Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 14/12, partito dalla sede del venditore con corriere TNT il giorno 15/12. La consegna era garantita entro Natale. Dal giorno 16/12 il pacchetto si trova nella sede TNT di Zibido S. Giacomo (MI) a pochi chilometri da dove dovrebbe essere consegnato ma la data di consegna non viene aggiornata mai. Mi è stata inviata una mail da TNT dove mi dicono che il pacchetto risulta in transito e a causa di rallentamenti operativi è ancora in transito.

Buona sera, in data 01.12.2022 ho spedito all'interno di una busta (cm 30x20 circa) il referto + immagini (CD) di una TAC da recapitare presso l'Ospedale G. PINI di Milano all'attenzione del dr. Stefano Bastoni. A tutt'oggi, dopo 18 gg., tale plico non risulta essere stato consegnato. Nel frattempo, vista l'urgenza, ho dovuto spendere per chiedere il rilascio di un duplicato di quanto andato smarrito e ho dovuto sostenere sia le spese di viaggio per la consegna a mano sia il danno per la perdita di un giorno di lavoro. Sono pertanto a chiedere il rimborso delle spese e il risarcimento del danno subito quantificabile in euro 516,00

Buongiorno, giorno 13.12.2022 è stato spedito un pacco da Casarano (LE) mediante corriere TNT indirizzato presso il mio luogo di residenza in Cento (FE), con data presunta di consegna il 17.12.2022. In quel giorno siamo rimasti in attesa della consegna, che dal tracking del corriere stesso risulta consegnato e firmato alle 14.56 del 17.12.2022, consegna mai avvenuta. Sottolineo inoltre che dal sito non è evincibile da chi è stato ricevuto e firmato il pacco. Necessito di chiarimenti in maniera urgente in quanto il pacco contiene materiale necessario per una cerimonia.

Buon giorno, il 28 settembre scorso ho acquistato una batteria auto da un venditore on-line su piattaforma amazon. La spedizione è stata gestita da TNT IT (gruppo Fedex).Il pacco viene spedito il giorno 29 settembre da Salerno e arrivata a Torino il 30 settembre e nello stesso giorno risultava in “Possibile ritardo a causa di operazioni supplementari da parte del corriere” (ore 13.20). Il giorno 1 ottobre il tracking TNT indica ‘ tentativo di consegna effettuato’ e ‘ disponibile presso il punto di ritiro scelto ed è disponibile per il ritiro’. Punto di ritiro?Non ho scelto nessun punto di ritiro! Da casa mia NON siete mai passati, erano presenti due persone disponibili al ritiro del pacco, ma NON avete effettuato alcun tentativo di consegna. Ieri, altri due corrieri della concorrenza hanno fatto regolare consegna presso il mio domicilio, senza alcun problema.Non è la prima volta che dichiarate il falso. Nel mese di luglio ho acquistato un’altra batteria auto, sempre su piattaforma amazon, e sfortunatamente affidata a TNT. In questo caso, la spedizione è partita da Pozzuoli e arrivata alla filiale TNT di Torino il 29 luglio. A partire dal 29 luglio sino al 4 agosto compreso, lo stato della spedizione della TNT, si alternava tra ‘in transito’ e “Possibile ritardo a causa di operazioni supplementari da parte del corriere”. Alla fine è risultata un falso tentativo di consegna alle 14.45. In questo caso il falso è ineccepibile: l’indirizzo era quello della società presso cui lavoro, con a disposizione 4 receptionists dalle 8.00 alle 20.00, senza contare che dal filmato delle telecamere di sorveglianza si vedeva bene che nell’intorno dell’orario della falsa consegna, non è passata nessun corriere TNT!!! Sono andato a recuperare il pacco in oggetto...e non è stato consegnato! La batteria perdeva vistosamente acido dal cartone dell’imballaggio!!!In conclusione, poichè NON avete MAI effettuato il tentativo di consegna del 1 ottobre, siete caldamente invitati a farlo PREVIO accordo col sottoscritto, nella speranza che non abbiate danneggiato anche questa batteria. Aspetto gradito e tempestivo feedback in merito.Grazie.Distinti saluti,Silvano A. P.S. reclamo inviato alla capogruppo Fedex, poichè TNT è contattabile solo via web on line o tramite telefono a pagamento (199...) se riuscite a prendere la linea.....

