Bacheca dei reclami

Buongiorno, verso metà gennaio ho effettuato la spedizione di un oggetto attraverso Paccofacile.it che si ha utilizzato TNT come vettore. Purtroppo, il pacco, costituito da un solo collo non è stato ritirato dal destinatario perché la dicitura indicava due colli invece di uno. Da quel momento il pacco è rientrato in giacenza ad Aprilia e sto cercando da mesi di rientrarne in possesso. Ho avuto un lungo scambio di email con il servizio clienti di TNT (di cui ho indicato l'indirizzo email): mi ripetono che devo fare una nuova spedizione ma non mi da indicazioni sulle modalità, é come parlare con un robot. Dopo due mesi di tentativi vorrei solo recuperare il mio bene, una batteria da bicicletta che ha un valore di 250 euro. Ho provato a pagare un corriere per recuperare il bene ma nessuno si è reso disponibile ad affidarlo al corriere che ho mandato. Non so più cosa fare.

Ho spedito una valigia il 16 dicembre 2022 da Venezia con TNT. Oggi, 28 dicembre 2022 la valigia ancora non è arrivata nell'indirizzo di Roma. Numeri di TNT sono impossibili da chiamare senza perdere tutto il credito telefonico, e comunque non è possibile parlare con un operatore. Risponde unicamente una voce automatizzata.Ai miei solleciti avvenuti tramite web chat, rispondono unicamente che la valigia è 'in transito'. Peccato sia ' in transito' da ben 11 giorni.Mi stanno recando un disagio non da poco dato che all'interno c'erano effetti personali e vestiti.Usufruisco molto spesso di TNT, non mi è mai capitata una cosa del genere. La valigia mi viene sempre consegnata in 48 ore, come esplicitato anche sul loro sito web, dato anche costo ESOSO per spedirla.Vorrei informazioni sulla mia valigia, e su quando arriverà, dato che sono 12 giorni che il loro sito continua a dirmi ' data di consegna in aggiornamento'

buongiorno, ho ordinato da deghi spa un set di 6 sedie. Tale set di sedie è stato spedito regolarmente il 2 dicembre. Al 23 dicembre non è ancora arrivato. Mi è stata fissata da tnt più volte la consegna con obbligo di restare in casa ad aspettare l'intera giornata tre volte. Nessuno è mai passato. Sul sito si dice che il destinatario era assente il che non corrisponde a verità. Dopo continui reclami dal call center di tnt mi hanno detto che è prassi fare cosi da parte degli autotrasportartori per questioni di contratto. Potete intervenire?Il codice della lettera di trasporto è WS38989982. Mi è stato detto che la merce si trova nel loro deposito di Zibido San Giacomo. Ho le intere chat e email a disposizione per segnalare.distinti saluti,Paolo Protti

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 14/12, partito dalla sede del venditore con corriere TNT il giorno 15/12. La consegna era garantita entro Natale. Dal giorno 16/12 il pacchetto si trova nella sede TNT di Zibido S. Giacomo (MI) a pochi chilometri da dove dovrebbe essere consegnato ma la data di consegna non viene aggiornata mai. Mi è stata inviata una mail da TNT dove mi dicono che il pacchetto risulta in transito e a causa di rallentamenti operativi è ancora in transito.

Buona sera, in data 01.12.2022 ho spedito all'interno di una busta (cm 30x20 circa) il referto + immagini (CD) di una TAC da recapitare presso l'Ospedale G. PINI di Milano all'attenzione del dr. Stefano Bastoni. A tutt'oggi, dopo 18 gg., tale plico non risulta essere stato consegnato. Nel frattempo, vista l'urgenza, ho dovuto spendere per chiedere il rilascio di un duplicato di quanto andato smarrito e ho dovuto sostenere sia le spese di viaggio per la consegna a mano sia il danno per la perdita di un giorno di lavoro. Sono pertanto a chiedere il rimborso delle spese e il risarcimento del danno subito quantificabile in euro 516,00

Buongiorno, giorno 13.12.2022 è stato spedito un pacco da Casarano (LE) mediante corriere TNT indirizzato presso il mio luogo di residenza in Cento (FE), con data presunta di consegna il 17.12.2022. In quel giorno siamo rimasti in attesa della consegna, che dal tracking del corriere stesso risulta consegnato e firmato alle 14.56 del 17.12.2022, consegna mai avvenuta. Sottolineo inoltre che dal sito non è evincibile da chi è stato ricevuto e firmato il pacco. Necessito di chiarimenti in maniera urgente in quanto il pacco contiene materiale necessario per una cerimonia.

