Bacheca dei reclami

Buongiorno,Ho comprato un biglietto per Spalato per lo scorso 27 agosto 2023.eDreams prime era in prova gratuita.6 giorni prima della scadenza del mese di prova gratuita ho telefonato al l call center per non continuare l'iscrizione. Mi hanno confermato l'annullamento.Mi ritrovo ora invece l' addebito annuale non corretto.Grazie per l'aiuto, vedo che non sono la sola persona truffata.CordialmenteElisabetta Mauroni

Buongiorno, il 19/08/2023 ho prenotato un pacchetto volo + hotel per il periodo 08/10 - 12/10/2023 a Marrakech. A seguito dei recenti accadimenti - terremoto di magnitudo 6.8 dello scorso 08/09 u.s. e successive scosse di assestamento, l'ultima tre giorni fa il 14/09 - ho richiesto annullamento e rimborso del viaggio ai sensi dell'art. 41 comma 4 del Codice del Turismo, introdotto nel 2018 a seguito del recepimento della Direttiva Europea 2302 del 2015. Mi è stato risposto dall'operatore telefonico di rivolgermi io al Riad (hotel) prenotato - che non sappiamo neanche se l'edificio è ancora in piedi - e alle rispettive compagnie aeree, pur avendo io pagato completamente la compagnia Edreams e avendo ricevuto fattura che riporta che l'ammontare è stato incassato da Vacaciones eDreams S.L.U. per conto del fornitore del servizio. Ritengo che sussistano le condizioni di calamità naturale per cui richiedo il rimborso a colui a cui ho corrisposto la cifra corrispondente al volo + hotel.

I can see on the Ryanair's website that I have allegedly bought a flight I have never actually booked, for the 11th of October, from Bruxelles to Pisa (which I'll call flight B). Ryanair's support told me it was booked by eDreams in my name, using my money. I booked a flight for Bruxelles from Pisa through eDreams (which I'll call flight A), which eDreams told me cost around 90 euros. On Ryanair's website, I can see that the flight I wanted, from Pisa to Bruxelles (flight A) + the flight from Bruxelles to Pisa (flight B) amounted to about 90 euros, whereas the flight from Pisa to Bruxelles, including luggage, cost around 65 euros. I've tried talking with eDreams' support but they never answered. I'm asking for a refund of 21.04 euros, for the flight from Bruxelles to Pisa (flight B), which I never booked nor wanted to book. My guess is that the operator who changed my flight from the 8th to the 16th, an action I requested, booked an additional flight which I never requested (the call is recorded). I have screenshots. Rest assured that if I don't have my refund I will contact lawyers.

Ho comprato due biglietti per Madrid nel sito eDreams e dopo un mesei hanno addebitato 64.99 nella carta di credito senza autorizzazione da parte mia con la leggenda eDreams prime Barcellona io non mi sono iscritta a nessuna promozione

Spett. eDreamsIn data 08/0972023 ho prenotato il volo n° IB4078 da Pittsburgh a Milano con scalo a New York per il giorno 22/12/2023 con la Vostra compagnia. In data 10/09/2023 mi avete comunicato la cancellazione della prima tratta del volo sopra descritto (da Pittsburg a New York) e mi avete proposto un volo nella stessa data ma anticipato di oltre tre ore (partenza alle 9:48 anziche le 12:55)Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze (minore non accompagnato che dovrebbe attendere oltre 7 ore all'aeroporto di New York la coincidenza per Milano), con la presente vi richiedo la modifica del volo con altri voli equivalenti nella stessa data o anche il giorno prima (c'è ad esempio un volo in partenza da Pittsburgh a Milano con scalo a Londra) o la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 1321,19€Vi invito a inviarmi alternative di voli o a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Resnati

Buongiorno,mi sono stati addebitati 64,99 €uro di un abbonamento Prime EDREAMS mai sottoscritto e senza mia esplicita autorizzazione. Ho letto su internet diverse recensioni di altri consumatori che hanno subìto purtroppo la stessa truffa. Non riesco più a disdire abbonamento perchè non ho mai creato un account. Gentilmente se mi aiutate.grazie milleRaffaele Niccoli

ho disdetto l'abbonamento edreams prime il 6 agosto 2023 tuttavia ho ricevuto addebito di euro 54,99 da edreams prime il 12 Settembre 2023

Buongiorno, ho prenotato una vacanza attraverso il sito EDREAMS per i giorni 27-30 dicembre 2021 con hotel e voli inclusi Milano-Londra per 3 persone. A causa del covid, pochi giorni prima della partenza ho dovuto annullare il viaggio. Nonostante il pacchetto fosse completamente coperto dall'assicurazione, ad oggi non è stato ricevuto ancora alcun rimborso e la richiesta risulta ancora in fase di elaborazione: step 5/7Spero che possiate aiutarmi, dato che si tratta di una somma di €600. Grazie in anticipo

Buongiorno,mi sono stati addebitati 64,99 €uro di un abbonamento Prime EDREAMS mai sottoscritto. Ho letto su internet che si tratta di una truffa. non riesco più a disdire perchè non ho mai creato un account e chiamando il numero indicato mi addebitano altro denaro. non riesco ad uscirne!!!

Salve,in data 05/09/2023 il sottoscritto con moglie e figlio ,si recavs in aeroporto per la partenza del volo (con vostra prenotazione AHFK2J ) Torino-Pescara delle ore 20.00,mi presento in aeroporto alle 18(2 ore prima come raccomandato da Ryanair),attendo sino alle 18.50 e dopo avviso da altoparlante dell'aeroporto mi reco per il check-in ma sull'app EDREAMS ancora non arrivano le 3 carte d'imbarco,chiedo alla postazione check-in di Ryanair che mi conferma dell'avvenuto pagamento dei biglietti da parte di EDREAMS ma se non si hanno le carte di imbarco, per accedere a bordo bisogna effettuare il check-in in loco pagando la cifra di 181 euro! Controllo l'app Ryanair ma con loro non posso effettuare il check-in online gratuito poiché è gestito da terze parti,sull'app di EDREAMS sulls pagina carte di imbarco non compare più ka dicitura disponibile a breve, ma compare la scritta check-in non riuscito,consultare la compagnia .A questo punto sono costretto a pagare 181 euro e proseguo,appena entrato in aereo alle 19.02 mi arrivano lecarte d'imbarco da parte di EDREAMS! Troppo tardi ormai.Chiedo un rimborso per il ritardo presumo dovuto a vostri problemi tecnici,visto il messaggio dell'appartamento che diceva di rivolgermi alla compagnia aerea,inoltre dispongo delle schermate che testimoniano il problema di consegna delle carte di imbarco (posso fornirle se mi indicate dove posso inviarle).Attendo notizie, grazie