Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18/12/2024 ho effettuato l'acquisto tramite il Vs portale di un biglietto di sola andata. Mi avete comunicato via email che la Transazione no. 108328609 è fallita e che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la richiesta di prenotazione e che il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni. Ad oggi l'importo non mi è ancora stato riaddebitato. Il numero telefonico di assistenza 02 9475 1714 indicato sul portale non è raggiungibile, le mail di reclamo all'indirizzo email support.it@flygosupport.com non ricevono risposta e la chat sul vostro non risponde. Pretendo una Vs celere risposta o riaccredito dell'importo speso. Cordiali saluti Nicola Lucchi Casadei

Dopo aver pagato 3 biglietti aerei andata e ritorno (€ 257.39) Milano-Barcellona in data 10/1/25, ad oggi non ho ricevuto nulla. Mail senza risposte e telefonate troppo costose che non portano a nulla. Chiedo assolutamente il rimborso in tempi rapidi, grazie.

Buongiorno, in relazione al codice di prenotazione in oggetto, relativo all'acquisto di 5 biglietti per Londra con partenza il 31 gennaio 2025 si invita codesta società a rilasciare i biglietti entro il 24.01.2025 o il rimborso del costo degli stessi . In difetto ci vedremo costretti ad avvalerci della consulenza legale di altroconsumo per richiedere il rimborso. In allegato : - la lettera di flygo di conferma della prenotazione del 23.09.2024 - La lettera di ritardo della procedura del 7.10.2024 - Due lettere di sollecito. In attesa di Vostro riscontro porgo distinti saluti. Silvia Fuga

Spett. Fly-go In data 12/12/2024 ho sottoscritto il contratto per acquisto volo a-r Cagliari Palermo concordando un corrispettivo pari a €186.70 Visto che a oggi 20/01/2025 non ho ricevuto niente considero nullo il nostro contratto e chiedo la restituzione di quanto pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 25 gennaio 2025 ho fatto un biglietto aereo con la compagnia fly go di costo 217,72 euro ad oggi non ho avuto nessuna conferma . Solo di conferma della prenotazione 108353148 e dice “ stiamo elaborando la sua prenotazione “ ad oggi non ho visto nessun esito di cui ho già rifatto ad un altra compagnia il biglietto chiederei un rimborso

Salve, ho prenotato un volo per 2 persone per il 31 Gennaio tramite il sito FLY Go, mi è arrivata la conferma di prenotazione ma non i biglietti. Sono passati 10 giorni e non riesco a risalire a nulla. In più ho prenotato anche la macchina ( tramite l’aeroporto ) per i giorni di soggiorno e così perderò, oltre ai soldi del volo, anche quelli del noleggio auto. Vi allego la loro mail di conferma. Grazie Alessandro Fiordilino

Buongiorno, il giorno 9 settembre 2024 ho acquistato su FlyGo due biglietti aerei Ryanair andata e ritorno a Tenerife Sud con partenza il giorno 26/01/25 e ritorno 02/02/25 del valore di euro 479,90. Alla conferma dell'ordine mi è stato comunicato tramite mail che la consegna sarebbe avvenuta entro poco tempo. Ad oggi nonostante ripetuti solleciti inviati su support.it@flygosupport.com non ho ancora ricevuto i biglietti e ho annullato il viaggio

Spett. Fly Go, In data 18 gennaio ho sottoscritto il contratto per Ryanair concordando un corrispettivo pari a 70€. Ho prenotato un volo per Reggio Calabria con partenza il 7 gennaio e ritorno l'11 gennaio, con numero di prenotazione: 108355885. Mi è arrivata la mail di conferma, ma non ho mai ricevuto i biglietti. Oltretutto leggendo le recensioni sul sito, sono molto preoccupato perché chiunque lamenta problemi con questo sito. Vorrei ricevere i biglietti all'indirizzo email indicato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Richiedo la cancellazione della mia prenotazione per mancato rispetto dei termini e delle condizioni indicate sul sito FLYGO. Prenotazione effettuata in data 13.12.2024 - 108324665 Da: Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] Inviato: Friday, December 13, 2024 10:50:04 AM Oggetto: Prenotazione 108324665 Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! ------------------------------------------------------------------ A distanza di qualche giorno richiedo spiegazioni sulla mancata consegna dei biglietti e mi viene inviata questa e-mail Da: Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] Inviato: Friday, December 27, 2024 9:00:26 AM Oggetto: Prenotazione in attesa 108324665 Gentile Bellini, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo ------------------------------------------------------------------ In data odierna, 18.01.2025 a distanza di più di un mese dalla prenotazione, non avendo ricevuto i biglietti aerei chiedo la cancellazione della prenotazione ed il rimborso delle somme erogate alla società FLYGO. Saluti G.G.