Bacheca dei reclami

Spett.le ALTROCONSUMO Sabato 24 agosto alle 18.50 ho acquistato su FLY GO Voyager con carta di credito Intesa San Paolo due biglietti per il volo EUROWINGS delle ore 13.40 del prossimo 18 settembre da Stoccarda a Venezia Marco Polo (prezzo corrisposto di euro 152,88). Un messaggio della banca mi ha informato dell’avvenuto pagamento presso “www.fly-go.it / ROM_030057, Bueur”. Alle 20.15 mi è arrivata una mail da parte di FLY GO Voyager dall’indirizzo “booking@travel-confirmation.eu" con la quale venivo genericamente informato che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi veniva comunicato il numero di prenotazione (108217797). Nella mail si affermava inoltre che i dettagli della prenotazione mi sarebbero stati comunicati con una ulteriore e.mail di conferma e che non era possibile cancellare la prenotazione. Nessun riferimento alla tratta, al numero dei biglietti, alla data del volo e al codice Eurowings di prenotazione. Domenica 25 agosto ho risposto alla mail arrivata chiedendo aggiornamenti sulla prenotazione e la mail definitiva di conferma. Il giorno seguente Gmail mi comunicava che non è stato possibile consegnare la mia e.mail di risposta all’indirizzo indicato, probabilmente inesistente. Martedì 27 agosto ho provato a contattare telefonicamente FLY GO al numero indicato (+39.0294751714). Ho desistito dopo una attesa di oltre 20 minuti (tutti gli operatori sono al momento occupati…). Consultando il motore di ricerca Google ho purtroppo scoperto che almeno un migliaio di reclami sono stati trasmessi alla rivista “Altroconsumo” per biglietti aerei fantasma emessi da FLY GO (società che ha sede in Romania) e che quasi certamente si tratta di una truffa ben organizzata. Vi chiedo quindi come sia possibile procedere per denunciare il fatto e chiedere il rimborso dei biglietti non ricevuti. Cordiali saluti, arch. Sergio Lironi

Spett. FLY GO In data 12/8/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 BIGLIETTI AEREI DA MILANO MALPENSA A BUDAPEST pagando contestualmente l’importo di € 153.00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta massimo entro il 26/08/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data dell’ordine, i biglietti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 3 Luglio 2024 ho acquistato tramite il sito Fly Go un biglietto aereo per la tratta Torino-Olbia. Dopo aver effettuato il pagamento con American Express mi è giunta una mail dicendomi che per non meglio specificati problemi tecnici la transazione era fallita e che entro 30 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso che naturalmente non è mai pervenuto. Ho inviato alcune mail di sollecito alle quali non ho avuto risposta. L'importo complessivo pagato è di € 124,17 come appare sull'estratto conto AmEx in mio possesso. Richiedo il rimborso immediato di quanto versato per un servizio in realtà mai corrisposto nè erogato. Cordiali saluti Ezio Roberto Dubois

Ho prenotato in data 06/08/24 n. 2 biglietti A/R Bergamo/Oslo per il 24 - 27 dicembre e, nonostante il pagamento già effettuato con carta di credito di importo pari a 366,02 €, ad oggi, ovvero ormai a distanza di 20 gg dall'acquisto dei biglietti, non ho ancora ricevuto l'emissione dei biglietti aerei. Ho provato ad inviare via mail il sollecito a Fly Go, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Oltretutto in data 8 agosto ho prenotato e pagato il soggiorno presso un hotel di Oslo, e per beneficiare della prenotazione, stasera ho dovuto riacquistare i biglietti aerei spendendo 435,58 €. Richiedo pertanto anche il rimborso tra la differenza dei 435,58 € e dei 366,02 €, per un totale di 69,56 €. Pretendo per giusta causa un rimborso complessivo di (366,02 € + 69,56 €) = 435,58 €.

In data odierna è stata effettuata una prenotazione che non risulta nel sito della Ryanair per un totale di 91,88€. In quanto venite considerati come un agente di viaggio terzo che NON ha alcun accordo commerciale con la compagnia aerea. Chiedo di essere rimborsata, altrimenti mi vedo costretta a formalizzare una denuncia o andare per vie legali per tutelare i miei diritti.

Spett. Fly Go Voyager, In data 09-08-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio n. 2 biglietti aerei pagando contestualmente l’importo di 164,12€. Una volta acquistati i biglietti abbiamo ricevuto una mail di conferma nella quale ci avvisavano che avremmo ricevuto i biglietti entro 14gg. Una volta passati e dopo svariati tentativi di contatto via mail e telefonici, ma senza nessun riscontro ci troviamo costretti entro 15 giorni dal ricevimento della presente ad intraprendere le vie legali a tutela dei miei diritti, se la situazione rimane invariata.

prenotazione n. 108201326 Buongiorno in data 9/8/24 ho fatto una prenotazione x volo A/R Milano malp. = Napoli e ritorno. In data 23 c. m. mi scrivete di pazientare x l'elevato traffico. Chiedo entro 15 gg. l'invio dei biglietti o sin d'ora la restituzione di quanto da me pagato. Corti Piergiorgio

salve ho acquistato dei biglietti aerei ma ad oggi dopo chiamate e mail , nessuna risposta .Totale speso 194,40

Spett. FLY go In data 16/08/2024 ho sottoscritto il contratto per volo rayan air concordando un corrispettivo pari a 260,24 €, per due biglietti rayan Air e contratto n. 108209777. Non ho ancora ricevuto conferma del volo e non voglio più i vostri sevizi avvalendomi del diritto di recesso come da leggi vigenti. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Tomasini Caterina onorina

Spett. Flygo In data 22 luglio 2024, ho sottoscritto il contratto per pronotazione voli Ryanair da Pisa a Lisbona in data 27 agosto 2024 orario 14.30, ritorno Vueling da Lisbona a Firenze in data 30 agosto, orario 16.30, concordando un corrispettivo pari a €309.53. La prenotazione non è andata a buon fine e dopo vari tentativi di telefonare per avere chiarimenti non è stato possibile mettersi in comunicazione con l' agenzia. Di conseguenza non ho potuto usufruire del volo. Sono in attesa del rimborso del volo come dovuto. Nel frattempo ho dovuto cancellare il mio alloggio con airbnb con cui non è prevista restituzione di denaro per un totale di circa 100 € . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.