Buon giorno, il 28 settembre scorso ho acquistato una batteria auto da un venditore on-line su piattaforma amazon. La spedizione è stata gestita da TNT IT (gruppo Fedex).Il pacco viene spedito il giorno 29 settembre da Salerno e arrivata a Torino il 30 settembre e nello stesso giorno risultava in “Possibile ritardo a causa di operazioni supplementari da parte del corriere” (ore 13.20). Il giorno 1 ottobre il tracking TNT indica ‘ tentativo di consegna effettuato’ e ‘ disponibile presso il punto di ritiro scelto ed è disponibile per il ritiro’. Punto di ritiro?Non ho scelto nessun punto di ritiro! Da casa mia NON siete mai passati, erano presenti due persone disponibili al ritiro del pacco, ma NON avete effettuato alcun tentativo di consegna. Ieri, altri due corrieri della concorrenza hanno fatto regolare consegna presso il mio domicilio, senza alcun problema.Non è la prima volta che dichiarate il falso. Nel mese di luglio ho acquistato un’altra batteria auto, sempre su piattaforma amazon, e sfortunatamente affidata a TNT. In questo caso, la spedizione è partita da Pozzuoli e arrivata alla filiale TNT di Torino il 29 luglio. A partire dal 29 luglio sino al 4 agosto compreso, lo stato della spedizione della TNT, si alternava tra ‘in transito’ e “Possibile ritardo a causa di operazioni supplementari da parte del corriere”. Alla fine è risultata un falso tentativo di consegna alle 14.45. In questo caso il falso è ineccepibile: l’indirizzo era quello della società presso cui lavoro, con a disposizione 4 receptionists dalle 8.00 alle 20.00, senza contare che dal filmato delle telecamere di sorveglianza si vedeva bene che nell’intorno dell’orario della falsa consegna, non è passata nessun corriere TNT!!! Sono andato a recuperare il pacco in oggetto...e non è stato consegnato! La batteria perdeva vistosamente acido dal cartone dell’imballaggio!!!In conclusione, poichè NON avete MAI effettuato il tentativo di consegna del 1 ottobre, siete caldamente invitati a farlo PREVIO accordo col sottoscritto, nella speranza che non abbiate danneggiato anche questa batteria. Aspetto gradito e tempestivo feedback in merito.Grazie.Distinti saluti,Silvano A. P.S. reclamo inviato alla capogruppo Fedex, poichè TNT è contattabile solo via web on line o tramite telefono a pagamento (199...) se riuscite a prendere la linea.....

Buongiorno, Ho effettuato una spedizione attraverso il servizio tnt-click.it, al fine di spedire un oggetto del valore di 230 euro. Ho provveduto a pagare una tariffa aggiuntiva per avere una copertura assicurativa nei confronti dell'articolo da me spedito. Dopo un mese e numerosi scambi di mail, TNT si rifiuta di riconoscere il danno a me causato, dicendo di non riscontrare il danno.Ho provveduto a fornire foto e prove del danneggiamento, da parte loro invece solo parole e 'nessuna anomalia verificata', eppure io mi ritrovo un oggetto danneggiato e nessun rimborso dopo aver pagato una tariffa aggiuntiva proprio al fine di evitare questo tipo di situazione. Avete già tutti i miei dati e i moduli compilati, l'iter intero è già stato fatto. Questo è l'ultimo contatto prima di un'azione legale.

Buongiorno, sono a segnalare quanto segue: In data 08/04/2019 ho ordinato una borsa da uomo in Germania pervenuta con DHL. Le misure del pacco erano 60x50x50 cm. con un peso di 3 kg. Il valore della borsa, compresa spedizione, è stato di 116 Euro. La borsa non andava bene ed è stato effettuato il reso attraverso un abbonamento aziendale in essere con TNT. Per tale spedizione, la TNT ha addebitato 306,00 Euro +iva. Per verificare la congruità dell’enorme addebito effettuato da TNT, è stato chiesto un preventivo ad un altro corriere (GLS) fornendo le stesse misure, lo stesso peso e la stessa destinazione. L’offerta GLS è stata di 15 € + iva. Di conseguenza è stato fatto un reclamo a TNT, ma in questi giorni ci è stato comunicato che la pratica di reclamo è stata chiusa senza emissione di nota di accredito. La fattura pertanto diventa esigibile da parte della TNT.

Sono stata a casa tutto il giorno per aspettare il pacco che non è Arrivato. Destinatario sconosciuto all’indirizzo, quando in realtà ho inserito tutto in modo corretto. Non ho ricevuto messaggi o altro, anche se hanno il mio numero di telefono e la mail, ho dovuto capire da sola che non sarebbero arrivati.