarmente voluto relativo all’evento WWE , per un importo pari a € 295,32. Successivamente, a seguito di verifica dell’operatività bancaria, ho riscontrato un ulteriore addebito TicketOne di € 258,40. Contesto tale operazione, pertanto è stato richiesto a TicketOne l’annullamento/storno dell’ordine contestato e il rimborso dell’importo addebitato. TicketOne, tuttavia, si è limitata a a rivolgermi all’organizzatore dell’evento "Live Nation", senza fornire un riscontro e sulla procedura corretta per ottenere l’annullamento/rimborso. La transazione, come si evince dalla documentazione, è riconducibile a TicketOne, anziché "Live Nation", compagine estranea al corrispettivo oggetto di transazione. Ritengo tale risposta non satisfattiva, poiché l’acquisto, l’ordine, il pagamento e l’addebito risultano effettuati tramite la piattaforma TicketOne. Chiedo pertanto a TicketOne di procedere all’annullamento/storno dell’ordine contestato relativo all’evento WWE Monday Night Raw – Torino del 01.06.2026, con rimborso dell’importo di € 258,40 sul medesimo strumento di pagamento utilizzato, in quanto arreca un pregiudizio economico, avendo già anche corrisposto un ulteriore pagamento, che presenta altresì un costo maggiore.

Spett. TicketOne In data 15/05/2026 ho sottoscritto il contratto Tessera del tifoso Pisa Sporting Club con ID ordine 20562716 concordando un corrispettivo pari a 38.49€ Mi appello alla possibilità di recedere al contratto, anche in vista della fuorviante descrizione riportata su vostro sito, che mi ha indotto in errore. La parvenza era quella di poter acquistare un biglietto in sezione "Gradinata" per la partita del 17/05/2026 ore 12.00 (Pisa - Napoli) grazie al possesso della tessera del tifoso. In realtà questa possibilità era preclusa ai solo possessori di "Pisa fidelity card" antecedente al 31/12/2025. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sto avendo notifiche di consegna da una settimana con variazioni quotidiane, senza ricevere il biglietto da me acquistato,il corriere mi ha anche chiamato ma sbagliando comune, dicendomi che il navigatore portava al comune di Giugliano centro quando via Torre magna è sul litorale e non nel centro come anche su Google Maps e comunicato nelle istruzioni da me. E ha fatto slittare la consegna già di almeno 4 giorni.... Già ho fatto svariate segnalazioni ad Amazon ed eld ovviamente comunicando che in caso di mancata consegna andrò per vie legali visto che sto aspettando di acquistare il suddetto da dicembre e se non dovessi averlo salterebbe tutto ... Ne conseguerebbe una azione da parte mia e vorrei evitare... Quindi vi chiedo cortesemente di sollecitare... Cordiali saluti Cristiano Esposito

Buongiorno. Ho venduto su fansale due biglietti per il concerto a Roma di Max Pezzali del 23 giugno. I soldi della vendita che loro reputano conclusa non mi sono mai arrivati. L'iban che dopo due mesi mi hanno dato come destinatario dei soldi non mi appartiene e risulta numero iban di vecchi conti correnti non più usati dalla banca, della quale io non sono cliente, peraltro. Insomma dove sono finiti i miei soldi?

Ho comprato due biglietti per il concerto di Gianluca Grignani a Milano. Il concerto era previsto tra 21 giorni, ma la settimana scorsa sui social ho scoperto che è stato cancellato. Ticketone non vuole rimborsare i biglietti perché aveva messo un limite per la richiesta entro il 27 di Aprile, scadenza che non conoscevo.