Buongiorno, Ho effettuato una spedizione attraverso il servizio tnt-click.it, al fine di spedire un oggetto del valore di 230 euro. Ho provveduto a pagare una tariffa aggiuntiva per avere una copertura assicurativa nei confronti dell'articolo da me spedito. Dopo un mese e numerosi scambi di mail, TNT si rifiuta di riconoscere il danno a me causato, dicendo di non riscontrare il danno.Ho provveduto a fornire foto e prove del danneggiamento, da parte loro invece solo parole e 'nessuna anomalia verificata', eppure io mi ritrovo un oggetto danneggiato e nessun rimborso dopo aver pagato una tariffa aggiuntiva proprio al fine di evitare questo tipo di situazione. Avete già tutti i miei dati e i moduli compilati, l'iter intero è già stato fatto. Questo è l'ultimo contatto prima di un'azione legale.

Buongiorno, sono a segnalare quanto segue: In data 08/04/2019 ho ordinato una borsa da uomo in Germania pervenuta con DHL. Le misure del pacco erano 60x50x50 cm. con un peso di 3 kg. Il valore della borsa, compresa spedizione, è stato di 116 Euro. La borsa non andava bene ed è stato effettuato il reso attraverso un abbonamento aziendale in essere con TNT. Per tale spedizione, la TNT ha addebitato 306,00 Euro +iva. Per verificare la congruità dell’enorme addebito effettuato da TNT, è stato chiesto un preventivo ad un altro corriere (GLS) fornendo le stesse misure, lo stesso peso e la stessa destinazione. L’offerta GLS è stata di 15 € + iva. Di conseguenza è stato fatto un reclamo a TNT, ma in questi giorni ci è stato comunicato che la pratica di reclamo è stata chiusa senza emissione di nota di accredito. La fattura pertanto diventa esigibile da parte della TNT.

Sono stata a casa tutto il giorno per aspettare il pacco che non è Arrivato. Destinatario sconosciuto all’indirizzo, quando in realtà ho inserito tutto in modo corretto. Non ho ricevuto messaggi o altro, anche se hanno il mio numero di telefono e la mail, ho dovuto capire da sola che non sarebbero arrivati.

Buongiorno, TNT avrebbe dovuto consegnare in 24/48 ore presso un TNT Point la merce che ho ordinato. La consegna era prevista entro il 10 dicembre, ma ad oggi 19 dicembre la spedizione non è ancora arrivata.Il corriere TNT non sa dirmi quando consegnerà, la merce continua ogni giorno ad essere in transito, il sistema di Webchat è assolutamente inutile in quanto è un bot risponditore con il quale non si può interloquire e che continua a dire che A causa di difficoltà operative (non dipendenti da TNT) non possiamo garantire le consuete tempistiche. Che hanno tutte le informazioni, che consegneranno appena possibile... da una settimana la stessa risposta.Ho aperto un reclamo quattro giorni fa ma tutto tace.Ora mi chiedo come sia possibile che abbiano difficolta operative a consegnare ad TNT Point (da loro segnalato), cioè a se stessi, e ancora come sia possibile che dopo 10 giorni non ci sia una data di prevista consegna.Dei professionisti dovrebbero agire diversamente.

Buongiorno,ho effettuato un ordine su un sito di e-commerce, il quale ha affidato la spedizione dell'ordine a TNT.Il tracking della spedizione sul sito TNT segnalava l'ordine in consegna in data 02/09/2019. L'ordine non è stato consegnato. Pertanto ho provveduto ad inviare diverse segnalazioni tramite la chat del sito TNT, senza mai essere ricontattata dal servizio clienti. Tramite la pagina Fabook di TNT, ho trovato un indirizzo mail del servizio clienti a cui rivolgermi. Mi è stato risposto in due occasioni che la spedizione sarebbe stata consegnata prima in data 05/09/2019 e poi in data 06/09/2019. Ad oggi, 08/09/2019, la spedizione non è ancora stata consegnata. Sulla pagina di tracking TNT viene segnalato da giorni che l'ordine è in transito, ma risulta sempre a Modena ed io non ho più avuto notizie o risposte. Inoltre, sulla stessa pagina, è comparsa la scritta La spedizione verrà consegnata come da accordi presi con il destinatario, quando con me (destinatario) non è stato preso alcun accordo!Questa situazione sta causando non pochi disagi, in quanto, segnalando ogni giorno come data di consegna, qualcuno non si muove da casa per aspettare il corriere che non arriva! Inoltre, ribadisco che si tratta di un acquisto, quindi per me il pacco ha un valore economico che ho pagato, quindi voglio essere sicura che arrivi e in tempi rapidi come previsto dal servizio! Desidero sapere precisamente quando verrà consegnata la spedizione.Buona giornata

Buongiorno, spedito il bagaglio di mio figlio il 15/7 da Licata (Ag) con ritiro a domicilio, a Caliì Lorenzo - Vicolo Galli,10 - La Loggia (To). A oggi del bagaglio non si sa nulla.Diverse mail intercorse tra mia nuora ( Romina Bronzetti)e la TNT (Sig.ra Scognamiglio), ma il bagaglio è partito dal deposito di Caltanissetta ed è sparito. Ultima mia telefonata al servizio clienti, parlato con la Sig.ra Faruglia che dice che sono in corso le ricerche, ma ancora nulla. il contenuto del bagaglio ha un valore molto superiore al rimborso offerto che ammonta a € 1,00 a kg pari a € 24,00.Se è partito da un deposito, si è a conoscenza della persona che ha preso in carico il bagaglio, questo autista a chi l'ha consegnato? Un valigia da 24 kg può sparire senza che nessuno se ne accorga?, oppurre giace abbandonata in qualche magazzino perchè contrassegno di spedizione/consegna si è strappato e non sanno risalire al destinatario?Chiediamo il Vostro aiuto, potete intervenire?Grazie e buon lavoro.______________________________________________Stato del tracciamento spedizioneDA LICATA (AG), IT 15/07/2019PREVISTA CONSEGNA A LA LOGGIA (TO), ITRITIRATA IN PARTENZA IN TRANSITO IN CONSEGNALETTERA DI VETTURA RG00168775INFO SPEDIZIONE 1 coll24/07/2019 NETWORK TNT Non è stato possibile consegnare la spedizione.Contattare Servizio Clienti23/07/2019 NETWORK TNT La spedizione è in gestione23/07/2019 NETWORK TNT La spedizione e' in transito22/07/2019 NETWORK TNT La spedizione è in gestione22/07/2019 NETWORK TNT La spedizione e' in transito19/07/2019 NETWORK TNT La spedizione è in gestione19/07/2019 NETWORK TNT La spedizione e' in transito18/07/2019 NETWORK TNT La spedizione è in gestione18/07/2019 NETWORK TNT La spedizione e' in transito17/07/2019 NETWORK TNT La spedizione è in gestione17/07/2019 NETWORK TNT La spedizione e' in transito16/07/2019 NETWORK TNT La spedizione e' in transito15/07/2019 AGRIGENTO La spedizione e' regolarmente partitaPuoi contattare il Servizio Clienti TNT chiamando il numero unico 199.803.868. Il servizio è disponibile in tutta Italia, sia da rete fissa che da rete mobile dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.00 e il sabato mattina 8.30 alle 12.30. I nostri operatori ti risponderanno dall'Italia.